扎根通州村鎮(zhèn)孵化培育群眾自治組織，提升社會(huì)服務(wù)的溫度；打造“不老微夢想”品牌，創(chuàng)新“群眾組織化自治”等模式，巧解家庭糾紛、鄰里矛盾；將多年基層工作經(jīng)驗(yàn)融入提案中，推動(dòng)基層問題有效解決。通州區(qū)沐澤社會(huì)工作事務(wù)所（以下簡稱沐澤社工事務(wù)所）黨支部書記韓娜用7年時(shí)間把“沐澤”二字化作基層治理的“溫度計(jì)”，用實(shí)干敲開百家門，以真情化解百家難。今年，她被授予北京市勞動(dòng)模范稱號(hào)。

韓娜（右）

初心如炬 向光而行

“當(dāng)我的名字與‘勞模’二字相連時(shí)，手中這枚沉甸甸的獎(jiǎng)?wù)峦蝗挥辛瞬灰粯拥臏囟?。回?年社工機(jī)構(gòu)創(chuàng)新運(yùn)營之路，我感到十分充實(shí)和幸運(yùn)。”韓娜動(dòng)情地說道。韓娜的社工機(jī)構(gòu)創(chuàng)新運(yùn)營之路，始于一次她對(duì)人生價(jià)值的追問?！?018年，我在電視上了解到了‘感動(dòng)中國人物’黃大發(fā)的故事。這位歷時(shí)30余年帶領(lǐng)群眾在絕壁上鑿出一條生命之渠的七旬老人，讓我深刻體會(huì)到，真正的人生價(jià)值并不在于名利，而在于用行動(dòng)影響生命，用關(guān)愛溫暖人心?！表n娜認(rèn)為，這與社會(huì)工作的精神不謀而合，也給留學(xué)歸國、正處于職業(yè)迷茫期的她點(diǎn)燃了前行之光。于是，北京市通州區(qū)沐澤社工事務(wù)所于同年在北京城市副中心成立了。

“作為民辦非營利社工組織，機(jī)構(gòu)成立的前三年，是我們和老百姓共同成長、一起摸索前行的階段?！表n娜回憶，當(dāng)時(shí)她帶著10支村民自治組織，開展“環(huán)境治理”“不老微夢想”等不同領(lǐng)域?yàn)槠?個(gè)月的志愿服務(wù)，陪伴村民實(shí)現(xiàn)由“分散式”到“組織化”、由“站著看”到“主動(dòng)干”。在動(dòng)員群眾深度參與“家門口”治理的過程中，韓娜和其團(tuán)隊(duì)也一步步深入并扎根基層。

2021年至今，沐澤社工事務(wù)所在發(fā)展過程中戰(zhàn)勝了諸多挑戰(zhàn)?！白畲蟮碾y點(diǎn)是缺乏專業(yè)人才。沐澤社工最初只有三五個(gè)人，經(jīng)過多年努力，我們現(xiàn)已形成了‘專業(yè)社工+本土社工+心理老師’的綜合人才體系，吸引了越來越多的專業(yè)人才?！表n娜介紹，目前，沐澤社工有60人左右，其中30歲以下的年輕人占比60%。年輕人既有工作熱情，思維又活躍?！氨热纾趦晌弧?0后’沐澤社工的倡議下，我們?cè)谒吻f鎮(zhèn)南馬莊村重新恢復(fù)了微型圖書館，并向社會(huì)征集書籍1000余冊(cè)。隨即在村里提出了‘書香南馬’的口號(hào)，營造濃厚的人文氛圍?！?/p>

踐行使命 追光而往

“這7年，我深深懂得了社會(huì)工作者的勛章不在聚光燈下，而在老百姓舒展的眉宇間和燦爛的笑臉上?！表n娜表示，作為一名共產(chǎn)黨員，她始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全力以赴把“助人自助”的服務(wù)精神融入偉大時(shí)代、回應(yīng)群眾需求。在沐澤社工事務(wù)所運(yùn)營最艱難的時(shí)期，韓娜堅(jiān)持將“支部建在機(jī)構(gòu)”上，創(chuàng)新推行“五微五聯(lián)”工作法，聚焦“一老一小”和困難群體，把服務(wù)區(qū)域的“接訴即辦”逐步轉(zhuǎn)化為“未訴先辦”，助力北京城市副中心基層治理工作。

“我曾為白廟村一位93歲的老奶奶開展服務(wù)。她家中有6個(gè)兒女，因種種家庭矛盾，這個(gè)四世同堂之家30年未能團(tuán)圓?！睘榱诉_(dá)成老奶奶的心愿，韓娜帶著兩名社會(huì)工作者在北京城市副中心不同的角落奔波，用了一個(gè)半月的時(shí)間，終于讓6個(gè)子女家庭近40人圍坐一桌，并拍攝了全家福?？吹嚼夏棠滔矘O而泣的那一刻，韓娜更加堅(jiān)信：使命不是口號(hào)，而是解決百姓“急難愁盼”的具體行動(dòng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

作為通州區(qū)黨代表和政協(xié)委員，韓娜堅(jiān)持把群眾的聲音帶到會(huì)上，努力推動(dòng)“金點(diǎn)子”變成“金鑰匙”，彰顯百姓智慧、傳遞民生溫度。

堅(jiān)守平凡 聚光成芒

7年間一直有人問韓娜：“社會(huì)工作者到底能做什么？你為什么要堅(jiān)持？”對(duì)此，韓娜這樣說道：“櫛風(fēng)沐雨，澤被萬物，用生命影響生命，這是沐澤二字的由來；也是我成立沐澤社工事務(wù)所的愿景。面對(duì)資源不足，我們會(huì)盡力籌款或者以非常節(jié)儉的方式，堅(jiān)持為有需要的群眾提供專業(yè)服務(wù)。比如，努力將在球場結(jié)識(shí)的‘壞孩子’帶回正軌，也可以在設(shè)施不足的小區(qū)組織居民互助互聯(lián)等?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，沐澤社工事務(wù)所的官方公眾號(hào)上分享了多個(gè)案例，如《搬遷補(bǔ)償款家庭分配矛盾如何化解？社工視角下的調(diào)解指南》《“破‘堵’為‘疏’”：社工專業(yè)介入 破解阻塞消防通道的雜物堆》等。今年6月，沐澤社工事務(wù)所還舉辦了“案例解碼 以學(xué)賦能”社會(huì)工作案例撰寫線上專題培訓(xùn)會(huì)，以提升社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)能力，促進(jìn)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與傳播。正如韓娜所言：“社會(huì)工作者做的就是一件件專業(yè)且平凡的小事，但正是這些不好評(píng)估價(jià)值且費(fèi)心費(fèi)力的工作，總能讓孤獨(dú)者感受到溫暖，讓無望者看到希望。”

如今，韓娜愈發(fā)明白了“社會(huì)工作者”的重量，它不僅是一份職業(yè)，更是點(diǎn)燃希望的火種?！八笪覀円詫I(yè)為炬，照亮幽微，用點(diǎn)滴行動(dòng)匯聚成影響社會(huì)改變的力量?！表n娜說。

（勞動(dòng)午報(bào)記者 宗曉暢/文 彭程/攝）

來源：中工網(wǎng)