鄂州市全域推行“首席服務(wù)員”制度（附一圖讀懂“首席服務(wù)員”管理辦法）

號(hào)角催征，服務(wù)先行！鄂州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)再出實(shí)招、硬招——日前，經(jīng)市委、市政府同意，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于明確“首席服務(wù)員”服務(wù)名單并做好服務(wù)工作的通知》，正式宣告全市311名“首席服務(wù)員”集結(jié)完畢，即日起直通全市626個(gè)重大項(xiàng)目和1132家“四上”企業(yè)，以“貼身管家”姿態(tài)開啟精準(zhǔn)護(hù)航新征程！

鍛造服務(wù)營(yíng)商環(huán)境“主力軍”。深入貫徹落實(shí)《鄂州市重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)“首席服務(wù)員”管理辦法（試行）》精神，從市區(qū)兩級(jí)所有參與績(jī)效考核的單位中，精選出311名政治素質(zhì)過硬、政策業(yè)務(wù)精通、協(xié)調(diào)能力突出、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，擔(dān)任“首席服務(wù)員”。他們是政策解讀的“活字典”，是資源對(duì)接的“多面手”，更是難題破解的“急先鋒”。

當(dāng)好項(xiàng)目全生命周期“護(hù)航員”。提供從立項(xiàng)審批、規(guī)劃許可、用地保障到施工許可等全流程“幫辦代辦”，變“企業(yè)跑”為“專員跑”，大幅壓縮項(xiàng)目前期時(shí)間成本。緊盯水電氣、用工用能、融資貸款等關(guān)鍵要素，主動(dòng)協(xié)調(diào)、靠前化解建設(shè)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。延伸服務(wù)鏈條，關(guān)注項(xiàng)目投產(chǎn)后的市場(chǎng)拓展、政策兌現(xiàn)、人才引進(jìn)等需求，助力項(xiàng)目早達(dá)產(chǎn)、早見效、早盈利。

做好企業(yè)全維度“貼心保姆”。精準(zhǔn)解讀、主動(dòng)推送、協(xié)助申報(bào)各級(jí)惠企政策，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。對(duì)企業(yè)反映的供應(yīng)鏈不暢、市場(chǎng)開拓受阻等經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的“急難愁盼”問題，建立快速響應(yīng)通道，協(xié)調(diào)多方力量推動(dòng)解決。對(duì)接創(chuàng)新資源、引薦專家人才、搭建合作橋梁，為企業(yè)技術(shù)改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、拓展市場(chǎng)提供智力支持和資源鏈接，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力。

首席服務(wù)員制度是我市深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵性制度創(chuàng)新和戰(zhàn)略性落子，旨在以“穿透式”服務(wù)打通梗阻，用“店小二”精神厚植發(fā)展沃土。這支承載著信任與重托的“首席鐵軍”，是市委、市政府與企業(yè)項(xiàng)目之間最直接、最牢固、最高效的橋梁紐帶。他們將以“店小二”的姿態(tài)、“釘釘子”的精神、“啃硬骨”的擔(dān)當(dāng)，用心用情用力服務(wù)，讓重大項(xiàng)目跑出“加速度”，讓重點(diǎn)企業(yè)迸發(fā)“新活力”。

三百精銳已出征，服務(wù)升級(jí)正當(dāng)時(shí)！我市首席服務(wù)員制度的深入實(shí)施，必將持續(xù)提升我市營(yíng)商環(huán)境的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，讓“近悅遠(yuǎn)來”的發(fā)展生態(tài)更加濃厚，為奮力譜寫鄂州“兩區(qū)一樞紐”建設(shè)新篇章貢獻(xiàn)澎湃動(dòng)能！