在攸關(guān)百姓健康的醫(yī)療行業(yè)中,除了精湛的技術(shù)和便捷的服務(wù),還有一種力量無(wú)聲卻強(qiáng)大……近日,憑祥市人民醫(yī)院就發(fā)生了一件溫暖人心的小事,平凡崗位顯美德,傳遞溫暖正能量。
2月11日上午,患者項(xiàng)女士在憑祥市人民醫(yī)院就診過(guò)程中,不慎把手機(jī)遺失,四處尋找無(wú)果的她只好向醫(yī)院保安求助。接到電話的虹升物業(yè)主管以及醫(yī)院后勤部門工作人員第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng),配合尋找失物。
工作人員很快了解了事情經(jīng)過(guò),安撫項(xiàng)女士焦急情緒的同時(shí),快速調(diào)閱監(jiān)控錄像,在核實(shí)好失主身份后,工作人員當(dāng)即聯(lián)系到了一名當(dāng)班保潔員。
見(jiàn)到保潔員何麗琴本人時(shí),她還在超聲科的候診區(qū)專心忙碌著手頭的清潔工作。自己新買不久的手機(jī)失而復(fù)得,項(xiàng)女士激動(dòng)地握住何大姐的手連聲道謝,當(dāng)場(chǎng)就掏出一沓現(xiàn)金遞給何大姐,想要用“紅包”表達(dá)自己深深的感激之情,然而被何大姐婉言謝絕了:“這是我應(yīng)該做的。”她笑著擺擺手,“能幫到別人我也感覺(jué)很開(kāi)心!終于找到失主了,不然我心里的這塊石頭真是放不下!”
原來(lái),當(dāng)天上午保潔員何大姐在責(zé)任區(qū)域巡檢衛(wèi)生情況時(shí),發(fā)現(xiàn)了候診椅上的這部手機(jī)。面對(duì)這“意外驚喜”,何大姐沒(méi)有絲毫猶豫,第一時(shí)間想到的就是物歸原主,當(dāng)下在周圍詢問(wèn)了一圈卻無(wú)人認(rèn)領(lǐng),她便馬上把失物招領(lǐng)的消息報(bào)告給了物業(yè)主管。但礙于本職保潔工作尚未完成,時(shí)限在即,來(lái)不及將手機(jī)上交的她只好將手機(jī)存放至工作間暫時(shí)保管,繼續(xù)埋頭做事去了。
被何大姐的高尚品德和醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)服務(wù)所感動(dòng),堅(jiān)持報(bào)恩的項(xiàng)女士決定采用另一種方式表達(dá)謝意——她特地定制了一面印有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗,次日再度返回醫(yī)院,親手將錦旗交到了保潔員何大姐手中。
近年來(lái),憑祥市人民醫(yī)院深入推進(jìn)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”行動(dòng),不斷強(qiáng)化后勤管理,致力營(yíng)造溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。此次好人好事,正是憑祥市人民醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。據(jù)了解,在憑祥市人民醫(yī)院,諸如此類拾金不昧的善意之舉屢見(jiàn)不鮮,從醫(yī)務(wù)人員到保安保潔員,他們以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“醫(yī)者仁心”高尚的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),在平凡崗位上傳遞正能量。(文:和靜,圖:總務(wù)科)
患者將錦旗送到物業(yè)工作人員手中
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