“您好，是玉門街北社區(qū)嗎？我和你們轄區(qū)廠前二單小區(qū)221號樓的唐女士之間存在一萬元的借貸糾紛。三年前，唐女士借錢時寫了承諾書，說好一個月后歸還，可到期后她卻沒履約。這三年里，她雖多次承諾還款，卻始終沒能兌現(xiàn)。”近日，西固區(qū)西固城街道玉門街北社區(qū)迎來了一位滿臉焦慮的聶先生，他與轄區(qū)居民唐女士的經(jīng)濟糾葛，讓他困擾許久，此次前來，便是尋求社區(qū)的幫助。

社區(qū)工作人員在詳細了解情況后，迅速行動。第一時間安排網(wǎng)格員上門，向唐女士核實事情的來龍去脈。唐女士承認確實欠聶先生一萬元，但無奈由于多方面因素，暫時沒有能力一次性全額償還。

為避免矛盾進一步升級，社區(qū)網(wǎng)格員立即聯(lián)動西固城街道司法所負責人、西固城街道包抓負責人以及雙方當事人，依托社區(qū)頗具特色的“近鄰驛家”協(xié)商議事平臺，并堅持“警網(wǎng)融合”工作機制，在自愿、平等的原則基礎(chǔ)上，組織了一場面對面的調(diào)解會。

調(diào)解現(xiàn)場，氣氛緊張而嚴肅。街道包抓社區(qū)負責人和司法所負責人變身專業(yè)的普法“講解員”，針對唐女士與聶先生的經(jīng)濟糾紛，深入淺出地解讀了《中華人民共和國民法典》中關(guān)于經(jīng)濟糾紛的相關(guān)法律責任。他們通過列舉一個個生動鮮活的類似案例，細致入微地分析其中的利害關(guān)系，苦口婆心地進行耐心勸解。

經(jīng)過數(shù)輪的悉心疏導，在司法部門、社區(qū)等多方的共同努力下，這場僵持了三年的矛盾終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。雙方達成了和解共識，一同前往福利路法庭簽訂協(xié)議，明確唐女士將在10日內(nèi)履行欠款清償義務。

不久后，唐女士如約將欠款還清。聶先生感激之情溢于言表，特意定制了一面錦旗送到社區(qū)，對工作人員雷厲風行的辦事效率與鍥而不舍的調(diào)解精神贊不絕口。這場歷時三年的經(jīng)濟糾紛，終于在法治的嚴謹與社區(qū)的溫情交織中，畫上了圓滿的句號。

玉門街北社區(qū)始終秉持著將矛盾化解在網(wǎng)格、把問題解決在社區(qū)的理念，不僅讓居民的獲得感、幸福感更有保障，也讓社區(qū)這個大家庭處處充滿了溫情與暖意，成為居民們堅實的后盾與溫暖的港灣。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報