本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-遼寧頻道

在中國人民解放軍迎來建軍98周年的光輝時刻。遼寧移動持續(xù)踐行央企責(zé)任，落地擁軍政策，為軍人軍屬、退役軍人等提供“優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先”的信息化服務(wù)。把對軍人的尊崇融入每一次服務(wù)、每一項舉措用信息化服務(wù)的溫度與力度奏響軍企同心的時代強音。

數(shù)智家園暖軍心

遼寧移動打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，打造集尊崇感、功能性、記憶點于一體的雙擁實體空間。

走進遼陽移動退役軍人營業(yè)廳，軍旅文化展示區(qū)陳列著由遼陽市退役軍人捐贈的不同時期、不同軍種的軍銜肩章、領(lǐng)花、帽徽等老物件，凝結(jié)著退役軍人們軍旅生涯的寶貴回憶；“老兵影記”墻收集退伍軍人的老照片；十大英模宣傳欄記錄著人民軍隊中涌現(xiàn)出的一批理想崇高、信念堅定的革命軍人的光榮事跡。年逾古稀的退役老兵王老伯看見墻上的照片久久不肯移步，興致勃勃地指著其中某張照片講述自己過去的部隊生活。

這里還有聯(lián)合退役軍人事務(wù)局定制的退役軍人專屬紀念章，融合軍旅元素與人文關(guān)懷，現(xiàn)已累計發(fā)放超一萬枚。

一杯茶、一本退役軍人雜志、一件小禮物，真誠、暖心、周到的服務(wù)給軍人軍屬及退役軍人帶去“歸隊”和“回家”的感覺。

數(shù)智服務(wù)零距離

遼寧移動積極深入現(xiàn)役軍人、退役軍人和優(yōu)撫對象群體。與退役軍人事務(wù)局等單位開展“和創(chuàng)”，常態(tài)化開展“入局”“入軍營”，將營業(yè)廳“搬”到軍人身邊，把尊崇和關(guān)愛落到實處。

新兵入營服務(wù)把 “高效” 做到極致。連續(xù)四年，葫蘆島分公司工作人員背著設(shè)備跟著新兵報到的節(jié)奏走，在新兵訓(xùn)練營建設(shè)“移動的營業(yè)廳”。臨時搭起的服務(wù)臺能夠?qū)崿F(xiàn)信息錄入、實名認證到設(shè)備調(diào)試的“一站式”辦結(jié)，每筆業(yè)務(wù)平均耗時不足3分鐘，既不干擾正常訓(xùn)練秩序，又快速響應(yīng)官兵通信需求。現(xiàn)場同步開展防詐宣講、流量優(yōu)化指導(dǎo)，讓官兵明明白白消費。

1973年，他戍守藍天，在丹東空二軍470部隊保家衛(wèi)國；如今72歲的張大爺，默默守護著臥床兩年的植物人老伴。祖孫倆的每一次視頻，是生活里最明亮的光。近日，家中突然斷網(wǎng)，老兵張大爺焦急難眠。中國移動遼寧公司員工及時上門排查、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，讓視頻畫面重新亮起。更貼心送上反詐提醒，開通防騷擾服務(wù)，為老人加一道安心屏障。

張大爺說：“你們把對軍人的尊崇，做進了心坎里。”一份網(wǎng)絡(luò)，連接親情，也傳遞著社會的敬意與溫度。沒有轟轟烈烈的場面，將擁軍愛軍之情延伸到日常工作的點滴之中，軍民魚水情在“心級服務(wù)”中歷久彌新。

數(shù)智課堂傳薪火

遼寧移動用好用活紅色“云集”資源，將英雄“請進來”、把科技“送出去”，以文化浸潤筑牢軍民情感紐帶。

“家鄉(xiāng)的白山黑水孕育了偉大的抗聯(lián)精神，我也從中汲取到了奮進的力量，到部隊后更要苦練本領(lǐng)，為軍旗添彩、為家鄉(xiāng)爭光?！鳖A(yù)備新兵杜俊霆在通過vR眼鏡“云”游東北抗聯(lián)史實陳列館后表示。在本溪，依托技術(shù)優(yōu)勢開展“5G紅色文化進軍營”活動，給本溪軍分區(qū)上好“開營第一課”，將東北抗聯(lián)史實陳列館、雷鋒紀念館等紅色展館以VR視頻方式融入中國移動VR黨建一體機，軍人身臨其境感悟、傳承東北抗聯(lián)精神。

“原來‘英雄’不是課本里的詞，是真的有人用一輩子去踐行?！鼻嗄陠T工在一節(jié)黨課后受益匪淺。在遼陽，常態(tài)化開展退役軍人講黨課活動，退役軍人代表葉雙民老人1968 年入伍，默默關(guān)愛幫扶困難群眾達 30 余人，累計捐款逾 10 萬元。他在退役軍人營業(yè)廳中與大家分享其軍旅生涯，不用講稿，那些槍林彈雨中的生死瞬間、戰(zhàn)場上的日夜堅守，吸引青年員工們屏息聆聽，從中汲取紅色基因，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的實際行動。

信仰的力量生生不息，那些根植于血脈的忠誠與擔(dān)當(dāng)，在新時代的“信息長征路”上，化作永不消逝的電波，代代相傳。

數(shù)智支撐筑防線

針對營區(qū)通信的特殊需求，遼寧移動網(wǎng)絡(luò)保障團隊新增多處5G基站，5G覆蓋率顯著提升。同時，加強保障期間對重保業(yè)務(wù)的7×24小時監(jiān)控，密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況，主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、及時受理用戶投訴，并嚴格按SLA要求進行處理，制定專用保障方案與應(yīng)急預(yù)案，確保營區(qū)通信穩(wěn)定運行，保證客戶感知。

“民有所呼、我必有應(yīng)”，遼寧移動正以實際行動詮釋央企擔(dān)當(dāng)，將“以客戶為中心”“值得信賴”“服務(wù)領(lǐng)先”的品牌形象深植人心，為通信行業(yè)樹立服務(wù)新標桿，為構(gòu)建美好數(shù)字生活貢獻移動力量。更以“數(shù)字擁軍”打造暖心擁軍服務(wù)新名片。未來，遼寧移動將繼續(xù)以數(shù)智化為橋梁，讓尊崇之光照亮軍旅征程，讓魚水深情在數(shù)字時代永續(xù)傳承。