7月27日，云南省西雙版納傣族自治州應(yīng)急管理局官方公眾號(hào)發(fā)布的工作動(dòng)態(tài)中，披露了一則事故信息，稱該局副局長(zhǎng)帶隊(duì)在景洪市應(yīng)急管理局指導(dǎo)，調(diào)查景洪曼弄楓西雙版納玖衡酒店管理有限公司“7·18”一般淹溺事故。

“這是事發(fā)二十多天以來(lái)，我們看到的唯一官方通報(bào)?！编嵎褰战邮堋吨袊?guó)新聞周刊》采訪時(shí)說(shuō)，死者是他剛滿6歲的女兒悅悅，溺斃于不到她膝蓋深的酒店溫泉水寨戲水池。

事故發(fā)生時(shí)，悅悅的母親林靜全程陪護(hù)在側(cè)，第一時(shí)間沖進(jìn)水池，卻根本救不出被回水管牢牢吸住的孩子。“一般摔倒絕不至于如此危險(xiǎn)?！绷朱o事后仔細(xì)回憶，回水管在水池中央底部，周?chē)鷽](méi)有關(guān)于回水口的提示，水管上方格柵蓋板已經(jīng)破碎，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有救生員，“每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在明顯的安全管理漏洞”。

事故發(fā)生的兒童水寨 圖/受訪者提供

《中國(guó)新聞周刊》致電景洪市應(yīng)急管理局局長(zhǎng)，對(duì)方表示，前期調(diào)查取證工作基本完成，目前正在進(jìn)行審查分析，按照相關(guān)條例規(guī)定，會(huì)在事故發(fā)生后60日內(nèi)公示調(diào)查報(bào)告。

絕望14分鐘

7月18日下午，悅悅父母所在旅行團(tuán)結(jié)束為期6天的行程，再次返回第一日入住的酒店。只等最后一晚的歡送會(huì)結(jié)束，便可于第二天啟程回家。這是鄭峰一家四口第一次遠(yuǎn)途旅行，也成了最后一次。

由于大巴車(chē)改走高速返回酒店，旅行團(tuán)比計(jì)劃時(shí)間提前到達(dá)。當(dāng)時(shí)距離18:30開(kāi)始的歡送會(huì)還有兩個(gè)多小時(shí)，悅悅便提出“再去水寨玩一趟”。

這片水上兒童樂(lè)園位于酒店客房附近的溫泉區(qū)。林靜回憶，住客要先乘電梯下到酒店負(fù)一層，到溫泉部前臺(tái)用房卡換取手牌，然后穿過(guò)室內(nèi)游泳池來(lái)到戶外，路過(guò)溫泉池、戶外戲水池，再走過(guò)一條小路，才能找到隱藏在雨林中的兒童水寨。

“如果不是旅行社和酒店推薦，我們是不可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方的。”林靜說(shuō)，報(bào)團(tuán)時(shí)，旅行社極力推薦這家酒店，最大賣(mài)點(diǎn)就是有溫泉和配套兒童游樂(lè)設(shè)施。第一晚入住時(shí)，酒店也曾推薦，每間客房贈(zèng)送兩張溫泉區(qū)門(mén)票。

西雙版納玖沐雨林項(xiàng)目

7月18日晚18:26，臨近歡送會(huì)，原本該起身的悅悅，因剛結(jié)識(shí)兩名同齡小伙伴，正玩得興起，便央求著再玩一會(huì)兒。林靜拍下三個(gè)小朋友戲水的照片，發(fā)給鄭峰并告訴他，和女兒晚些再去聚餐。

“就一眨眼，孩子就不見(jiàn)了?！绷朱o馬上起身尋找，隱隱看到水下有女兒印花泳衣的影子，馬上沖進(jìn)水池。原本在陸地抱著都不費(fèi)勁的女兒，在水中竟然難以抱離水面。她意識(shí)到女兒并非簡(jiǎn)單滑倒，隨即喊身旁另外兩個(gè)小孩幫忙，去附近找其他大人一起救援。

林靜一邊用身體撐著女兒，努力讓孩子的口鼻露出水面，一邊摸索到，孩子左腿已經(jīng)全部被吸入到池底的水管中。她使出全力，幾次試圖把女兒的腿拔出來(lái)，卻紋絲未動(dòng)。被救上岸前，孩子左側(cè)臀部已經(jīng)沒(méi)入管中。

過(guò)了幾分鐘，一名身穿藍(lán)色制服的工作人員前來(lái)施救。他與林靜合力，依舊無(wú)法將孩子從水中救出。為了讓孩子口鼻露出水面呼吸，他又嘗試徒手?jǐn)Q開(kāi)排水口閥門(mén)，以降低水位，但操作許久都未成功，于是又去跑出去搬救兵。

幾分鐘后，第二名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同樣試圖徒手扳動(dòng)閥門(mén)，再次失敗。此時(shí)，陸續(xù)有其他游客加入施救。除林靜外，還有四名成年人一起用力拖拽，但孩子仍被排水管牢牢吸住。

吸住兒童大腿的回水口

鄭峰表示，當(dāng)晚18:38左右，溫泉區(qū)域的收銀員尹某來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，給出清晰指引，才成功關(guān)閉回水泵。最后，四名成年人合力將悅悅拉出水面，那時(shí)孩子已經(jīng)失去意識(shí)。

悅悅被救上岸后，有人開(kāi)始給她做急救，林靜這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，女兒左腿布滿青紫瘀痕，膝蓋被割傷，下體流血不止。她找人要剪刀剪開(kāi)衣服，才發(fā)現(xiàn)孩子大腿根部已經(jīng)血肉模糊。

事后，尹某將搶救視頻發(fā)給悅悅父母。鄭峰詢問(wèn)得知，給孩子做心肺復(fù)蘇和人工呼吸的是室內(nèi)泳池安全員。視頻顯示，急救時(shí)已經(jīng)是18:40?！拔胰潭荚谒磉?，卻只能眼睜睜看著她掙扎不動(dòng)，一點(diǎn)點(diǎn)被吞噬，使不上一點(diǎn)力氣。”林靜哭訴。

鄭峰提供的醫(yī)院病程記錄顯示，悅悅當(dāng)天19:19由120送入醫(yī)院，入院時(shí)已經(jīng)喪失意識(shí)，無(wú)自主呼吸；20:32，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。死亡診斷為溺水、呼吸心跳驟停。

現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有救生員？

“兒童水寨現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有救生員或安全管理員?！绷朱o記得很清楚，只是在路過(guò)戶外戲水池時(shí)見(jiàn)到過(guò)安全員，對(duì)方提醒她“沒(méi)帶泳帽不能下水游泳”。水寨附近只有一塊“溫馨提示”的牌子，寫(xiě)明該設(shè)施僅供2—8歲兒童游玩，建議家長(zhǎng)在場(chǎng)照看，以確保安全。

鄭峰告訴《中國(guó)新聞周刊》，他事后曾詢問(wèn) “為何現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有救生員”。溫泉區(qū)域工作人員告知他，那時(shí)是晚餐時(shí)間，安全員都被換出去吃飯了。

在兒童水寨周?chē)?，鄭峰找到三個(gè)不同位置的攝像頭，其中一個(gè)正對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。他想確認(rèn)孩子溺水時(shí)間究竟多久，為什么監(jiān)控遲遲沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。然而，他從酒店溫泉管理處經(jīng)理那得到的回復(fù)是“沒(méi)有攝像頭”，對(duì)方稱公司不要求該區(qū)域做攝像頭覆蓋。

鄭峰又將情況告知警察，要求調(diào)取監(jiān)控內(nèi)容。他從警方得到的答復(fù)是，攝像頭為上一家公司安裝，目前水寨沒(méi)有啟用，電線處于斷開(kāi)狀態(tài)。

“顯而易見(jiàn)的事實(shí)就是，沒(méi)人關(guān)注水寨是否安全?！绷朱o說(shuō)。她事后詢問(wèn)得知，那個(gè)徒手無(wú)法擰動(dòng)的閥門(mén)需要用專(zhuān)門(mén)配置的扳手，而先后兩名到場(chǎng)的工作人員并不熟悉水寨回水泵操作，以致錯(cuò)過(guò)黃金搶救時(shí)機(jī)。孩子被救上岸后，還是在圍觀游客幫助下，才打了120叫救護(hù)車(chē)。

回水口上方碎裂的格柵蓋板

突如其來(lái)的“風(fēng)險(xiǎn)”

鄭峰告訴《中國(guó)新聞周刊》，女兒悅悅從三歲半開(kāi)始接觸戶外運(yùn)動(dòng)，尤其喜歡自然探險(xiǎn)，這次來(lái)西雙版納旅行也選擇了她喜歡的雨林穿越、茶山徒步等路線。女兒身高1米25，比同齡孩子壯實(shí)，水性不差?！氨换厮霉艿揽ㄗ∵@種意外，不是孩子或家長(zhǎng)所能主觀避免的?！?/p>

為確認(rèn)回水管道的風(fēng)險(xiǎn)，鄭峰事后在現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)檢查。那是一個(gè)直徑27厘米、深95厘米的水管，內(nèi)壁光滑，在無(wú)水情況下，他都能將一條腿順利滑進(jìn)管道。正常情況下，圓形管口上方有一個(gè)方形格柵蓋網(wǎng)，塑料質(zhì)地，容易脆化損壞。事后，警方撿走了一些蓋網(wǎng)殘片作為證據(jù)，鄭峰再次回到現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，已經(jīng)不見(jiàn)任何殘留。他迫切想要求證：這些格柵蓋網(wǎng)的品質(zhì)是否合格，為什么沒(méi)有及時(shí)檢查、排除風(fēng)險(xiǎn)？

針對(duì)鄭峰提出的安全管理漏洞，溫泉區(qū)運(yùn)營(yíng)公司一位副經(jīng)理回應(yīng)《中國(guó)新聞周刊》，從水寨向外望，目測(cè)5米，有值守人員的工作亭，當(dāng)天工作人員在聽(tīng)到有小朋友呼救后，第一時(shí)間到兒童水寨區(qū)域，采取了相關(guān)急救措施，并撥打了120叫救護(hù)車(chē)。此外，溫泉區(qū)每天中午12點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)前都會(huì)例行檢查，“蓋網(wǎng)在那時(shí)應(yīng)是完好的”，但檢查細(xì)致程度如何，要等官方調(diào)查結(jié)果。

事故發(fā)生時(shí)，這位副經(jīng)理不在場(chǎng)，但她事后詢問(wèn)，首先趕到現(xiàn)場(chǎng)的工作人員已經(jīng)徒手?jǐn)Q開(kāi)了排水閥，在關(guān)閉回水泵后，尹某才到現(xiàn)場(chǎng)。尹某系溫泉部的一位主管，幾乎全程見(jiàn)證了現(xiàn)場(chǎng)救援，后又協(xié)助悅悅父母辦完了后事。這位副經(jīng)理也曾陪同在殯儀館守靈，還曾應(yīng)死者家屬要求，找人為孩子繪制畫(huà)像。她坦言，溫泉經(jīng)營(yíng)公司對(duì)該承擔(dān)的責(zé)任“不推脫、不逃避”，但要依據(jù)官方給出的認(rèn)定結(jié)果。

針對(duì)溫泉運(yùn)營(yíng)方與悅悅父母表述的矛盾之處，景洪市應(yīng)急管理局局長(zhǎng)對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，以調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。他補(bǔ)充，事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)亟M織了包括應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、文化和旅游局、檢察院等十余個(gè)部門(mén)聯(lián)合的調(diào)查組，事涉水上設(shè)施安全管理等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，事故定性需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任分析，還會(huì)請(qǐng)法務(wù)、第三方安全評(píng)估等部門(mén)參與，會(huì)在法定時(shí)間內(nèi)公示結(jié)果。

（應(yīng)受訪者要求，文中鄭峰、林靜、悅悅均為化名）

記者：李明子

編輯：閔杰