撰文 | 懂懂

編輯 | 秦言

來(lái)源：懂懂筆記

“AI就是那個(gè)保齡球，會(huì)改變每一個(gè)行業(yè)的軌跡?！?東軟集團(tuán)聯(lián)席總裁蓋龍佳，就廣義相對(duì)論引發(fā)出了對(duì)AI的新思考。

當(dāng)保齡球在彈床上滾動(dòng)，保齡球的質(zhì)量會(huì)使蹦床表面凹陷下去，從而影響其它物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)軌跡。如果AI是那個(gè)保齡球，它將形成新的時(shí)空褶皺，在相對(duì)論與深度學(xué)習(xí)的‘超維糾纏態(tài)’中，人類需要?jiǎng)?chuàng)造新的認(rèn)知維度，跟上時(shí)代的快速變化。

沒(méi)錯(cuò)，AI+正在改變著每個(gè)行業(yè)的走向，也在重新定義每個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。

聯(lián)手華為，打造智能化轉(zhuǎn)型新范本

從ChatGPT到DeepSeek，AI+正在全面爆發(fā)。2025年政府工作報(bào)告中明確將AI定位為“新質(zhì)生產(chǎn)力引擎”，推進(jìn)大模型在行業(yè)的示范應(yīng)用。特別是DeepSeek的出現(xiàn)，讓更多的企業(yè)對(duì)AI有了信心，這也將加速行業(yè)智能化的進(jìn)程。

在經(jīng)歷了大模型熱之后，今天人們思考的不是AI這個(gè)概念，對(duì)AI的認(rèn)知也不再停留在大模型上，而是到底如何掌握 AI、用好AI。

“有場(chǎng)景才能有前景?！鄙w龍佳認(rèn)為任何技術(shù)都要到場(chǎng)景中產(chǎn)生價(jià)值，“很多跨時(shí)代的技術(shù)，都是在特定場(chǎng)景中得到有效應(yīng)用，向社會(huì)釋放能量，比如電的發(fā)明。”

AI+的核心就是+應(yīng)用場(chǎng)景。前不久，東軟與華為在醫(yī)療領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作更進(jìn)一步，基于技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)共建三個(gè)維度的深度耦合，可以說(shuō)是AI+在醫(yī)療場(chǎng)景落地的一個(gè)標(biāo)志性事件。

華為是AI時(shí)代全球領(lǐng)先的ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，其昇騰算力平臺(tái)和云原生基礎(chǔ)設(shè)施是AI應(yīng)用的底層能力。但是把這種能力轉(zhuǎn)化為行業(yè)價(jià)值，需要更懂行業(yè)的合作伙伴。

東軟深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域超過(guò)30年，服務(wù)4800+家醫(yī)院（含92家百?gòu)?qiáng)醫(yī)院），覆蓋8萬(wàn)家基層機(jī)構(gòu)，擁有30+省市健康平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，東軟對(duì)醫(yī)療行業(yè)的深刻理解和海量知識(shí)積累、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沉淀，已經(jīng)形成了AI+醫(yī)療領(lǐng)域的眾多創(chuàng)新成果。

華為希望將ICT能力更好地釋放到醫(yī)療行業(yè)，而東軟在醫(yī)療行業(yè)的積累也需要通過(guò)智能化產(chǎn)生更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，雙方能力和需求的完全契合——這就如同彈床上的不同物質(zhì)找到了彼此的規(guī)律，和諧共振，放大彼此的價(jià)值。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在醫(yī)院解決方案領(lǐng)域、醫(yī)療健康人工智能領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)科研發(fā)展領(lǐng)域，在中國(guó)區(qū)及全球范圍內(nèi)展開(kāi)全面合作，并設(shè)立全面專項(xiàng)工作組，建立高層互訪機(jī)制，開(kāi)展品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)合行動(dòng)。

其實(shí)東軟與華為很早就在一些項(xiàng)目上攜手過(guò)，并在2013年達(dá)成了戰(zhàn)略合作。過(guò)去十幾年間，雙方在國(guó)內(nèi)外的多個(gè)項(xiàng)目中共同作戰(zhàn)。就在前不久的MWC2025上，東軟與華為共同亮相，3月份還聯(lián)合發(fā)布了“東軟&華為臨床醫(yī)生助手一體機(jī)解決方案”。

這一次戰(zhàn)略合作的深層意義在于AI+爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。AI實(shí)踐是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，沒(méi)有企業(yè)可以“項(xiàng)目全包”，東軟與華為則是非常高效的“技術(shù)+場(chǎng)景”雙輪驅(qū)動(dòng)的邏輯。可以說(shuō)，隨著雙方業(yè)務(wù)成長(zhǎng)以及商業(yè)模式的演進(jìn)，合作從最早的設(shè)備兼容到后來(lái)的系統(tǒng)集成，直至本次升級(jí)為AI共創(chuàng)。

正如AI有無(wú)限的想象空間，東軟與華為的合作也有無(wú)限的想象空間。“這個(gè)合作不是單點(diǎn)的，我們的合作是立體的，未來(lái)會(huì)是一個(gè)合訂本。我們雙方將持續(xù)在這個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的增量與躍遷?！鄙w龍佳表示。

東軟與華為深度合作對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)最大的啟示是：智能化不是簡(jiǎn)單的技術(shù)軍備競(jìng)賽，而是生產(chǎn)關(guān)系重組：誰(shuí)先打通‘?dāng)?shù)據(jù)-場(chǎng)景-價(jià)值’的任督二脈，誰(shuí)就能掌握新大陸的航海圖。

這一次合作，不僅會(huì)推動(dòng)醫(yī)療場(chǎng)景革新，更驗(yàn)證了"行業(yè)Know-How+頂尖ICT技術(shù)"的融合路徑，為傳統(tǒng)軟件企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供范本。

當(dāng)AI+醫(yī)療進(jìn)入深水區(qū)

為什么是東軟站上潮頭？???

醫(yī)療行業(yè)關(guān)系到每一個(gè)人，輻射面廣、痛點(diǎn)眾多。從國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)看，推動(dòng)大模型行業(yè)的示范應(yīng)用，醫(yī)療健康領(lǐng)域無(wú)疑是重點(diǎn)方向。同時(shí)，醫(yī)療改革進(jìn)入深水區(qū)，國(guó)家推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、縣域醫(yī)共體建設(shè)，要求通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源普惠化。

“AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用前景非常廣闊，是推動(dòng)醫(yī)療資源普惠、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療改革目標(biāo)的重要推動(dòng)力，而如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的高效可持續(xù)協(xié)同，是解鎖AI+醫(yī)療潛力的關(guān)鍵?！鄙w龍佳這樣展望東軟解決方案智能化戰(zhàn)略，未來(lái)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的落地前景。

在技術(shù)、政策、痛點(diǎn)的三重動(dòng)力下，醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入"深度智能化+價(jià)值創(chuàng)造"新階段，加快智能提速。

“找到價(jià)值，是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)?！睎|軟集團(tuán)醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理李東認(rèn)為，以前大家都覺(jué)得AI很神秘，隨著在一線實(shí)踐的增加，AI也不再那么神秘莫測(cè)。解決方案平臺(tái)是人工智能技術(shù)展現(xiàn)的重要載體，通過(guò)AI技術(shù)來(lái)刷新傳統(tǒng)解決方案，將大幅提升客戶解決新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題的能力。

為什么在醫(yī)療“深度智能化+價(jià)值創(chuàng)造"的新階段，東軟可以佇立潮頭？

首先是深耕行業(yè)超過(guò)30年積累的資源。比如客戶資源，面向全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，2800余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶，54000余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療信息化服務(wù)，為超過(guò)8億人群提供醫(yī)療保障信息化服務(wù)，保持市占率第一。此外，東軟在醫(yī)療領(lǐng)域業(yè)務(wù)范圍很廣，從信息化、專病研究、醫(yī)療設(shè)備、云醫(yī)院，幾乎與健康相關(guān)的業(yè)務(wù)東軟都有涉及。所以比客戶資源更有重要的是行業(yè)知識(shí)和海量數(shù)據(jù)，這都是AI時(shí)代的“數(shù)字能源”。

其次是對(duì)行業(yè)的深刻理解。在每一個(gè)轉(zhuǎn)型期，只有真正懂行業(yè)，才知道往哪里轉(zhuǎn)。智能時(shí)代的勝負(fù)手，就藏在行業(yè)Know-How的毛細(xì)血管里。東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域這么多年，對(duì)客戶的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)有很深的認(rèn)知。

比如醫(yī)療體系最核心的挑戰(zhàn)是醫(yī)療技術(shù)，也就是“看好病”的問(wèn)題，腦卒中、癌癥、糖尿病、阿爾斯海默癥等“橋頭堡”都在等待攻克；從患者角度看，更重要的是價(jià)值醫(yī)療，看好病的同時(shí)要降低成本，提升就醫(yī)體驗(yàn)；而從國(guó)家層面看，還需要解決醫(yī)療資源不均衡的難題。

最后是東軟面向AI時(shí)代，已經(jīng)完成了自我能力的重構(gòu)。3月17日，東軟發(fā)布了“融智”解決方案智能化實(shí)施框架，這個(gè)框架融合多種基礎(chǔ)AI模型的智能化能力，充分利用行業(yè)知識(shí)與數(shù)據(jù)，對(duì)主流的基礎(chǔ)大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)優(yōu)化和檢索增強(qiáng)生成，提供賦能體構(gòu)建平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，3月19日東軟又推出了專門面向醫(yī)療行業(yè)的“添翼”醫(yī)療健康智能化全系解決方案，涵蓋了8個(gè)醫(yī)療行業(yè)賦能體。

可見(jiàn)，東軟的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系都已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)型，通過(guò)“融智”這一賦能體，可以面向行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景快速形成一個(gè)又一個(gè)賦能體，加速AI價(jià)值落地。

也就是說(shuō)，在醫(yī)療AI+開(kāi)啟的今天，東軟不僅具備了場(chǎng)景深度理解能力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的能力，同時(shí)因?yàn)槿谥强蚣艿男纬桑邆淞嗣艚萁桓兜哪芰?，可以快速響?yīng)醫(yī)療生態(tài)中各類客戶的需求，助力客戶實(shí)現(xiàn)AI+轉(zhuǎn)型。這些，正是其佇立潮頭的基礎(chǔ)。

AI時(shí)代不僅要拼技術(shù)，更要拼場(chǎng)景顆粒度。當(dāng)所有行業(yè)都在被AI‘重裝系統(tǒng)’，最大的紅利屬于那些能聽(tīng)懂機(jī)器語(yǔ)言的行業(yè)深耕者。在醫(yī)療健康這片土壤，東軟的轉(zhuǎn)型可以算是給出了滿分成果。

與時(shí)代共振

價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)將穿越產(chǎn)業(yè)周期

???

實(shí)際上，AI+醫(yī)療只是東軟轉(zhuǎn)型的一個(gè)切面。

通常軟件企業(yè)的平均壽命只有7年，而走過(guò)34年的東軟，長(zhǎng)壽秘籍在什么？就是與時(shí)代共振，做價(jià)值永動(dòng)機(jī)。

當(dāng)AI的大潮洶涌襲來(lái)，東軟在2024年初開(kāi)啟全面轉(zhuǎn)型，提出解決方案智能化戰(zhàn)略。“解決方案作為連接AI和行業(yè)應(yīng)用的重要橋梁，是城市資源和數(shù)據(jù)的挖掘者、聚合者和展現(xiàn)者，東軟用數(shù)據(jù)和AI構(gòu)建城市新基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、解決就業(yè)?！?/strong>東軟集團(tuán)聯(lián)席總裁蓋龍佳如是說(shuō)。

解決方案智能化的本質(zhì)，是AI落地價(jià)值化的體現(xiàn)。沒(méi)有解決方案，沒(méi)有軟件，AI就是一座空中樓閣。

過(guò)去一年，也是東軟變化最大的一年。在內(nèi)部進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，讓組織更靈活，團(tuán)隊(duì)更年輕，力出一孔；從外部看，合作不斷、新的解決方案不斷。這家過(guò)去十年都顯得很低調(diào)的公司，突然間成了AI時(shí)代的活躍分子。“我們的文化、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、溝通效率，都越來(lái)越好，”蓋龍佳指出，與時(shí)代同步很重要的一點(diǎn)就是從不斷地自我反思中做出調(diào)整，適應(yīng)新的時(shí)代變化。

在一系列轉(zhuǎn)型之后，今年最大的成果就是“融智”解決方案智能化實(shí)施框架的落地。

行業(yè)共識(shí)是，未來(lái)AI與場(chǎng)景的結(jié)合，最終要靠一個(gè)個(gè)的智能體去實(shí)現(xiàn)。而東軟在此基礎(chǔ)上，提出了行業(yè)“賦能體”的概念，涵蓋了智能體與各個(gè)行業(yè)的深度結(jié)合與應(yīng)用?！叭谥恰苯鉀Q方案智能化實(shí)施框架，融合多種基礎(chǔ)AI模型的智能化能力，包括大語(yǔ)言模型、語(yǔ)音識(shí)別模型、多模態(tài)大模型、Embedding模型、視覺(jué)大模型等。同時(shí)，充分利用行業(yè)知識(shí)與數(shù)據(jù)，對(duì)主流的基礎(chǔ)大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)優(yōu)化和檢索增強(qiáng)生成，提供賦能體構(gòu)建平臺(tái)。

“融智”就是通過(guò)技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新，找到AI+場(chǎng)景的最佳路徑?；谶@個(gè)框架，可以快速形成面向醫(yī)療、社保、就業(yè)、養(yǎng)老、公用服務(wù)、汽車、通訊、能源、金融等千行百業(yè)的場(chǎng)景智能化，加速各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。

也可以說(shuō)，“融智”解決方案智能化實(shí)施框架，將解決AI工程化的諸多難題。在這個(gè)基礎(chǔ)上，東軟在各個(gè)行業(yè)的AI+場(chǎng)景將遍地開(kāi)花。東軟的“AI+連續(xù)劇”正在開(kāi)播，與華為的戰(zhàn)略合作只是一個(gè)序幕。

在懂懂看來(lái)，東軟的智能化戰(zhàn)略，不僅重新定義了軟件價(jià)值，更為軟件企業(yè)在AI時(shí)代的再次輝煌找到了路徑。在解決方案智能化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，東軟逐漸由技術(shù)的提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值的創(chuàng)造者，讓智能化、服務(wù)化、生態(tài)化的解決方案成為城市的新基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)面向醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老等領(lǐng)域打造數(shù)字空間和賦能體，與客戶攜手，共同挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

東軟已經(jīng)完成了從“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的范式轉(zhuǎn)移，而這也是穿越周期的生存哲學(xué)，任何時(shí)代，都不是著眼于造概念、而是著眼于創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能真正與時(shí)代共振。

AI時(shí)代不是對(duì)一切完全顛覆，而是隨著技術(shù)迭代，重構(gòu)AI+時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)東軟這樣的軟件企業(yè)掌握了AI思維，它的底層能力將助力其在AI時(shí)代創(chuàng)造更大價(jià)值。

【結(jié)束語(yǔ)】

東軟的進(jìn)化史，本質(zhì)是一部中國(guó)軟件企業(yè)穿越技術(shù)周期的生存指南。從填補(bǔ)信息化空白到引領(lǐng)智能化革命，其成功密碼在于：超前半步的產(chǎn)業(yè)洞察、刀刃向內(nèi)的組織變革、開(kāi)放共生的生態(tài)智慧。

當(dāng)AI如保齡球般重塑所有行業(yè)軌跡時(shí)，東軟正通過(guò)"軟件重新定義一切"的戰(zhàn)略，驗(yàn)證著科技企業(yè)的終極生存法則——不是預(yù)測(cè)未來(lái)，而是躬身入局用行動(dòng)持續(xù)創(chuàng)造未來(lái)。

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