12年前，家電下鄉(xiāng)政策掀起了一場全國性家電普及風暴，改革開放40年與中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展30年相映同輝，階段性井噴式經(jīng)濟成為國民生活步入新時代的重要見證。

波瀾壯闊的市場經(jīng)濟與宏觀調(diào)控之手有力協(xié)同一體，成為提升國民經(jīng)濟重要助推。

十年彈指一揮，似乎在積蓄、引爆又一個輪回。

2019年，國家發(fā)展改革委等十部委曾聯(lián)合下發(fā)《進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》，被視為家電下鄉(xiāng)的第二波浪潮將至，拉動家電消費無疑是市場經(jīng)濟活力的重要抓手之一。

今年伊始，商務部等12部門再度聯(lián)合印發(fā)《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》，其中明確指出，促進家電家具家裝消費，激活市場，鼓勵有條件地區(qū)淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具并給予補貼，支持廢舊物資回收體系建設等政策性支持。

浪潮即來，暴風驟雨。

今年兩會，《政府工作報告》中明確提出，要穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費。同時，很多代表委員提出的家電行業(yè)相關的議案提案，引發(fā)強烈共鳴。“以舊換新”大熱，風頭不減當年。

“國內(nèi)大循環(huán)”“國內(nèi)國際雙循環(huán)”等詞條的背后，是直指于國內(nèi)未來經(jīng)濟走向的重點閃現(xiàn)，擴大內(nèi)需促進增長不但是新重要的新發(fā)展格局，同樣也是建立在國內(nèi)十幾億強大人口基數(shù)后的重要邏輯和支點。與當年的家電下鄉(xiāng)有所不同的是，普及變?yōu)樯?，十年前的家電產(chǎn)品肩負著更為重要的使命，與可持續(xù)性經(jīng)濟與環(huán)保密不可分。

蘇寧煥新，當為與可為

十年后的今天，當全社會的家電出現(xiàn)過剩，家庭保有量達到新高點，當技術進步已經(jīng)可以讓家電產(chǎn)品完成低耗高效能的社會化轉型，以舊換新意味著讓建設高效能性社會這目標落到實處?！靶氯?，舊三年，縫縫補補又三年……”是對節(jié)儉優(yōu)良品德的最好描述，而現(xiàn)在，以舊換新同樣是新時代節(jié)儉的一大新標。

3月30日，2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會在北京舉行。新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲學軍，工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司二級巡視員張軍、中國家用電器研究院總工程師徐鴻，參會并發(fā)布表主題演講。

蘇寧開展以舊換新活動始于2005年，一做就是16年。2009年全年，蘇寧家電以舊換新銷售45.3億，回收120萬臺，均為當時行業(yè)第一。2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。

作為家電第一渠道，蘇寧舉辦以舊換新行業(yè)大會旨在面向全體家電同行者們發(fā)起挑戰(zhàn)。發(fā)布會上，新華社瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電以舊換新調(diào)研報告》顯示，目前，我國家電保有量已超過21億臺。相當部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009年至2011年間我國實施“以舊換新”政策時購置，根據(jù)安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進入了替換更新期，目前正處于家電報廢高峰期。

蘇寧發(fā)起煥新節(jié)的意義在于舉平臺渠道之力，通過上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力，共同促進新一輪家電消費升級，共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟體系新基礎建設。數(shù)據(jù)顯示：蘇寧已整合了700多家本地化合作伙伴，共計7270名平臺認證工程師，單日最大收舊可以達到5萬件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達到2942個區(qū)縣全覆蓋。

需求之上，服務商下行

國內(nèi)消費升級大潮仍在持續(xù)，雖經(jīng)歷了2020年初的疫情之艱，但總體消費水平仍未停滯，家電及耐用大宗消費品依然活躍。據(jù)Gfk中國零售市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2020年，高端家電產(chǎn)品如萬元以上的電視、柜式空調(diào)，6000元以上的廚電和5000元以上的吸塵器，零售額比重都在持續(xù)提升。

總體看來，家電以舊換新通過折舊抵價，減輕了國民購新的成本，同時減少了社會資源的空耗和浪費，具有長遠和可持續(xù)性價值。

兩會期間，蘇寧董事長張近東提出建議，希望能由政府部門牽頭聯(lián)合上游制造廠商、中游的零售企業(yè)和下游的回收處理廠商，家里更加嚴格的回收和拆解標準，共創(chuàng)綠色拆解、健康回收的循環(huán)經(jīng)濟體系，同時推動家電回收和各地主推的垃圾分類相結合，這樣對于廢舊的大宗商品的回收處理中心、回收運輸中轉站都能夠按照城市公共基礎設施的標準來進行補貼和保障。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI及5G等新舉技術的發(fā)展和成熟，家電產(chǎn)業(yè)在以舊換新領域不僅上應國家政策，同時也引領零售整體上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生天翻地覆的變革。與十幾年前不同的是，如今的物流和服務水平，為智慧化家電以舊換新提供了有力保障和創(chuàng)新空間。

2020年11月，蘇寧易購就已經(jīng)宣布，啟動綠色家電、家裝換新活動，針對綠色智能家電品類實施消費補貼，主要側重于安全使用期內(nèi)的舊家電更新消費。2021年315期間，蘇寧升級家電3C以舊換新服務體驗，推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務。

此次煥新發(fā)布會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍發(fā)布了蘇寧易購家電3C以舊換新最新版，從拆舊、安裝、比價到體驗，全流程具體介紹了該產(chǎn)品的服務新產(chǎn)品40秒學會，流程簡單易操作。包括“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。張近東曾明確指出，服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，并提出了零售服務商理念，在煥新節(jié)上也體現(xiàn)得淋漓盡致。

回歸主位，服務創(chuàng)新

“冰箱舊了只能換個新冰箱，要么是同店的要么是同一品牌的……”過去，以舊換新的常態(tài)如今已經(jīng)被蘇寧大舉煥新，蘇寧升級后的以舊換新，可以跨品類換新，冰箱舊了，仍可抵價折換手機、電視等物，較之以前人性化靈活性都有提高。此外，蘇寧還提速了到店換新的最新時限為1小時，大大節(jié)省了用戶換新的時間成本。

蘇寧不僅僅是響應國家號召的一面旗幟，服務提升的同時也大大促進了服務品質(zhì)，成為最有力的國家零售及商業(yè)的重要基礎。中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為，作為家電流通的頭部企業(yè)，蘇寧雙線服務升級，順應消費者對智能、品質(zhì)家電的消費需求。同時配合政府，出臺相應的“以舊換新”服務舉措，助力推進家電消費的“內(nèi)循環(huán)”。

新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲學軍表示：“作為率先擁抱新型消費的渠道商之一，蘇寧已經(jīng)展現(xiàn)出自己的實力?！?/p>

16年，蘇寧堅持的主業(yè)已經(jīng)率先在以舊換新領域綻放光彩，不論是蘇寧的雙線優(yōu)勢還是全場景協(xié)同，都將成為本次煥新節(jié)的最好推動。雖然以舊換新沒有互聯(lián)網(wǎng)造車那么刺激，也不如芯片等項目容易吸引資金扶持。但可以為國家分擔責任、安排就業(yè)等具體事務上做到極致。積跬步才能至千里，蘇寧，總是手里捏著票根的那個人。

最后，讓我們用一張圖來回顧蘇寧易購以舊換新 16 年所走過的路。