北京
近日，即將開業(yè)的上海樂高樂園酒店，被曝入住時間和退房時間與普通酒店不一致，其入住時間在下午4點之后，退房時間在上午11點之前，如果顧客想要在中午12點入住或下午3點退房，需額外支付699元的費用。
樂高樂園酒店在OTA平臺被標注為豪華型度假酒店，房間標價在每晚2400-7463元不等，不同日期訂房存在著不同的價格上調(diào)空間。
資料顯示，樂高樂園酒店依托于主題樂園品牌樂高樂園而運營，樂高樂園由樂高集團創(chuàng)立，專為2-12歲兒童及家庭設計。樂高樂園酒店房型也均為家庭房，中國首座樂高樂園（上海店）將于2025年7月5日開業(yè)，但在社交平臺，消費者已經(jīng)對權益被削減的現(xiàn)象表現(xiàn)出了不滿的態(tài)度。
也有消費者提到了該酒店停車場入住當天免費，第二天開始收費的問題。
另外，有消費者表示，壓縮入住時長幾乎是所有樂園主題酒店的通病，如環(huán)球影城、迪士尼的酒店退房時間均為11點前。
而從樂高樂園價錢就能按正常時間入住的規(guī)則來看，延遲入住時間恐怕與酒店清潔效率等因素相關的可能性較低。而考慮到該酒店的主要客戶是兒童及家長，其未能充分考慮到兒童午休等需求，同樣也與其“家庭友好型酒店”的品牌定位沖突。就入住時長及相關問題，GPLP犀牛財經(jīng)已經(jīng)向樂高樂園方進行求證，截至發(fā)稿，對方尚未回復。
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