北京
中國航空新聞網(wǎng)訊：據(jù)外媒7月24日報道，美國民主黨參議員向達美航空公司首席執(zhí)行官埃德·巴斯蒂安（EdBastian）施壓，要求其就公司計劃使用人工智能設定機票價格一事作出解釋。
據(jù)悉，達美航空計劃與AI公司Fetcherr合作，在2025年底之前，將人工智能技術部署到其20%的國內(nèi)航線網(wǎng)絡中。達美航空一位高管此前曾對投資者稱，該項技術能夠根據(jù)過往消費習慣預測旅客是否愿意為基礎票價所附帶的高端產(chǎn)品支付費用，從而據(jù)此設定票價。
幾位美國民主黨參議員在7月21日公開信中寫道：“達美航空計劃中的個性化定價做法不僅存在數(shù)據(jù)隱私風險，還可能導致票價上漲，導致每位消費者承受不同的座位費?！?/p>
達美航空回應稱，從未使用或計劃使用任何基于個人信息向旅客提供個性化票價的產(chǎn)品。而AI技術正在用于動態(tài)定價的測試中，目的是減少人工操作，同時加快分析與調(diào)整過程，并強調(diào)所有客戶在所有銷售渠道上看到的票價和產(chǎn)品是完全相同的。
達美航空還指出，AI正用于預測特定航線和航班的需求，實時適應市場情況，同時考慮數(shù)千個變量，并從每次定價決策中學習以優(yōu)化未來結(jié)果。
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