眾所周知，12345熱線，全名——“政務服務便民熱線”，主要是解決老百姓訴求的平臺，

而且，這個平臺的原則是：“應合必合、應接必接”，老百姓需要業(yè)務查詢、投訴、咨詢、公共服務、意見建議征集、求助等，都可以通過撥打這個熱線求助。

但是，12345也有其短板，畢竟它只是個“傳聲筒”，本身并沒有執(zhí)法權，主要的任務就是將問題反饋到相應的部門。

也正因為此，有的人就反饋了，12345在處理問題時，效率往往不太理想。

其實，如果投訴的問題很著急，與其撥打12345，還不如以下這6個投訴平臺，比12345管用，專治“不作為”.

01.國務院"互聯(lián)網(wǎng)+督查"平臺（小程序/官網(wǎng)）

這是直達國務院的"綠色通道"，專門收拾那些"上有政策下有對策"的歪風。

比如你們村里面的扶貧款被村干部截了，原本該按規(guī)免掉的租金沒有免除…這些政策在基層未能落實的情況，就可以在國務院督查平臺實名舉報，最管用。

網(wǎng)友分享，去年他們老家修路征地，補償明明公示每畝5萬，結果村民到手3萬，最好靠這個平臺就追回來了。

02.12388紀檢舉報（電話/網(wǎng)站）

這是專門治"當官亂作為"的熱線。

比如街道辦貪污、學校領導私設小金庫、交警隊吃拿卡要…這些黨員干部違法亂紀的事兒，24小時打這個電話準沒錯。

但是，升級到紀委監(jiān)委實名舉報，舉報人就必須實名，而且記得要收集好相關證據(jù)，比如轉賬記錄，聊天記錄等等…

網(wǎng)友分享，浙江某小區(qū)業(yè)委會主任虛報維修費，鄰居拍了施工對比圖作為舉報成功的。

03.國家信訪局（官網(wǎng)/信訪局窗口）

國家信訪局相當于政府的"綜合服務臺"，各種疑難雜癥都能受理。

像農(nóng)民工討薪三年沒結果，拆遷補償談不攏，法院判決執(zhí)行難，這些需要多部門協(xié)調的"問題"，走信訪渠道最穩(wěn)妥。

網(wǎng)友分享，他表叔工傷賠償案，企業(yè)拖著不給，就是通過信訪局介入才拿到錢的。

04.12315（電話/小程序）

老百姓的"消費護身符"。

一般來講，涉及產(chǎn)品質量、特種設備、食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、價格、廣告、商標等方面的，都可以打這個電話投訴。

網(wǎng)友分享，上個月在直播間買房假茅臺，通過12315小程序上傳交易記錄，三天就拿到了三倍賠償。

05.12333（電話/人社APP）

打工人的"權益保鏢"。這個電話用來舉報超時加班，一旦查實，公司就得接受檢查，甚至面臨罰款，看它還敢不敢亂來。

另外，公司不交五險一金、拖欠工資、黑中介……打這個電話比跑人社局快多了。

網(wǎng)友分享，去年媳婦生娃，公司不給報生育津貼，只撥打12333舉證后，勞動監(jiān)察上門處理的，連之前欠繳的社保都補上了。

06.12366（電話/電子稅務局）

稅務問題的"智能顧問"。

如果遇到房東不肯開發(fā)票、企業(yè)偷稅漏稅，或者想要舉報網(wǎng)紅偷稅，都可以找他們。

網(wǎng)友分享：小區(qū)物業(yè)繳費不肯開發(fā)票，業(yè)主打了這個電話，讓他秒“認慫”，物業(yè)立馬客客氣氣開發(fā)票。

總之，這些平臺用好了真能解決大問題，但要注意三點：

第一，殘留證據(jù)，且越充分越好，合同、照片、錄音視頻，多多益善。

第二，如實反映情況，別夸大事實，搞不好起訴你造謠；

第三，耐心等待處理，不要重復提交，否則可能影響效率。

另外再有幾個常用的投訴熱線：

①12319——城市設施出毛病，比如井蓋丟了，路燈不亮，這個電話一打，馬上有人來解決。

②12328——遇到客車亂收費、出租車拒載啥的交通問題，打這個管用。

③12369——如果發(fā)現(xiàn)有企業(yè)違規(guī)排污、噪音污染等環(huán)境問題，可以撥打這個電話向環(huán)保部門投訴。

④12300——在電信業(yè)務中遇到問題，比如寬帶故障處理不及時、亂扣費等，撥打這個電話可以投訴。

最后提醒一句，遇到麻煩別忍著，該出手時就出手，這些平臺就是咱們老百姓最硬氣的靠山。