中國互聯(lián)網(wǎng)輿論對外賣騎手的“重視”，在全世界都是獨一份的。忽而是“困在系統(tǒng)中”的悲情滿滿，忽而是“年入百萬”的勵志傳奇，忽而又成了“每月不到900塊”的心酸代表，乃至騎手的隊伍規(guī)模、收入水平竟成了觀察宏觀經(jīng)濟的重要指標。

各路人馬拿著放大鏡研究“騎手“，不管是電影導(dǎo)演、高校學(xué)者，還是街邊路人、營銷號段，都能在這個話題中找到自己獨特的敘事角度。這兩天關(guān)于“745萬騎手收入800億”引發(fā)的全民幫外賣騎手算賬，就很有代表性。許多人動動計算器簡單做個除法，便得出“每人合計1萬多元”“人均每月不到900塊，年薪剛過萬”的唱衰語調(diào)，表示心酸！

且不論這個算數(shù)水平如何，光是引發(fā)的批判算法、批判平臺的“政治正確”言論，就再一次如蛆附骨般海量涌現(xiàn)。事實上，根據(jù)美團研究院自己公布的數(shù)據(jù)，近一半騎手接單天數(shù)不足30天。也就是說，這些算術(shù)愛好者首先就選錯了基數(shù)，犯了常識性錯誤。

而如果一個騎手全年跑單超過260天，日均接單時長在6小時以上，其收入在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǜ偁幜?。美團公布的數(shù)據(jù)表明，以2024年6月為例，如果騎手在一線城市跑單，月收入可達7354元以上，如果在三線及以下城市，月收入可達5556元以上。今年1月，中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《2023中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告》也指出，2023年外賣員月均收入為6803元，超過藍領(lǐng)群體的平均值6043元，外賣員、月嫂、貨車司機等職業(yè)的收入水平位居藍領(lǐng)前列。

但數(shù)字常常抵不過情緒，頻上熱搜的“騎手敘事”，雜糅了底層悲情、勞資矛盾、經(jīng)濟焦慮，依然成為中國互聯(lián)網(wǎng)輿論的獨特敘事。支撐“騎手敘事”的，是三套“算法”：送餐服務(wù)的平臺算法、社交媒體的流量算法和勞動力供需關(guān)系的市場算法。

三種算法一臺戲，騎手敘事一鍋粥。

被污名化的平臺算法

平臺算法是中國網(wǎng)民熟悉的“陌生人”。

2023年網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到了5.45億人，占網(wǎng)民整體的49.9%。同平臺算法打交道、一日三餐都離不開算法的網(wǎng)民，真正了解過平臺算法的百無其一。但是，無知并不影響他們聲討“算法罪惡”的正義。

絕大部分的騎手敘事中，“平臺算法”都是頭號反派，是“資本萬惡”、“算法剝削”的罪惡工具。那么，一邊點著外賣，一邊罵算法的正義網(wǎng)友，又算什么呢？

二十塊錢點外賣，附贈一份聲討算法的免費正義。鍵盤俠總能贏兩回——花錢買回來的服務(wù)，和靠無知充值的自信。

只要你足夠無知，看啥都是惡意滿滿的陰謀。平臺算法就這樣被“無知之幕”包裝成了罪惡工具。

平臺算法哪有什么陰謀？按件計酬是人類最古老的報酬支付方式，又不是平臺經(jīng)濟崛起后的新發(fā)明。流水線作業(yè)不是按件計酬嗎？平臺出現(xiàn)之前，零星分散的外賣業(yè)務(wù)不也是按件計酬的嗎？所有的按件計酬都需要精確計算勞動貢獻，底層邏輯別無二致。歸根結(jié)底平臺算法只是按件計酬的技術(shù)工具罷了。何至于“算法剝削”，一驚一乍？

平臺算法并沒有改變按件計酬的底層邏輯，而是在技術(shù)力加持下讓計算更便捷、更公開、公平了。每一單平臺收費多少、外賣員取酬多少，明明白白的。所有的計算自動完成，沒有“人情世故”的人工干預(yù)。收入即時計算按時給付，算法可不會拖欠薪資。

算法的確是機械的、冰冷的，無喜無悲不帶好惡的偏見，這不正是按件計酬的最好工具嗎？批評算法“沒人性”的，難道都是沒有被人事部門“手工KPI”毒打過的溫室花朵嗎？真正的“打工人”，可不會對職場的“人性”抱有溫情脈脈的圣母想象。

送餐服務(wù)這樣技術(shù)門檻不高的自由職業(yè)，需要的不是虛無縹緲的“人性之光”，而是“丁是丁卯是卯”的精確計算。這種有一單算一單的行業(yè)，不折不扣地做到多勞多得，才是對勞動價值的充分肯定和尊重。

對于勞動者而言，“人性化”不是道德高調(diào)的空頭支票，而是更多元化的自主選擇。便捷高效的平臺算法降低了從業(yè)的門檻，增加了勞動者自主選擇的空間。從業(yè)者可以選擇兼職賺零花，也可以全職干?？梢再u力接單當(dāng)“單王”，也可以選擇“摸魚”放空。

傳統(tǒng)的按件計酬可沒有給打工人自主安排工作量的選擇空間——進廠打螺絲的“臨時工”，別說白占工位摸魚，就是上廁所也得精確到秒。只要不帶偏見，不難發(fā)現(xiàn)平臺算法不僅比傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)的計件報酬更公開公正，也更“人性化”。

當(dāng)然，一把鑰匙開一把鎖，平臺算法不是萬能的。平臺算法只是送餐服務(wù)的計酬工具，這種企業(yè)經(jīng)營機制不能替代社會福利分配機制，更不能替代宏觀經(jīng)濟和勞動供需關(guān)系的市場算法。

騎手的“苦情敘事”總是把騎手收入、平臺經(jīng)濟紅利的矛頭指向平臺算法，完全搞錯了方向。

被遮蔽的市場算法

“算法剝削”的指責(zé)，是對騎手收入分配機制無知的想象。這些鍵盤俠的經(jīng)濟觀念還停留在前工業(yè)化時代，想當(dāng)然地認為平臺的盈利和幾百年前的手工工場那樣賺取勞動力的“剩余價值”。這是非?；闹嚨南胂?。

實際上，平臺企業(yè)的財務(wù)報表清晰地顯示，非但不是平臺賺了騎手的血汗錢，反而是平臺用“生態(tài)紅利”補貼騎手的勞動收入。

2023年，美團全年營收2747.45億，其中配送服務(wù)收入821.91億及傭金收入746.31億。美團有745萬騎手，不計任何其他成本，配送服務(wù)收入即“跑單費”收入全部平攤到騎手每個人頭上，人均年收入1.1萬元。同理，把從商家收取的傭金收入也平攤上去，人均1萬。反正，用戶給的跑單費和商家給的傭金加在一起，也只夠支付外賣騎手2.1萬元的年收入，月均僅1千多元。就這三瓜兩棗，得多大腦洞才能想象出平臺抽成騎手收入賺錢？真要靠騎手跑單收入抽分子，那平臺只能喝西北風(fēng)。“算法剝削”，實在荒唐。

真實的情況是，大型外賣平臺不僅不能從外賣員跑單費里“抽分子”，還得從廣告等其他線上業(yè)務(wù)中轉(zhuǎn)移一部分收入，用以補貼外賣騎手收入。

2023年51%的中國外賣騎手月收入處于7000—12000元區(qū)間。顯然，騎手收入主要來自平臺生態(tài)紅利的補貼。

平臺的生態(tài)紅利來自平臺經(jīng)濟的規(guī)模效應(yīng)、科技效應(yīng)，增值了外賣員的勞動。在整個生態(tài)體系中，送餐服務(wù)是“燒錢”養(yǎng)著的成本支出項，而不是利潤來源。外賣配送服務(wù)的平臺經(jīng)濟中，從來都沒有“騎手紅利”，只有補貼騎手的“配送成本”。

由此可見，對外賣騎手終端收入起決定性作用的，不是按件計酬的平臺算法，而是宏觀經(jīng)濟和勞動力市場供需關(guān)系的市場算法。

宏觀經(jīng)濟好一點，平臺上的商家經(jīng)營活躍、廣告投放多，可供分配外賣騎手的生態(tài)紅利蛋糕就大一點。勞動力市場需求旺盛，分流外賣騎手的隊伍，那么外賣騎手的人均收入就高一點。

反之，平臺商家的日子緊巴巴、廣告等線上業(yè)務(wù)收入減少、跑外賣的人員增加，平臺企業(yè)的日子不好過，外賣騎手的收入也堪憂。平臺和騎手之間的關(guān)系是同一生態(tài)體系中的合作共贏，而不是此消彼長的對立互害。

這幾年騎手收入下降，就是“市場算法”的結(jié)果。消費和就業(yè)兩頭堵的大環(huán)境下，皮之不存，毛將焉附？平臺經(jīng)濟的生態(tài)紅利分配僧多粥少，就算把平臺算法改出花來，也改變不了“市場算法”對平臺和騎手造成的宏觀壓力。

把騎手收入問題歸咎于“平臺算法”的“道德家們”，是對“市場算法”選擇性失明。這種有意識的顧左右而言他，構(gòu)成了“騎手敘事”的第三種算法——流量算法?？夸秩掘T手職業(yè)的苦情賺流量，并不是真的關(guān)心騎手權(quán)益，而是挑動、激化社會矛盾，“吃人血饅頭”。

販賣情緒的流量算法

“騎手敘事”已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)輿論的常駐熱點，“流量不夠，騎手來湊”已經(jīng)到了怪異荒誕的程度。編造騎手“苦情敘事”，特別符合國人聽祥林嫂哭訴的重口味，

今年4月份，江蘇省泰州警方破獲一起冒充外賣騎手虛假擺拍引流案件。作案者沒有跑過一天外賣，卻天天曬“外賣員真實工資收入”，千篇一律的六七十和各種奇葩扣款。作案者賺到了流量和打賞，卻給當(dāng)?shù)赝赓u平臺造成了惡劣的影響。

無獨有偶，近日一名外賣小哥自拍在大雨中崩潰大哭的視頻引發(fā)公眾關(guān)注。視頻畫面字幕中寫著“三單全白跑，還摔了兩跤”“外賣小哥大雨中連接3個訂單，第一單顧客說沒做好防護，雨水打濕了，雖然那只是一箱礦泉水。第二單地址不詳……第三單騎車摔倒……等紅綠燈時情緒瞬間‘繃不住’在路邊崩潰大哭”。

雖然有一些評論看出了貓膩，指出了“哪有那么巧，肯定有劇本”，但是更多的還是出于同情的點贊轉(zhuǎn)發(fā)。結(jié)果，該短視頻播放量超過千萬，登上社交媒體熱搜。然而，這也是一條擺拍的假視頻。經(jīng)公安機構(gòu)查證，拍攝該視頻的張某擺拍造假的目的是為了通過帶貨變現(xiàn)。最終張某被公安機關(guān)處以行政處罰。這是真要“崩潰大哭”了，但不是騎手的苦情，而是騙子的報應(yīng)。

這類爆款視頻還有很多，短視頻行業(yè)“小劇本”的想象力都用在了“騎手賣慘”上。諸如“女騎手深夜被盜車后大哭”的鬧劇，以一窩騙子被警方處理告終?！?211畢業(yè)男子被裁員后瞞著妻子送外賣#”上熱搜，其實是盜用身份的炒作。

“騎手賣慘”的苦情敘事，已經(jīng)成為公開的、成規(guī)模的灰色流量生意。

劇本被批量制造，在網(wǎng)店里公開售賣，業(yè)績不俗。媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“外賣小哥被投訴”“叫外賣不讓打電話”“送外賣電梯壞了”……在相關(guān)網(wǎng)店里，38元就可買到兩萬多個短視頻劇本，這些與外賣騎手相關(guān)的劇本也在其中。網(wǎng)店上還服務(wù)周到地提供外賣工裝，號稱“保真”。

顯然，擺拍的“苦情”不是同情，批量制造的“賣慘”劇本不是真慘而是“賣”。被這些流量生意傷害最深的，正是外賣騎手群體。

自食其力、靠勞動吃飯的正當(dāng)職業(yè)被刻意地貼上了“底層標簽”后，就成了社會情緒宣泄的獵奇狂歡。聞?wù)邿o意，說者有心。圍觀外賣騎手、編造騎手敘事，已經(jīng)成了一種病態(tài)的輿論病。這是利用大眾同情底層的樸素感情，炮制了一場對普通勞動者的集體羞辱。有外賣小哥在視頻中抱怨道“我跑外賣賺的又不比村里的少，怎么就成了弱勢群體，害我娶不上老婆”。

這個老實孩子不可能理解，中國社會高舉“勞工神圣”的旗幟，卻是用來包根深蒂固的體力勞動歧視。哪怕月入7000-12000的中位收入水平，高于唱唱跳跳擦擦邊的小主播，也高于寫字樓里的小白領(lǐng)，卻洗不掉身上的“底層標簽”。一個靠勞動賺錢的體面職業(yè)，被流量炒作成了灰頭土臉的“失敗者”、“弱者”?？嗲楹唾u慘不是同情和關(guān)心，而是侮辱和損害。

這些“假騎手”的小劇本大行其道，是流量算法的最優(yōu)解。騎手被剝削的底層受害者和平臺企業(yè)加害者的身份標簽，完美符合國人的經(jīng)濟想象。因此，刻意制造騎手的“苦情敘事”，已經(jīng)從短視頻的“草根領(lǐng)域”向?qū)W者專家的專業(yè)領(lǐng)域蔓延，制造了“算法剝削”“逆向改進算法”之類的“金句”。專業(yè)性擋不住流量算法的誘惑，守不住理性的底線，屠龍勇士變成了惡龍。

上下呼應(yīng)之下，騎手成了“完美受害者”，平臺企業(yè)也就成了黃世仁、周扒皮的平替。編好了故事，分配好了角色分配，生意就更好做了。制造話題、挑動矛盾、販賣情緒，的確是完美的流量生意。

“外賣騎手”的敘事之爭，成了三種算法恩怨情仇的大戲——平臺算法創(chuàng)造就業(yè)、釋放經(jīng)濟紅利，卻遭到了流量算法的狙擊。流量算法從污名化平臺經(jīng)濟中賺得滿坑滿谷，全然無視市場算法發(fā)出的報警……

很大程度上，這臺“大戲”可以視為中國社會的縮影。之所以流量生意的騙子能無往不利，不是騙子太高明，而是我們的經(jīng)濟觀念太陳舊。敵視商業(yè)、漠視市場規(guī)律的陳舊觀念依然主導(dǎo)著我們的社會。道德空談和烏托邦空想扭曲了現(xiàn)實，已經(jīng)影響了中國社會整體的經(jīng)濟決策。只要錯誤的觀念還在制造中國經(jīng)濟的出血點，源源不斷地向流量生意輸送賣血錢，我們就會為此付出沉重代價。

經(jīng)濟痛感之下，狂熱的情緒終于有了冷靜下來的跡象。為平臺算法正名，高度警惕流量算法的危害，才能改善市場算法的結(jié)果。唯有如此，中國平臺經(jīng)濟的發(fā)展才有未來。千萬外賣騎手和數(shù)不盡的普通人，才能重獲到經(jīng)濟發(fā)展釋放的紅利。

關(guān)胖再出發(fā)，敬請新老朋友們關(guān)注。