上海尼維珂凈水科技有限公司董事長 聶慶峰

新質(zhì)生產(chǎn)力促商用凈水迎來更加廣闊發(fā)展空間

隨著國家“30/60”雙碳目標的不斷推進，全面融入綠色發(fā)展理念，消費者和企業(yè)在生活和生產(chǎn)領(lǐng)域也更加注重低碳和環(huán)保理念的貫徹與執(zhí)行。當(dāng)前的商用凈水領(lǐng)域，桶裝水和開水器仍然占據(jù)著飲用水市場的主導(dǎo)地位。商用凈水器對比其他飲水設(shè)備，更加便捷，環(huán)保性和安全性也更高。因此，未來的商用凈水市場依舊普遍看好。當(dāng)然，市場的風(fēng)險與機遇并存。真正實現(xiàn)節(jié)能降耗，政府倡導(dǎo)的0碳計劃，都給品牌帶來了一定的壓力與挑戰(zhàn)。但品牌企業(yè)還是要突破重圍，順應(yīng)時代潮流。

?商用凈水市場前景廣闊 但亟行業(yè)管理需規(guī)范

雖然中國凈水器市場規(guī)模已經(jīng)連續(xù)多年超過千億元，但目前中國凈水器普及率僅為23%左右??，這一數(shù)據(jù)遠低于主要發(fā)達經(jīng)濟體國家，顯示出中國凈水器市場的巨大增長潛力。

并有望成為全球凈水器市場的主要增長點，因此凈水品牌，家電品牌，家居品牌等眾多領(lǐng)域的玩家，看到了凈水市場的商機，紛紛加入商用凈水行業(yè)。品牌競爭在做大凈水市場蛋糕、快速發(fā)展的同時，缺乏長期主義思維。行業(yè)競爭表現(xiàn)出參差不齊，亂象叢生。同時，缺乏專業(yè)的行業(yè)管理和可執(zhí)行的行業(yè)標準，讓行業(yè)充斥著惡性競爭，無法進入真正健康有序的發(fā)展道路。

例如，行業(yè)的準入門檻低，注冊一個商標，到生產(chǎn)基地買來各種零部件，就可以組裝出一臺看起來不錯的凈水器，甚至隨便買一些白牌機貼上自己的商標，就可以參與項目的競標了。這使得市面上很多產(chǎn)品無論是外觀還是內(nèi)核，都是同質(zhì)化的。用戶并不懂凈水器的專業(yè)知識，選購產(chǎn)品時只能通過價格來判斷。而商用凈水的用戶在選擇產(chǎn)品時的訴求首先是降本增效，在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，所有品牌也都只能在價格上做競爭，形成了商用凈水市場的嚴重內(nèi)卷。例如，因為惡性競爭，北上廣深一線城市商用凈水設(shè)備的租賃價格已經(jīng)低于三、四線城市。

所以，對凈水器行業(yè)相關(guān)企業(yè)而言，當(dāng)前的重要任務(wù)在于提高終端用戶對凈水器的認知度和信任度。當(dāng)行業(yè)競爭只注重低價，忽視產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)體驗之后，就對行業(yè)帶來一些負面的影響。

例如，做暖通的商家利用人脈，用低價將自己的貼牌凈水產(chǎn)品裝到了用戶的公司。但是，用戶后期的使用體驗比較差，不但給行業(yè)帶來了不好的口碑，還拉低了行業(yè)的盈利水平。有的經(jīng)銷商年銷售量只有幾百臺，卻同時代理五六個甚至十來個品牌，分攤到每個品牌的銷售量都不高，這幾乎不存在品牌的忠誠度和服務(wù)的專一化，零配件庫存管理難度高，團隊專業(yè)化不夠，同時也得不到品牌的重視。

有的專業(yè)品牌缺乏長期的戰(zhàn)略，渠道運營出現(xiàn)了問題之后，就采取區(qū)域承包等渠道策略，承包者為了短期利益，也在用低價競爭。所以，這類品牌對于行業(yè)的負面影響是多方面的，甚至讓凈水市場陷入惡性循環(huán)的局面，亂上加亂。

近年來，因為市場變化太快，一些有專業(yè)技術(shù)的外資品牌一直水土不服，缺乏安全感，讓他們在中國市場也是畏首畏尾，不敢有大動作。相反，國內(nèi)很多家電家居品牌借助前幾十年打造下來的品牌知名度，為了增加短期效益，紛紛將品牌授權(quán)給營銷團隊，進入商用凈水市場，成為市場亂象的制造者之一。

?布局物聯(lián)網(wǎng) 尼維柯的產(chǎn)品與服務(wù)雙創(chuàng)新

當(dāng)今時代瞬息萬變，科技浪潮奔涌向前。“新質(zhì)”是“以智能技術(shù)重構(gòu)生產(chǎn)力、以用戶價值定義產(chǎn)品力、以生態(tài)協(xié)同放大競爭力”的立體化升級路徑也是不斷創(chuàng)新。這一理念對于凈水行業(yè)來說，可以提高行業(yè)的標準，讓企業(yè)為用戶提供更安全、更加智能的產(chǎn)品，更好地保障消費者的利益。對于行業(yè)、企業(yè)和用戶三方都是有好處的。

隨著商用市場的發(fā)展，也得益于產(chǎn)品質(zhì)量的升級?？萍嫉牟粩喟l(fā)展和應(yīng)用，商用凈水技術(shù)也在創(chuàng)新和提高，商用凈水企業(yè)要進一步加大產(chǎn)品研發(fā)投入，深修內(nèi)功，構(gòu)建完整知識產(chǎn)權(quán)體系和行業(yè)護城河。在應(yīng)用了AI和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，商用凈水產(chǎn)品無論是用戶的使用體驗，還是產(chǎn)品的智能化管理、服務(wù)管理和整體系統(tǒng)化標準化數(shù)據(jù)管理，使得產(chǎn)業(yè)鏈都處于可控可視的層面，成為企業(yè)降本增效的重要工具。尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)管理之后，打通了服務(wù)的前端、中端和后端，形成無縫銜接，提升了服務(wù)管理的效率和品質(zhì)，也讓行業(yè)的發(fā)展更加良性。

所以，當(dāng)整個產(chǎn)業(yè)鏈都被納入到系統(tǒng)化的管理范圍內(nèi)，使得所有的產(chǎn)品配件和運行狀態(tài)都是可追溯的，例如，RO膜的生產(chǎn)使用的可追溯，用戶使用和企業(yè)的運營維護都更加高效安全。

2025年，尼維柯將完成生產(chǎn)基地的全面升級，運用新型環(huán)保生產(chǎn)材料和創(chuàng)新制造工藝，實現(xiàn)低碳生產(chǎn)、高效制造，同時為國家碳循環(huán)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，貢獻出尼維柯的一份綿薄之力。未來尼維柯將始終堅持科研創(chuàng)新路線，聚焦凈水領(lǐng)域，用專業(yè)引領(lǐng)智能凈水新生態(tài)。

回顧多年來深耕商用凈水領(lǐng)域發(fā)展歷程，尼維柯一直用心來洞察客戶的需求與痛點，打造滿足客戶需求的產(chǎn)品。近年以來，尼維柯以科技創(chuàng)新驅(qū)動凈水解決方案的不斷迭代，自主研發(fā)了IOT+SAAS智能物聯(lián)系統(tǒng)，提升用戶體驗，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，打造口碑，推動中國凈水器普及率的提高，為國人提供安全、健康、智能的飲用水服務(wù)。

?創(chuàng)新思維 商用凈水行業(yè)才能實現(xiàn)全方位升級

目前，商用凈水已經(jīng)成為一個極具發(fā)展?jié)摿Φ膬羲袠I(yè)細分領(lǐng)域，但仍有多方面需要完善和提升。

第一，物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管下的服務(wù)升級。

商用凈水市場的增長將依賴于服務(wù)的品質(zhì)和產(chǎn)品的技術(shù)。售后服務(wù)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、銷售團隊培訓(xùn)和售后團隊培訓(xùn)等要全面升級，以滿足客戶不斷變化的需求。換芯、檢測都是常規(guī)的服務(wù)項目，要升級為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)化的服務(wù)。如故障提前預(yù)警，后臺遠程操作，設(shè)備運行的可視化等，讓經(jīng)銷商更好地對接客戶，增加服務(wù)粘性。

同時，相關(guān)的主管機關(guān)可以通過建立第三方平臺，對凈水行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)做規(guī)范監(jiān)管，避免每個品牌的物聯(lián)網(wǎng)各自為政，不利于行業(yè)的數(shù)據(jù)化管理。只有建立了第三方的物聯(lián)網(wǎng)平臺對大數(shù)據(jù)的監(jiān)管機制，才能減少重大事故的發(fā)生，對各種事故做出公正的裁決，并對行業(yè)做出警示，切實提升經(jīng)銷商服務(wù)商的服務(wù)水平，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

第二，智能化和技術(shù)革新。

商用凈水器的智能化是未來發(fā)展的趨勢。通過AI人工智能、IOT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，商用凈水器將實現(xiàn)系統(tǒng)遠程監(jiān)控、水質(zhì)狀況、產(chǎn)品故障自診斷、自動清洗等功能，提供便捷、高效的使用體驗。智能化搭載到產(chǎn)品的功能和后臺服務(wù)管理以及第三方管理平臺上，都會極大地提高效率，對品牌、商家、用戶和監(jiān)管平臺都有好處，對大數(shù)據(jù)監(jiān)管。

第三，規(guī)范化發(fā)展。

商用凈水市場需要建立良好的市場秩序，通過生態(tài)化商業(yè)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的博弈關(guān)系模式，品牌方與經(jīng)銷商共同發(fā)展，形成利益共存的良好環(huán)境。商用凈水行業(yè)要學(xué)習(xí)手機行業(yè)，實現(xiàn)更多零配件的規(guī)范化，尤其是關(guān)鍵零部件的規(guī)格標準統(tǒng)一。像Type-C接口一樣，對所有的安卓手機都適用。

第四，節(jié)能環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用

商用凈水器行業(yè)將注重節(jié)能環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用，通過優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計和改進工藝流程，降低能源消耗和廢水排放。膜是凈水器的核心部件，但是因為生產(chǎn)廠家參差不齊，導(dǎo)致膜的品質(zhì)相差很大，劣質(zhì)的膜本身就是最大的污染。主管部門應(yīng)提高膜的生產(chǎn)門檻，建立膜的基本能效標準和等級，減少小作坊工廠低品質(zhì)的膜流入市場。當(dāng)凈水器膜的工藝水平和使用效率提高之后，優(yōu)質(zhì)的膜成為品質(zhì)的代名詞，才是真正的節(jié)能環(huán)保。

第五，重視用戶體驗。

很多第一次安裝商用凈水設(shè)備的用戶，對產(chǎn)品和功能并不了解，只有長時間使用之后，才知道哪些功能的人性化是不夠的。有的用戶在選購凈水器的時候，往往只通過網(wǎng)絡(luò)交流而不是線下的體驗，這也會導(dǎo)致后期的使用上有諸多不足。還有的用戶在選購凈水器的時候，決策者過于注重價格，忽視了大多數(shù)使用者的真實需求。機器裝上之后，發(fā)現(xiàn)很多功能是不實用的，員工的使用反饋很不好。所以，商用凈水器行業(yè)將加強與用戶的互動，通過用戶反饋和需求調(diào)研，不斷改進產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程，提供更好的用戶體驗和售后服務(wù)。在增加互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)品推廣的同時，增加更多讓用戶可以體驗的場景和機會。

這些方面的完善升級將有助于商用凈水市場的健康發(fā)展，滿足日益增長的市場需求，并推動整個行業(yè)的技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級，回歸商業(yè)本質(zhì)的價值塑造，構(gòu)建完善升級商用凈水市場。

近十年來，商用凈水行業(yè)的規(guī)模一直都有很好的增長，但仍處于品牌林立，野蠻生長的階段。由于行業(yè)的特殊性，商用凈水行業(yè)的頭部品牌市場集中度很低，且優(yōu)勢不明顯。未來很長一段時間內(nèi)，商用凈水市場都將維持這種相對混亂的局面。如今只有通過更多的行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范化的管理，商用凈水市場才能有更健康的發(fā)展。

尼維柯作為品牌企業(yè)，立足于國內(nèi)多元化的消費沃土，也將勇于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，實現(xiàn)國家與企業(yè)的目標，將更環(huán)保的商用凈水設(shè)備融入更多場景，服務(wù)千萬家企業(yè)。尼維柯作為凈水全場景解決方案專業(yè)品牌，已經(jīng)累計服務(wù)客戶超10萬家，飲用水服務(wù)已覆蓋商務(wù)辦公、機關(guān)單位、教育醫(yī)療，餐飲酒店，零售連鎖，家庭生活等全場景。經(jīng)過十余年的充分市場競爭，尼維柯經(jīng)歷了客戶的嚴苛考驗，在全國范圍內(nèi)建立了較為完善健全的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是華東、西南、華南等地區(qū)，尼維柯的覆蓋密度更高。尼維柯的口碑贏得廣大消費者的廣泛贊譽與一致好評，成為新時代凈水行業(yè)領(lǐng)軍品牌之一。

不忘初心、砥礪前行，尼維柯將繼續(xù)秉承“客戶第一，真誠以待”的價值觀，以創(chuàng)新締造專業(yè)，以口碑贏得信賴，為凈水行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不斷注入新的動力。