五月，走進(jìn)中歐（江門）中小企業(yè)合作區(qū)，運(yùn)轉(zhuǎn)不息的生產(chǎn)線交織成了最有活力的樂章。

“不僅為我們化解糾紛，還為我們企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展著想，你們工作真是又細(xì)致又周全！”園區(qū)一家民營企業(yè)廣東某材料有限公司的負(fù)責(zé)人對鶴山法院鶴城人民法庭的辦案團(tuán)隊(duì)連連點(diǎn)贊。

這是不久前的一宗涉企合同糾紛。法官用五個問題，讓兩家差點(diǎn)鬧掰的企業(yè)迅速和解，更保住了他們的生意合作。這套讓企業(yè)稱贊的護(hù)企“新技能”是什么？又如何高效解紛？

事情還得從去年說起。

某材料公司與佛山某用品公司有著長期的合作關(guān)系，2024年，雙方簽訂材料采購合同，按照合同約定，材料公司在6月至10月期間如期向用品公司供應(yīng)了貨物，但用品公司卻一直未履行貨款支付義務(wù)，拖欠貨款達(dá)28.34萬元。無奈之下，材料公司于今年1月訴至鶴城法庭。

“這個涉企案件，按此前建立的‘三優(yōu)先’綠色通道機(jī)制，可以開通辦理綠色通道，嘗試用‘五聽工作法’解決問題?！笔芾戆讣?，法官李蘭貞立馬確定了思路。

作為鶴山法院管轄園區(qū)企業(yè)最多的法庭，鶴城法庭在過往處理大量涉企案件的過程中，總結(jié)出了適應(yīng)園區(qū)糾紛特點(diǎn)的“五聽工作法”，既能妥善預(yù)防化解園區(qū)內(nèi)涉企糾紛，也是該庭創(chuàng)建“楓橋式人民法庭”的創(chuàng)新舉措之一。

那么，這個“五聽工作法”具體是什么？

法官進(jìn)園區(qū)走訪，聽取企業(yè)意見建議

“一聽”企業(yè)訴求、“二聽”企業(yè)難點(diǎn)，法官李蘭貞先是組織雙方企業(yè)代表面對面溝通，“都說說你們各自的訴求是什么，對于化解矛盾有哪些難處？”李蘭貞邊聽邊記錄，精準(zhǔn)歸納爭議焦點(diǎn)，矛盾背后的深層原因也逐漸清晰。

原來，材料公司因資金難以周轉(zhuǎn)，多次被其他企業(yè)起訴，銀行賬戶也被法院依法查封，而用品公司同樣是另有款項(xiàng)未收回才導(dǎo)致貨款一直未付，雙方溝通不暢，才鬧到了法院。

了解情況后，“三聽”則聽企業(yè)真實(shí)需求。

“能通過調(diào)解解決問題，當(dāng)然最好了，這樣也不會影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。”“我們也希望法院提前介入。”見雙方都有調(diào)解意愿，李蘭貞趁熱打鐵，對雙方開展背對背調(diào)解。

“法官，是對方電話不聽，人也不知哪里去了，我找不到人才到法院來?！辈牧瞎矩?fù)責(zé)人一開始滿肚子的怨氣。

“我理解你的處境，但我了解到，對方也是有幾筆貨款沒收回，資金流轉(zhuǎn)上有困難，不是故意拖欠，而且他答應(yīng)這幾天收回貨款就清償給你。你們兩家都合作那么久了，之前都依時付款的，這次能否通融幾天？”李蘭貞一邊緩和材料公司方的情緒，一邊向其分析事情原委。

“法官，我也希望好好做生意，發(fā)生這樣的事我也很無奈。”用品公司負(fù)責(zé)人則嘆氣連連。

“既然這樣，你可以選擇分期償還，既可以減輕當(dāng)前的壓力，也可以維持企業(yè)商譽(yù)。如果拖到最終由法院判決，可是要一次性付款的，而且還會留下案件信息，對企業(yè)商譽(yù)會有不好影響?！崩钐m貞耐心向用品公司方釋法說理。

一來一回的引導(dǎo)協(xié)調(diào)下，最終，雙方達(dá)成分期付款的調(diào)解協(xié)議。

矛盾雖然化解了，但李蘭貞發(fā)現(xiàn)，雙方對彼此的誠信都產(chǎn)生了動搖。為了化解雙方誠信“芥蒂”，讓這對合作伙伴得以“復(fù)合”，李蘭貞“四聽”企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

“每家企業(yè)都有自己的難處，新的合作伙伴具體情況你們在短時間內(nèi)可能都搞不清楚，能保證不產(chǎn)生糾紛嗎？況且你們合作了那么久，除了生意還有情感在，就為了這一次的誤會，放棄持續(xù)合作的長遠(yuǎn)利益，這是舍近求遠(yuǎn)?。　甭犕赀@一番話，雙方的態(tài)度也漸漸有了轉(zhuǎn)變。

結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中可能遇到的法律問題，李蘭貞還發(fā)出了《企業(yè)風(fēng)險提示書》，為企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)提供法治保障，最終兩家公司也表示將繼續(xù)維持一直以來的合作關(guān)系。

5月初，李蘭貞上門回訪，“五聽”雙方企業(yè)反饋，得到雙方企業(yè)的高度認(rèn)可。

“幸虧聽了您的話！這年頭，生意不好做，我的好幾個合作伙伴都拿不回貨款，現(xiàn)在我和用品公司做生意，他都按期付款，細(xì)水長流，我們的生產(chǎn)經(jīng)營也得到了很好的維持和發(fā)展！ ”材料公司負(fù)責(zé)人開心地握著法官的手說。

“我們現(xiàn)在溝通得多了，合作也順暢多了，他愿意理解我們的處境，繼續(xù)給我們供貨，我們也不用為購買材料的事發(fā)愁！法院的調(diào)解有溫度，暖企惠企！”用品公司負(fù)責(zé)人也滿意道。

同時，一張優(yōu)化法治化營商環(huán)境的防護(hù)網(wǎng)也正在織就——通過“五聽工作法”，鶴城法庭收集到大量涉企法治需求，為該庭精準(zhǔn)為園區(qū)企業(yè)提供法治服務(wù)、源頭減少涉企糾紛，促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力數(shù)據(jù)與信息參考。

此外，積極落實(shí)“鶴山政法親商十二條”及鶴山法院關(guān)于助力優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的實(shí)施意見，建立健全“護(hù)企、助企、安企、惠企、暖企”長效機(jī)制，公正司法促進(jìn)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

今年第一季度，鶴城法庭共審理涉企糾紛案件111件，其中買賣合同糾紛62件，調(diào)解撤訴33件，調(diào)撤率達(dá)53.23%，平均審理天數(shù)38天，今年以來，通過“五聽工作法”化解涉企糾紛28起，園區(qū)矛盾糾紛得到高效妥善處理。

來源：江門中院 鶴山法院

審核：黃慧辰

編校：余淑嫻

采寫：鄧穎琪