近日，河南消費(fèi)者宋先生反映，其于2023年從河南思皓汽車銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱“河南思皓”）購(gòu)買的兩輛江淮牌小客車存在“未授權(quán)銷售”“車輛改裝”“價(jià)格虛高”等問(wèn)題。在向安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江淮集團(tuán)”）舉報(bào)后，對(duì)方雖承認(rèn)河南思皓未獲授權(quán)，但對(duì)車輛來(lái)源、銷售渠道合法性等關(guān)鍵問(wèn)題始終避而不談，引發(fā)公眾對(duì)車企監(jiān)管責(zé)任的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

消費(fèi)者投訴：高價(jià)購(gòu)車卻遭“貨不對(duì)板”
宋先生稱，2023年11月，他在河南思皓以高于江淮集團(tuán)官方指導(dǎo)價(jià)近五萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了兩輛江淮牌QX-PHEV油電混動(dòng)車型。購(gòu)車時(shí)，銷售人員聲稱車輛為“旗艦版高配車型”，并承諾配置與官方宣傳一致。然而，提車后宋先生發(fā)現(xiàn)，車輛實(shí)際配置僅為官方定價(jià)更低的“勁享版”，且存在GPS定位系統(tǒng)等后加裝痕跡。更令他震驚的是，江淮集團(tuán)官方回復(fù)稱河南思皓從未獲得銷售授權(quán)，“我們查不到這家公司的任何授權(quán)記錄”。

維權(quán)之路遇阻：車企回應(yīng)避重就輕
2024年，宋先生多次前往江淮集團(tuán)總部維權(quán)，要求說(shuō)明車輛來(lái)源及銷售渠道合法性。江淮集團(tuán)工作人員雖承認(rèn)河南思皓為“非授權(quán)經(jīng)銷商”，并稱“該公司是騙子公司，員工也被抓了幾個(gè)”，但對(duì)宋先生追問(wèn)的“為何放任非授權(quán)經(jīng)銷商冒充官方4S店銷售？車輛是否通過(guò)內(nèi)部渠道流出？”等問(wèn)題始終回避。江淮集團(tuán)一位接待人員表示：“我們只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，銷售問(wèn)題不歸我們管?！睂?duì)此回應(yīng)，宋先生認(rèn)為江淮集團(tuán)在推諉責(zé)任，“如果車輛不是來(lái)自江淮，為什么能享受官方售后服務(wù)？”

事件發(fā)酵：監(jiān)管漏洞還是利益勾連？
此事引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士指出，河南思皓銷售的車輛可能來(lái)自庫(kù)存車倒賣、經(jīng)銷商跨區(qū)違規(guī)銷售或車企內(nèi)部渠道失控。更引人關(guān)注的是，消費(fèi)者反映，其購(gòu)買的“問(wèn)題車輛”信息已被納入江淮售后系統(tǒng)，可正常享受官方保修服務(wù)。這一矛盾現(xiàn)象引發(fā)公眾質(zhì)疑：江淮集團(tuán)是否對(duì)非授權(quán)銷售“睜一只眼閉一只眼”？是否存在內(nèi)部人員與經(jīng)銷商的利益勾連？對(duì)此，江淮集團(tuán)尚未作出公開解釋。

法律視角：車企監(jiān)管責(zé)任不容推卸
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)人士表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，車企有義務(wù)對(duì)銷售渠道進(jìn)行嚴(yán)格管理，若因監(jiān)管失職導(dǎo)致消費(fèi)者受損，車企需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！敖醇瘓F(tuán)若明知河南思皓冒用其名義銷售卻放任不管，或默許車輛流入非法渠道，可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的間接侵害?！焙粲踅醇瘓F(tuán)主動(dòng)配合調(diào)查，明確車輛來(lái)源并妥善解決消費(fèi)者訴求。

最新進(jìn)展：消費(fèi)者呼吁紀(jì)委介入徹查
截至目前，宋先生的維權(quán)仍無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。并呼吁紀(jì)檢監(jiān)察部門介入調(diào)查，“希望徹查江淮集團(tuán)是否存在監(jiān)管失職或內(nèi)部腐敗問(wèn)題，還消費(fèi)者一個(gè)真相”。

企業(yè)責(zé)任不容失守
在消費(fèi)維權(quán)案件中，車企的監(jiān)管責(zé)任不容模糊。面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑，江淮集團(tuán)若不能正視問(wèn)題、積極整改，不僅會(huì)損害品牌信譽(yù)，更可能助長(zhǎng)行業(yè)亂象。期待相關(guān)部門盡快介入調(diào)查，揭開事件真相，推動(dòng)企業(yè)履行主體責(zé)任，維護(hù)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益。

責(zé)編：宋家臣