亞馬遜持續(xù)嚴打操縱評論！

近日多位賣家因違反買家評論政策等原因，導致賬號被封；與此同時，還有大批賣家產(chǎn)品評論被清理，波及類目范圍非常之廣泛。

多位賣家賬號被封！亞馬遜嚴打操縱評論

近日，陸續(xù)有亞馬遜賣家表示被盯上了，操縱評論正被平臺嚴打，有人僅是收到了警告信，有人則是店鋪慘遭封號。

亞馬遜賣家小張表示，前不久收到平臺發(fā)來的違反買家評論政策通知（與買家通信，請求寫評論或改評論），于是及時提交了申訴內(nèi)容，亞馬遜方面給出的回復是：完成審核后會向賣家發(fā)送結果，審核通常需要7到10個工作日。然而直到現(xiàn)在仍未收到任何消息。對此，知情人士表示小張賬號大概率回不來了。

由于存在引誘買家寫有償評論行為，小李已經(jīng)明確收到店鋪即將被封的消息，就連服務商都救不回賬號了，為此，他現(xiàn)在正在進行各項補救措施，力求將損失降到最小化。

值得注意的是，變體違規(guī)也是亞馬遜重點打擊的領域。據(jù)透露，部分賣家曾通過拆分有差評的子變體或合并無關的歷史評價（僵尸鏈接）來操縱評論，但此類行為風險極高。此前，一些賣家試圖以“誤判”為由進行申訴，往往能夠僥幸過關，但近期，此類申訴成功率大幅下降，亞馬遜對變體違規(guī)的審查愈發(fā)嚴格，賣家需格外謹慎。

亞馬遜大面積掉評，多類目受到波及

多賣家賬號被封之時，評論也在不斷消失。根據(jù)多站點賣家反饋可以發(fā)現(xiàn)，大量鏈接的評論數(shù)量正在減少：

所在的類目掉評論超猛。

亞馬遜這次下手有點狠。

不管是之前合并的VINE，還是VP種子，都在掉。

類目大賣評論從200掉到22個，星級從4.9星掉到3.9星。

沒有刷單的產(chǎn)品也掉評了。

……

一位美國站中招賣家表示，產(chǎn)品收獲了許多五星好評，但這些評論在發(fā)布后不久即全部消失，業(yè)務為此受到很大影響：產(chǎn)品原本在同類產(chǎn)品中表現(xiàn)優(yōu)異，銷量領先，但評論消失后，銷售額大幅下降，排名也受到了嚴重影響。

眾所周知，在促銷旺季來臨前，亞馬遜通常會集中清理虛假評論，力度一般不小，甚至有賣家的評論被刪除高達75%。今年，平臺明顯加強了對賬號的“合規(guī)化”管理，許多賣家的賬號都受到了審查與清理。這點從“此次掉評的范圍特別廣，涉及到的類目也很多”就可見一斑，因此，賣家不得不懷疑亞馬遜修改了評論審核的機制。

據(jù)了解，在這波掉評潮中，Vine合并評論被薅掉的情況格外明顯，有賣家原本擁有60條左右的Vine評論，如今僅剩約40條，還有賣家一夜狂掉超100個Vine評論。

業(yè)內(nèi)認為，平臺正在嚴格執(zhí)行Vine評論新規(guī)。據(jù)了解，自4月14日起，Vine計劃從嚴執(zhí)行ASIN變體違規(guī)合并政策，即當若干個ASIN合并成一個ASIN后，每個父ASIN（Parent-ASIN）根據(jù)其注冊的Vine計劃檔位，僅保留該檔位Vine評論數(shù)上限。具體總結如下：

原價檔（200美金）：注冊 11 到 30 個單位以保留多達 30 條 Vine 評論。

低價檔（75美金）：注冊 3 到 10 個單位以保留多達 10 條 Vine 評論。

免費套餐：注冊 1 到 2 個單位最多可保留2個 Vine 評論。

亞馬遜方面表示，跨站點的Vine評論同步時數(shù)量一并同步，即如果一個父ASIN在美國站和日本站各報名Vine計劃最高檔位并獲得30條評論，則該ASIN在評論同步后一共展示60條Vine評論。新規(guī)生效后合并的變體，如果超出了一個父ASIN的Vine計劃評論上限，多出的評論會消失。

此外，在新規(guī)生效之前也就是2025年4月14日前合并的變體，Vine計劃評論數(shù)不會受到影響，但是如果該變體合并本身是違規(guī)操作，則Listing本身可能受到合規(guī)審核與相應處理?；蛟S這可以解釋較多賣家產(chǎn)生的疑問：Vine評論是在政策生效之前合并的，為什么也受到了波及？

差評屹立不倒！大批賣家飽受困擾

亞馬遜嚴打之下，讓一波賣家頗感欣慰的是差評隨著好評一起消失不見了！然而這樣的事情并不是發(fā)生在每個賣家身上，小張無奈表示：好評咔咔掉，與產(chǎn)品無關的差評屹立不倒……

相信廣大局中人或多或少飽受著差評困擾。其中，因FBA問題無故收到的差評情況屢見不鮮。

小李表示，亞馬遜配送系統(tǒng)經(jīng)常掉鏈子，比如近期一位消費者訂購了紫色風扇，F(xiàn)BA卻將白色風扇發(fā)了出去，該消費者收到錯誤顏色的產(chǎn)品，立馬給出一星差評。顯然這是平臺方問題而非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，差評可以被移除，但是小李經(jīng)過多方溝通才順利刪除差評，這期間單量受到不小影響。

賣家之間惡意給出差評的情況也較為常見。小張曾多次中招，很多“消費者”從未購買自家產(chǎn)品，卻隨意留下1星評論，某位評論者甚至專門注冊一個新賬號上差評。

坊間傳聞，有跨境賣家為了在所在類目中脫穎而出，專門購買數(shù)百單競品產(chǎn)品，然后慢慢上1星差評，從而影響同行的鏈接排名和銷量。有賣家反映，一位消費者在其店鋪中連續(xù)下單9次，每次都給出負面評價，并多次發(fā)起退貨，退回的產(chǎn)品已無法再次銷售。對于一個真正不滿意的買家來說，反復下單的行為顯然不合邏輯，這背后更像是有人蓄意破壞店鋪聲譽，企圖損害賣家的業(yè)務。

在亞馬遜平臺，還有諸多無良消費者借助寬松的購物政策搞欺詐，一不如意就差評攻擊。據(jù)反映，許多消費者購買產(chǎn)品后申請退貨，卻退回了與原產(chǎn)品不同的物品。面對這種情況，賣家通常會啟動維權程序。當消費者意識到自己的欺詐行為未能得逞時，便會將撰寫1星差評作為一種報復手段。