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冷面女快遞員丟千元大件,顧客放棄投訴和賠償:紅包兌的,沒花錢

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這個(gè)故事是易友講給我聽的,小編是看得兩眼含淚……

一、初識(shí)快遞小張

自從小區(qū)里有了快遞驛站,便極少跟快遞員接觸。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,經(jīng)常不在家,快件放在驛站,下班去拿也很方便。

有時(shí)候出門十天半個(gè)月,我就提前跟快遞驛站老板說,快件要存放久一些。因?yàn)槎际青従?,老板說,把我的件放在一起,幾時(shí)回來拿都行。于是,我的收件地址,直接改成了小區(qū)里的快遞驛站。

最近一段時(shí)間,某公司一個(gè)姓張的女快遞員,卻一直把我的快件,放在小區(qū)外邊一個(gè)快遞代收點(diǎn)。很多時(shí)候她是先放在代收點(diǎn),再給我打電話。我覺得也就多跑兩步路,放都放了,就什么也沒說。

有一次,我網(wǎng)購了一個(gè)熱水器,又是女快遞小張送件。她問我在不在家,當(dāng)時(shí)我正在外地,問她可否送到我小區(qū)里快遞驛站。她告訴我,那家驛站不收她那家快遞公司的件。

我只好讓她送到小區(qū)外邊那家快遞代收點(diǎn)。后來去小區(qū)快遞驛站拿快件,我就問驛站女老板,怎么不收那家公司的快件。

女老板很生氣地說:“她撒謊,好多人都問我為什么不收她公司的快件。其實(shí)不是我不收,是她不往這邊放?!?/p>

女老板告訴我,她這驛站,比外邊那家,每件多一毛錢,那位女快遞員就是因?yàn)檫@個(gè),才不往她這邊送。還撒謊說,老板不收。

知道事情的真相,我對(duì)快遞員也有了看法,她可以把件放到別地,但不應(yīng)該這么撒謊。我就想,下次見了,一定要問問她。



有一天,在路上遇到她,我正想問她,有人先我一步截住了她。

截住她的,是個(gè)二十多歲的年輕女人,她問快遞員把她的快遞送到哪里了。那女快遞員,瞪著眼睛怒氣沖沖地說:“你說放哪里了?你沒看到短信么?”

女快遞員來了個(gè)先發(fā)制人,把那年輕女孩一下給整愣了,傻了一樣站在那里,讓女快遞員給訓(xùn)了一頓。

我看著快遞員訓(xùn)那女孩,覺得快遞員太不講理了,正想抱打不平,卻聽到兩個(gè)老太太在議論女快遞員。

一個(gè)老太太說:“你說小張這孩子,以前脾氣多好,你看現(xiàn)在就跟個(gè)小爆竹一樣,動(dòng)不動(dòng)就爆?!绷硪粋€(gè)說:“誰經(jīng)歷她那么多事,脾氣都好不了,這閨女也真是累命?!?/p>

我覺得好奇,就問兩人,這快遞員怎么了。兩個(gè)老太太告訴我,這快遞員姓張,是附近一個(gè)村的,今年四十,家里有一對(duì)雙胞胎兒女,去年剛考上大學(xué)。

老公是獨(dú)子,在一家企業(yè)打工,公婆七十多歲,身體還很健康,都不用照顧。本來這一家,生活還不錯(cuò),但是沒想到厄運(yùn)在去年悄悄降臨。

公公婆婆騎著電動(dòng)三輪串親戚,沒想到路上出了車禍,前邊騎車的公公當(dāng)場(chǎng)殞命,坐在車斗里的婆婆重傷住院。這個(gè)打擊,一下子把丈夫擊暈了,辦完父親的喪事后,他沒白沒黑地守在昏迷不醒的母親身邊。

不論多累,媳婦怎么勸他回去休息,他都不聽。十多天后,老母親終于睜開了雙眼,把他激動(dòng)得不得了,起身的時(shí)候,摔倒在地上。

沒想到他這一摔,竟是腦血栓。住了一個(gè)月醫(yī)院,醫(yī)生建議回家做康復(fù)鍛煉。父親的喪葬費(fèi),母親再加上他的住院費(fèi),不僅把家里積蓄全花完了,還欠了一屁股的債。



因?yàn)閮蓚€(gè)老人,是違反交通法規(guī)出的車禍,車主只從道義上給了點(diǎn)錢。

兩個(gè)上大學(xué)的孩子,還有兩個(gè)離不開藥,都在康復(fù)期的病人。讓小張幾近崩潰。因?yàn)闆]有合適的活,她便干起了快遞工作。她拼了命地跑,一個(gè)月賺五六千,勉強(qiáng)夠一家人開支的。

二、丟失的快遞

自從家里出事后,小張恨不得一分錢都劈成幾份。去菜市場(chǎng)買個(gè)菜,為了一分錢,她都會(huì)跟人爭執(zhí)半天。

送快遞,只要顧客在家,多高的樓,她都會(huì)送上去。不在家的,她就送到要錢最少的那個(gè)快遞代收點(diǎn)。生活壓得她喘不過氣來,脾氣也變得越來越壞。

聽兩位老人說完,我才知道為什么一毛錢她都看得那么重。我嘆了口氣,雪上加霜,也不過如此吧。

知道她的經(jīng)歷后,每次她送的件,只要我在家,她打了電話,我都提早下樓去拿。不在家時(shí),便默認(rèn)她送到任何地方。我?guī)筒涣怂?,至少可以隨她方便。

慢慢地熟悉了,有時(shí)拿快遞也會(huì)聊上幾句。她很少笑,臉上一直冷冰冰的。因?yàn)槁曇舯緛砭痛?,加上冷冰冰的面孔,讓她看起來兇巴巴的?/p>

一天早上,從物流狀態(tài)看到我的快件已經(jīng)派件。中午,小張給我打電話,說她在樓下。我趕緊穿上鞋子,下樓。

小張沒跟往常一樣,準(zhǔn)備好快件。她低著頭,肩膀一顫一顫的,在哭。看到我,她抹了把眼淚,說:“姐,我把你快遞弄丟了?!?/p>

我愕然,快件丟了?那是我在一個(gè)旗艦店買的化妝品,小一千塊呢。

“我記得清清楚楚,我清點(diǎn)了,先到你們小區(qū),我放到最外邊了,但就是找不到了?!毙埬ㄖ鴾I說:“姐,你說多少錢,我賠你?!?/p>

望著小張憔悴的臉,還有鬢角的白發(fā),我心里不忍,咬了咬說:“不用賠了,那是我用紅包兌的,找不到就算了?!?/p>

小張顯然是沒想到我會(huì)這么說,她抬眼看著我說:“姐,我得賠,大家都不容易。你容我找找,找不到折合錢我給你,我只求姐別投訴我。投訴,我一單賠一百到一千,都有可能?!?/p>

我豪氣地說:“沒事,不用放在心上,紅包兌的,真沒花錢?!蔽乙贿吶馓郏贿呑煊?。心里又安慰自己,算了,大不了空閑去打零工,把那份錢賺回來。

為了賺回那套化妝品,我閑暇時(shí)間去打零工。眼看那套化妝品要賺回來了,我接到了小張的電話。

電話里,她開心地對(duì)我說:“姐,你的化妝品找到了,是分揀的時(shí)候,不知道誰踢到廚子下面了。你現(xiàn)在在家么,我給你送過去?!?/p>

我說:“不急,你幾時(shí)過來送件,幾時(shí)帶過來就好。如果我不在家,你就直接送到你常送的那家店,到時(shí)候別忘了給我發(fā)個(gè)信息就行?!?/p>

沉默少許,小張說:“姐,謝謝你?!薄爸x啥呀,我又沒做啥?!薄敖?,真的謝謝你?!?/p>

中午,接到小張電話,她說在樓下等我。我趕緊跑下樓拿快遞。小張?jiān)缇驼驹谲囃獾任?。她笑著?duì)我說:“姐,謝謝你?!蔽艺f:“不用那么客氣。”

小張紅著眼睛說:“姐,你人真好。我丟了你的件,你如果投訴我,也是很正常的事。你那個(gè)件也不是紅包兌的,我搜了下,人家沒活動(dòng),一千多塊呢?!?/p>

小張說,他們丟件,公司罰款一百到一千,價(jià)值高的會(huì)罰得更多。很多客戶也會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的事,投訴他們。她就因?yàn)樽约簺]有笑臉,被人投訴態(tài)度不好。

三、小張的桃子

因?yàn)橹懒怂慕?jīng)歷,對(duì)她沒有笑臉這事,我是釋懷的。我對(duì)她說:“妹子,開心不開心你都得那么干,那么過,試著慢慢想開點(diǎn),心情好一點(diǎn),對(duì)自己身體也好?!?/p>

她笑道:“姐,我會(huì)的?!闭f完提起腳邊一個(gè)袋子,說:“姐,自家院外種的桃子,給你嘗嘗。”我打開袋子,看到桃子黃紅相間,個(gè)頭很大,每一個(gè)都一級(jí)品相,我知道她用心了。



我說:“這么好的桃子,賣價(jià)肯定不錯(cuò)。”她笑著說:“我沒時(shí)間,家里人自己都顧不了自己。”我問她:“如果能賣,一斤你要多少錢?”“真要能賣,一斤二塊就行?!?/p>

我驚訝道:“這么便宜?”在集市上都十塊三斤,超市里那就更別提了?!暗纫幌拢米?,我得先嘗一個(gè)?!蔽乙贿呎f,一邊拿出一個(gè),兩手搓了搓桃毛,就咬了一口。

“嗯,甜,味道不錯(cuò)。兩塊你真舍得賣?”我又問?!吧岬?,就是沒處賣?!薄昂茫愕纫幌??!蔽夷贸鎏易樱牧藗€(gè)視頻,去同事群里喊:“朋友自家種的桃子,兩塊一斤,一兜五斤十塊錢,誰要?”

我接著又在群里說:“我嘗了,甜,口感特別好。要的接龍?!币粫?huì)工夫,群里就接龍了二十多個(gè),有幾個(gè)姐妹一個(gè)人要了好幾份,她們說:“姐,你說好吃,那肯定錯(cuò)不了,多買兩份,給兩邊老人分分?!?/p>

看著接龍的人越來越多,我問:“你家樹上大約多少斤,別咱們訂出去了,桃沒有了?!毙埧粗胰豪锏南?,興奮地說:“姐呀,你太厲害了。今年桃結(jié)得多,兩棵樹就單挑大的,也得兩百斤左右,還有百十斤品相不好的?!?/p>

我溜了遍群里的消息,差不多得二百斤左右了。我問小張:“你現(xiàn)在能回家么,我跟你去看看,品相不好的,你留下點(diǎn)自己吃,剩下的,咱看看一塊五,還是一塊賣了它,你說行不行?”

小張開心地說:“姐,你讓我說啥好呢,謝謝你,我現(xiàn)在就跟你回家去看?!?/p>

我嘗了個(gè)品相不好的桃子,口感跟品相好的一模一樣,我拍了照,問小張:“一塊五行不行?”“姐,咱一塊吧,都是你的同事,要貴了不合適?!彼f。

我又問她:“你確定一塊賣?”“確定?!薄昂??!蔽野哑废嗖畹恼掌?,發(fā)到群里,告訴大家:“這些品相不好的,一塊一斤,我嘗了,口感跟品相好的一樣。有要的趕緊接龍,還是五斤一兜,手快有,手慢無?!?/p>

連我自己也沒想到,眨眼工夫,品相不好的就預(yù)訂了幾十份。把小張急得直喊:“姐,快打住,要賣超了!”

接下來我倆分工,我摘桃,她一份份稱,倆人忙得一身臭汗才完成。我在同事群里喊了聲:“總廠小區(qū)門口,微信掃碼來拿桃,腿快有,腿慢無。趕緊的。”

剩下兩份,小張非要送給我。我掃她微信二維碼,她死活不讓。扔下桃子開著三輪車跑了。

知道小張一個(gè)人養(yǎng)家不容易,我不想貪她便宜,便買了幾袋豆奶粉,送給她。小張不好意思地說:“姐,你這讓我很不好意思,你幫了我那么大的忙,我給你點(diǎn)桃子是應(yīng)該的,這些豆奶粉,都買好多桃子了。”

我對(duì)小張說:“你給我桃子,我收下了。這是我送你的,就別客氣了?!?/p>

后來,小張又送了我?guī)捉锞G豆,說是自家種的,給我嘗嘗鮮。這一次,我收下了。

我知道小張自尊心強(qiáng),不愿意欠別人情。也不喜歡與別人刻意交際,這跟我的觀念是一樣的,順其自然地交往更讓人舒服。

跟小張的交往僅限于此,我們又回歸于以前,有我快遞時(shí),她送到樓下,我不在家,她就送到外邊那個(gè)快遞代收點(diǎn)。



今年夏天,我去外地待了一段,走時(shí)快遞的二十個(gè)雞蛋還沒到。攬件公司,正是小張那個(gè)快遞公司。

物流顯示派件時(shí),小張給我打電話,“姐,你買的雞蛋壞了。應(yīng)該是里邊有破的,壞掉了,隔著包裝都聞到味了。直接給他退貨嗎?”

曾經(jīng)在網(wǎng)上看到一個(gè)視頻,裝卸都是扔來扔去,雖然里邊放了稻糠,外邊是泡沫箱,但難免有一兩個(gè)本來就有破紋的雞蛋,因?yàn)閽伮淞验_。天氣熱,在路上走上四五天,壞了也很正常。

退貨,路上再走幾天,好的也都?jí)牧耍僬f,為了一兩個(gè)壞掉的雞蛋,來回折騰,讓商家多拿兩次運(yùn)輸費(fèi),怎么著算也不合適。

我跟小張說:“我這雞蛋紅包跟券抵了一半,這么熱的天,退回去估計(jì)都得壞了,商家再發(fā)賠大了。妹子,你就幫姐一個(gè)忙,打開,挑挑好的吃了,我在這邊確認(rèn)收貨就算了?!?/p>

小張說:“姐,你心也太好了,咱可是花了錢的?!薄笆畮讐K也不是大錢,從哪里都能節(jié)出來。來回折騰幾趟,光運(yùn)費(fèi)就比雞蛋貴了,給商家省,也是省。”

小張?jiān)谀沁叀翱┛钡匦α耍骸敖?,你可真想得開……”

【圖片來自網(wǎng)絡(luò),侵權(quán)請(qǐng)刪?!?/p>

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