從4月1日晚間開始，用戶接到商業(yè)呼叫電話時，會默認(rèn)增加放音提醒為中間號呼叫，接聽后還會聽到6秒提示音，內(nèi)容為“溫馨提示：來電啟用隱私保護(hù)，請勿透露身份及銀行信息”等。

這一新規(guī)，在見實會員群中被多位行業(yè)從業(yè)者確認(rèn)。有從業(yè)者于討論中，還接聽到類似呼叫電話，發(fā)現(xiàn)對方已遵照上述新規(guī)在執(zhí)行。

此時距離315挽回抨擊AI外呼事件僅半個月（詳情：）。變動源于運營商發(fā)布的新規(guī)定，內(nèi)容明確要求4月1日22:00起，隱私號外呼增設(shè)前置提示音——語音插播功能。

有從業(yè)者告訴見實，他們在此新規(guī)上線前就已收悉消息，實商（指由正規(guī)運營商提供的、具有真實身份認(rèn)證的電話號碼）可根據(jù)公司自身設(shè)置專屬插播語。

他們在評估后表示，大多數(shù)正規(guī)公司不需要擔(dān)心。只有應(yīng)用手機(jī)號虛號線路的公司，會受到較大影響。

這些虛號線路來源于虛商即虛擬運營商，虛擬運營商發(fā)售11位的手機(jī)號碼，號碼既沒有實體卡也不需要實名認(rèn)證，更無法追根溯源。部分從事外呼業(yè)務(wù)的公司會從虛擬運營商購買號碼，再進(jìn)行外呼工作。

而往往虛商提供的虛擬號碼常被用來“跳出五行外”，加之監(jiān)控不到位，部分企業(yè)隨意侵犯用戶隱私，給用戶帶來了不小騷擾。這也是今年315晚會上明確所指的原因之一。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。因此，315之后這部分灰產(chǎn)就成了重點打擊對象。

見實對此也問詢了部分外呼公司業(yè)內(nèi)人士，他們表示，此政策僅針對各個場景的隱私號，但400、95以及固話不會受到影響。為此，也有公司加快調(diào)整了部分固話線路做補(bǔ)充，減少對沖壓力。

據(jù)悉，目前插播內(nèi)容針對隱私號，只要通過隱私平臺撥號，就有概率出現(xiàn)插播語。

對這件事，你們有評估后續(xù)的影響和可能的走向嗎？業(yè)務(wù)會怎么對應(yīng)調(diào)整？歡迎評論區(qū)聊起。

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