全球 AI 醫(yī)療市場(chǎng)正經(jīng)歷前所未有的快速增長(zhǎng)。根據(jù)最新的市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從 2024 年的 26.69 億美元飆升至 2030 年的 188.38 億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá) 38.62%。在這股席卷全球的浪潮中，資本正積極尋找并重金押注那些能夠切實(shí)解決行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵企業(yè)，在其中，一家并不直接解決醫(yī)學(xué)問(wèn)題本身，而是專注于利用 AI 減輕醫(yī)療專業(yè)人員行政負(fù)擔(dān)的初創(chuàng)公司竟脫穎而出，得到了 OpenAI 的青睞，并成功步入“獨(dú)角獸”行列。

這家名為 Ambience Healthcare 的公司近日在最新一輪的 C 輪融資中成功籌集了 2.43 億美元。此輪融資由知名風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Andreessen Horowitz（a16z）和 Oak HC/FT 聯(lián)合領(lǐng)投，使得該公司的估值一舉超過(guò) 10 億美元。值得注意的是，包括 OpenAI 的創(chuàng)業(yè)基金、Kleiner Perkins 和 Optum Ventures 在內(nèi)的早期投資者也繼續(xù)跟投，同時(shí)還吸引了 Frist Cressey Ventures、Town Hall Ventures 等多家新投資方的加入。

圖丨 Ambience Healthcare（來(lái)源：Ambience Healthcare）

自 2020 年由兩位美國(guó)麻省理工學(xué)院校友 Mike Ng 和 Nikhil Buduma 共同創(chuàng)立以來(lái)，這家總部位于美國(guó)舊金山的公司始終致力于解決一個(gè)長(zhǎng)期困擾全球醫(yī)療系統(tǒng)的核心痛點(diǎn)：繁重的文書工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)九成的醫(yī)生表示他們經(jīng)常感到職業(yè)倦怠，而處理大量的文檔和行政任務(wù)是導(dǎo)致這一問(wèn)題的主要原因。醫(yī)療專業(yè)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士和各類?？漆t(yī)師，每天都需要花費(fèi)大量時(shí)間在電子健康記錄（EHR，Electronic Health Records）的錄入、圖表摘要的準(zhǔn)備、臨床文檔的生成以及計(jì)費(fèi)編碼的轉(zhuǎn)換等非診療性工作上，這不僅嚴(yán)重?cái)D占了他們與患者直接交流的時(shí)間，也帶來(lái)了巨大的精神壓力和運(yùn)營(yíng)成本。Ambience Healthcare 的誕生，正是為了利用 AI 技術(shù)，將臨床醫(yī)生從這些重復(fù)、瑣碎的行政任務(wù)中解放出來(lái)。

圖丨 Mike Ng（左）和 Nikhil Buduma（右）（來(lái)源：Anthony）

Ambience 的核心產(chǎn)品是一個(gè)全面的人工智能平臺(tái)，公司將其定位為醫(yī)療領(lǐng)域的“操作系統(tǒng)”。它并非僅僅提供單一功能的工具集合，而是構(gòu)建了一整套解決方案，旨在全面優(yōu)化臨床和行政工作流程。該平臺(tái)能夠與醫(yī)院現(xiàn)有的電子健康記錄系統(tǒng)，如 Epic、Oracle Cerner 和 athenahealth 等實(shí)現(xiàn)深度集成，從而避免了在不同系統(tǒng)間切換、復(fù)制粘貼等繁瑣操作。平臺(tái)的核心功能之一是“環(huán)境聆聽”（ambient listening）技術(shù)，它可以在醫(yī)患交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)、被動(dòng)地捕捉對(duì)話內(nèi)容，并自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化、符合規(guī)范的臨床筆記。

具體來(lái)說(shuō)，Ambience 的平臺(tái)能夠覆蓋從診前、診中到診后的完整工作流程。在患者就診前，系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)領(lǐng)域，自動(dòng)生成定制化的患者病史摘要和當(dāng)前病情概覽，幫助醫(yī)生在接診前快速掌握關(guān)鍵信息。對(duì)于住院場(chǎng)景，它可以為醫(yī)生提供完整的入院病例回顧，為護(hù)士生成易于理解的護(hù)理摘要。在診療過(guò)程中，通過(guò)實(shí)時(shí)聆聽醫(yī)患對(duì)話，平臺(tái)不僅能自動(dòng)生成醫(yī)療記錄，還能識(shí)別不同的發(fā)言者，進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯，并提供藥物使用建議和臨床決策支持。

圖丨 Ambience Healthcare 的平臺(tái)（來(lái)源：Ambience Healthcare）

診療結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成就診記錄、出院小結(jié)，并根據(jù)對(duì)話內(nèi)容推薦 ICD-10（International Classification of Diseases, 10th Revision, 國(guó)際疾病分類第十次修訂本）、評(píng)估與管理（E/M，Evaluation and Management）、分級(jí)病情類別（Hierarchical Condition Categories, HCC）等專業(yè)編碼，同時(shí)進(jìn)行合規(guī)性驗(yàn)證，以減少人為錯(cuò)誤，優(yōu)化計(jì)費(fèi)流程，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù) Ambience 稱，使用其平臺(tái)的臨床醫(yī)生平均可以減少 45% 的文書工作時(shí)間。

Ambience 的與眾不同之處在于，它不僅僅停留在簡(jiǎn)單的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄層面，而是建立在經(jīng)過(guò)專門微調(diào)的、專有的人工智能推理模型之上。公司意識(shí)到醫(yī)療領(lǐng)域的復(fù)雜性和特殊性，不同專科對(duì)于文檔的詳細(xì)程度和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的要求截然不同。例如，一份腫瘤科的就診記錄需要比初級(jí)保健的記錄包含更多細(xì)節(jié)，甚至需要捕捉可用于后續(xù)研究和登記的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。為此，Ambience 投入了大量資源，與基礎(chǔ)模型開發(fā)者（包括 OpenAI）緊密合作，構(gòu)建和訓(xùn)練專門針對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域的模型。

Mike Ng 對(duì)媒體表示，新籌集的資金將用于進(jìn)一步擴(kuò)展平臺(tái)的“深度和廣度”，其中就包括“繼續(xù)投資我們與 OpenAI 的工作關(guān)系，以訓(xùn)練出最強(qiáng)大的醫(yī)療保健基礎(chǔ)模型”。這種針對(duì)超過(guò) 100 個(gè)專科領(lǐng)域進(jìn)行深度定制和微調(diào)的能力，是 Ambience 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵。從精神科、腫瘤科到急診醫(yī)學(xué)，其平臺(tái)都能適應(yīng)不同醫(yī)療場(chǎng)景的獨(dú)特需求，而無(wú)需醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行改造或?qū)T工進(jìn)行額外培訓(xùn)。

Ambience 的商業(yè)價(jià)值和技術(shù)實(shí)力已經(jīng)得到了多家頂級(jí)醫(yī)療系統(tǒng)的驗(yàn)證。目前，包括克利夫蘭診所、加州大學(xué)舊金山分校醫(yī)學(xué)中心、休斯頓衛(wèi)理公會(huì)醫(yī)院和紀(jì)念赫爾曼醫(yī)療系統(tǒng)在內(nèi)的超過(guò) 40 家美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)部署了其技術(shù)。

尤其值得一提的是其與克利夫蘭診所的合作。在決定全面采用 Ambience 的服務(wù)之前，克利夫蘭診所進(jìn)行了一項(xiàng)為期六個(gè)月的嚴(yán)格試點(diǎn)項(xiàng)目，將 Ambience 的平臺(tái)與其他四家主流的人工智能醫(yī)療文檔平臺(tái)進(jìn)行了正面競(jìng)爭(zhēng)。測(cè)試從文檔質(zhì)量、產(chǎn)品功能、實(shí)施便捷性、用戶滿意度和投資回報(bào)率等多個(gè)維度進(jìn)行了全面評(píng)估。

圖丨克利夫蘭診所（來(lái)源：Wikipedia）

克利夫蘭診所數(shù)字健康執(zhí)行總監(jiān) Beth Meese 在媒體采訪中提到，測(cè)試結(jié)果顯示，不同平臺(tái)生成的臨床文檔質(zhì)量存在顯著差異，“我們意識(shí)到，其中一些平臺(tái)的底層技術(shù)要比其他的明顯更好，這令人驚訝?！弊罱K，Ambience 憑借其出色的性能脫穎而出，與克利夫蘭診所簽署了一份為期五年的獨(dú)家合作協(xié)議。

試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，在使用 Ambience 的科室中，醫(yī)生與患者的面對(duì)面交流時(shí)間增加了 32%，當(dāng)天完成病歷記錄的比例提升了 7%，而花在非工作時(shí)間的“睡衣時(shí)間”（Pajama Time，指醫(yī)生在下班后處理文書工作的時(shí)間）減少了近 50%。

領(lǐng)投方之一 a16z 的普通合伙人 Julie Yoo 指出，a16z 從種子輪就開始支持 Ambience，正是看中了其產(chǎn)品有潛力從環(huán)境式人工智能這個(gè)切入點(diǎn)，逐步滲透到未來(lái)更多核心的臨床工作流程中。她認(rèn)為，在目前這個(gè)充斥著單點(diǎn)解決方案的市場(chǎng)里，Ambience 多年來(lái)通過(guò)構(gòu)建一個(gè)植根于真實(shí)臨床需求、為不同亞?？屏可矶ㄖ?、并能為醫(yī)療系統(tǒng)帶來(lái)明確價(jià)值的強(qiáng)大平臺(tái)，其執(zhí)行力令人印象深刻。

接下來(lái)，Ambience 計(jì)劃利用這筆資金進(jìn)一步擴(kuò)大其人工智能平臺(tái)在更多醫(yī)院和診所的覆蓋范圍，并加速新產(chǎn)品的交付，從而繼續(xù)向其創(chuàng)始人所設(shè)想的未來(lái)邁進(jìn)。Mike Ng 展望道：“我們看到了在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)一個(gè)世界的清晰路徑，在這個(gè)世界里，臨床醫(yī)生走進(jìn)診室，與患者坐下來(lái)交談，而其他所有事情都在后臺(tái)自動(dòng)完成。”

通過(guò)將醫(yī)生從行政枷鎖中解放出來(lái)，Ambience 希望最終能夠轉(zhuǎn)變臨床醫(yī)生提供護(hù)理的方式、管理人員運(yùn)營(yíng)醫(yī)療系統(tǒng)的方式，以及患者體驗(yàn)整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的過(guò)程。公司的目標(biāo)是讓行政任務(wù)變得“隱形”，讓數(shù)據(jù)默認(rèn)就是準(zhǔn)確的，讓醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在任何地方都能更高效地工作。同時(shí)，公司也計(jì)劃擴(kuò)大其目前 180 人的團(tuán)隊(duì)，以支持下一階段的增長(zhǎng)。

參考資料：

1.https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-07-29/openai-backed-health-startup-ambience-valued-at-over-1-billion

2.https://www.fiercehealthcare.com/ai-and-machine-learning/cleveland-clinic-chooses-ambience-ai-scribe

運(yùn)營(yíng)/排版：何晨龍