然后抵擋住立即選擇一個(gè)挑戰(zhàn)入手的誘惑，讓他們自己來做這件事。理所當(dāng)然地采用焦點(diǎn)問題的這個(gè)變體：“在所有的這些挑戰(zhàn)中，哪一個(gè)才是你真正的挑戰(zhàn)？”強(qiáng)調(diào)“一個(gè)”，你在要求他們做出選擇。你也可以試試其他變體，有可能更簡(jiǎn)短、快速：“我們從哪里開始呢？”“如果我們只能把重點(diǎn)放在其中一個(gè)挑戰(zhàn)上，哪個(gè)挑戰(zhàn)的影響最大呢？”“哪一個(gè)挑戰(zhàn)，如果得以解決，可能會(huì)讓其他挑戰(zhàn)不攻自破？”——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：人生中遇到的絕大部分難題，都能靠錢來解決或改觀，最大的問題其實(shí)是如何獲得足夠的錢。作為管理者，非要自己的員工拿著千把塊錢的薪水，卻干著在別的企業(yè)上萬元薪水的工作，這不就是既要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草嘛，這哪里是員工的挑戰(zhàn)，這分明是管理者自己的挑戰(zhàn)嘛。工作量太大，就再招一個(gè)員工。工作難度太大，就提高薪水引進(jìn)一個(gè)專業(yè)人才。如果員工對(duì)工作不滿意，那就出兩個(gè)方案讓那個(gè)員工挑：①給你工資提升百分之十，但必須把這個(gè)崗位的事干好；②再招一個(gè)進(jìn)來，但你依然拿原來的工資。歸根結(jié)底不就是錢的事嘛。所以只要把老板不舍得拿錢這個(gè)挑戰(zhàn)解決了，那么員工身上的其他挑戰(zhàn)也就不攻自破。

記住，你要做的是把對(duì)話從一般引導(dǎo)到具體，從抽象引導(dǎo)到個(gè)人。開始說出你發(fā)現(xiàn)的問題、解釋正在發(fā)生的事情，這很有用。我可能會(huì)稍加變化地引導(dǎo)，“你說的很重要，但是層次還是太高，離你太遠(yuǎn)。”利用焦點(diǎn)問題，這次將強(qiáng)調(diào)放在前面兩個(gè)詞：“你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？”隨時(shí)注意談話中的“我們”和“他們”所指。一旦出現(xiàn)，立刻揪出來：“我聽你談?wù)摰氖恰覀?和‘他們'，我想要知道關(guān)于你的事情。你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：最典型的假大空就是：無中生友。呂子喬：『我有個(gè)朋友，最近有些困惑。』杰森：『這兒沒別人，你不必掩飾。我是專業(yè)的心理醫(yī)生，你看到那塊匾了嗎？』呂子喬：『婦女至寶。』杰森：『書法呢，得從右往左念?！粎巫訂蹋骸簩氈僚畫D?！唤苌骸菏琴e至如歸。在我這兒，大家不用拘束，開誠布公，坦誠相見。我不是讓你脫衣服?！粎巫訂蹋骸杭热贿@樣，我就不瞞你了，我這朋友并不是別人，他就是……我的表弟。這是個(gè)離奇的故事，我的表弟和他的一個(gè)異性朋友關(guān)系比較密切，某天他倆擦槍走火，事后那個(gè)女孩告訴他，她懷孕了?！唤苌骸涸蹅兗僭O(shè)一下，從現(xiàn)在開始你，就是你表弟?！粎巫訂蹋骸何以囋嚒！唤苌骸何疫€要替那個(gè)女孩問一個(gè)很關(guān)鍵的問題?！粎巫訂蹋骸簮圻^?！?/strong>

讓我們承認(rèn)，在這個(gè)障礙背后同樣藏匿著一個(gè)“建議怪獸”。對(duì)于大多數(shù)人來說，這個(gè)“建議怪獸”是傾訴者：告訴我所有細(xì)節(jié)，這樣我就可以給你一條絕妙的建議。你必須阻止這種瘋狂的故事模式。打斷它！如果你不插手，你將面對(duì)的是一段沒完沒了的獨(dú)白。打斷的最好方法是什么？明確讓他們知道你要打斷。“我要稍微打斷你一下?！薄拔蚁茸屇阏f到這?！比绻銈兠鎸?duì)面或者在通過視頻聊天，你也可以通過手勢(shì)來表示你要打斷談話。一旦他們中斷談話，你就告訴他們，談話出了問題：“我可以看出來，你說的事情很復(fù)雜。出于時(shí)間起見，我必須跟你直奔主題?！比缓?，用焦點(diǎn)問題找出事情的本質(zhì)所在：“說一千道一萬，你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？”如果他們繞回去講故事，你可以重述這個(gè)問題，并且更有力度：“我不需要知道所有細(xì)節(jié)。我最感興趣的是你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？”——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：林宛瑜：『展博?！魂懻共骸和痂つ阍趺磥砹?？』林宛瑜：『我想謝謝你，你送給我的玩具我很喜歡，你能不能跟我說說它的具體情況。』陸展博：『這不是玩具，這是藝術(shù)品，這是人類工業(yè)設(shè)計(jì)史上的奇葩。你現(xiàn)在知道它叫什么了？』林宛瑜：『鋼鐵俠?！魂懻共骸哼@是變形金剛。』林宛瑜：『金剛不是那個(gè)爬到屋頂上打飛機(jī)的大猩猩嗎？』陸展博：『你小時(shí)候都不看動(dòng)畫片嗎？這是擎天柱啊?！涣滞痂ぃ骸亨?，我想起來了，其實(shí)我很喜歡的，你知道每個(gè)女孩從小就有一個(gè)夢(mèng)想，就是嫁給變形金剛?！魂懻共骸赫娴膯幔俊涣滞痂ぃ骸簩?duì)啊，你能不能再告訴我一點(diǎn)關(guān)于這個(gè)玩具，不，關(guān)于這朵工業(yè)奇葩的具體細(xì)節(jié)。比方說歷史、文化，還有價(jià)格?！魂懻共骸哼@一切的一切，都要從五百萬年前賽博坦星球的大戰(zhàn)開始說起，當(dāng)時(shí)的……』林宛瑜：『停，你不用從那么遠(yuǎn)開始說吧，我們直接跳過，最后怎么樣了？擎天柱死了？』陸展博：『第86集的時(shí)候死了，不過后來又復(fù)活了，不過最后還是死了，這個(gè)就很復(fù)雜了，要追溯到五百萬年前……』林宛瑜：『停，我還是買一套動(dòng)畫片自己看吧，這是很珍貴的收藏吧？陸展博：『當(dāng)然，都是絕版的?！涣滞痂ぃ骸核麄兡膫€(gè)最厲害？』陸展博：『當(dāng)然要數(shù)這個(gè)擎天柱了，他是汽車人的領(lǐng)袖，這要追溯到五百萬年前……』林宛瑜：『停，謝謝你，展博，今天你講得實(shí)在是太精彩了?！贿@套變形金剛是陸展博的珍藏，陸展博一心想展現(xiàn)這份禮物有多珍貴，但林宛瑜只想知道能賣多少錢。

焦慮的共同原因之一是“我已經(jīng)問了太多次問題了?！碑?dāng)你使用專注組合，或者在每段談話中都使用“還有什么嗎？”的時(shí)候，你有可能產(chǎn)生這種顧慮。首先，請(qǐng)記住，我們面臨的最大問題是缺乏好奇心，而不是過分好奇。過度使用問題并不可怕。最壞也不過于他們告訴你：“沒有別的了！”這不代表失敗，它只說明這個(gè)事情沒什么好再問的了，那就換一個(gè)問題?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：黃金標(biāo)：『看這吃相不像八路呀。』魏長生：『我真是八路，我瞎編這干什么呀？兄弟是冀中軍分區(qū)機(jī)要科的機(jī)要員。』黃金標(biāo)：『哦，那官不小啊?！晃洪L生：『根本就不是什么官，誰都能管著我。黃隊(duì)長，你這還用嗎？』黃金標(biāo)：『吃吧，吃吧。瞧這點(diǎn)兒出息。怎么著，這八路不給肉吃？』魏長生：『不是，但是不能像這么吃。有一次我嘴饞了，想吃點(diǎn)兒雞肉，可是當(dāng)我把手剛伸進(jìn)老鄉(xiāng)家的雞窩的時(shí)候，就被查哨的給查著了。雞沒抓著，把我給抓著了。他們非說我破壞三大紀(jì)律，整整關(guān)了一天的禁閉?！稽S金標(biāo)：『這么說你是因?yàn)橄氤匀獠磐犊炕受姷模俊晃洪L生：『不是，不是。不光是這個(gè)，他們還說我臨陣脫逃，貪生怕死?！稽S金標(biāo)：『那你那意思，皇軍這兒專收怕死的？』魏長生：『不是，不是?！稽S金標(biāo)：『就為這個(gè)投靠的皇軍？』魏長生：『光這個(gè)也不至于，關(guān)鍵是他們想要我的命?！稽S金標(biāo)：『嗯，為什么呀？』魏長生：『他們非說我挑逗妹子?！稽S金標(biāo)：『嗯，這么重要的情報(bào)，你怎么不早說呀？仔細(xì)報(bào)告?！晃洪L生：『是，是。聽說呀，我們駐扎的那個(gè)村里頭，有個(gè)小寡婦，我就想，反正夜里頭沒事兒，閑著也是閑著，我就找她談?wù)勅??！稽S金標(biāo)：『談什么呀？』魏長生：『就是談，談?wù)勚г熬€的事兒?！稽S金標(biāo)：『咳，你就直接說，后來怎么著了，后來？』魏長生：『咳，根本就沒談成啊。被她老爺們兒一頓亂棒子，給我打出來啦?！稽S金標(biāo)：『不是小寡婦嗎？』魏長生：『不是小寡婦，而且還是一個(gè)抗屬，你說我這婁子捅大了吧？挑逗抗屬，破壞抗戰(zhàn)，這死罪一條啊。我一想啊，別回去啦，就直接跑你們這兒來了?！稽S金標(biāo)：『咳，真沒勁?！稽S金標(biāo)的這句『咳，你就直接說，后來怎么著了，后來？』算是摸到本書真義了，那些旁枝末節(jié)亂七八糟的東西，就少跟我拿來東拉西扯了，說重點(diǎn)，說關(guān)鍵，說核心，說我愛聽的部分，給我『仔細(xì)報(bào)告。』

你正在成為一個(gè)不一樣的人，這個(gè)未來的你不再用必須一直有答案來定義你“帶來的價(jià)值”?，F(xiàn)在你知道，更有效地帶來價(jià)值的途徑是幫助人們發(fā)現(xiàn)他們應(yīng)該面臨的真正挑戰(zhàn)。但這并不完全取決于你。你要集中注意力，問問題，但你也需要他們?cè)谡勗捴斜憩F(xiàn)出最好的一面。這并不像聽起來那么容易：我們的大腦總是在尋找最簡(jiǎn)單的出路。幸運(yùn)的是，我們可以利用神經(jīng)科學(xué)來封鎖退路，讓我們的談話無所遁形。因?yàn)橹挥挟?dāng)人們投入時(shí)，他們才有機(jī)會(huì)茁壯成長?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：這叫循循善誘，老六就是這樣一位循循善誘的人，他就是靠著循循善誘讓賈貴一步一步的認(rèn)清了自己。老六：『隊(duì)長，我這眼拙，我怎么看不出哪個(gè)是八路呢？』賈貴：『依我看，哪個(gè)都像。黑藤太君說了，凡是中國人，就有可能是八路。』老六：『隊(duì)長，那您不也是中國人嗎？』賈貴：『老子為皇軍效力，能是中國人嗎？』老六：『那您是日本人？』賈貴：『廢話，皇軍才是日本人呢。』老六：『啊，您不是中國人，也不是日本人，那您是什么人啊？』賈貴：『我什么人都不是。』老六：『哦，您不是人。』

簡(jiǎn)而言之，他們絕對(duì)沒有在跟你掏心窩子談話，你再好的帶人技巧都要失靈了。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：一般來說，如果有人讓你掏心窩子，那就是想要對(duì)你耍心眼子。黑藤：『咱們掏出你的心窩子，有話直說吧?！灰馑季褪?，我要先摸摸你的底牌，這樣就能知道后邊的牌怎么打了。所以這個(gè)時(shí)候，最不忙掏的，就是你的心窩子。而最應(yīng)該掏的，就是你備好的煙幕彈。我們知道，只要有人說『我來說句公道話』，那就表明他已經(jīng)被人收買了。同理如果有人說『我說句掏心窩子的話』，那么他一定是在跟你耍心眼子。在成年人的世界，都是千年的狐貍，演什么聊齋啊。只有我，活到今天，始終一付長不大的樣子，永遠(yuǎn)搞不懂這些社會(huì)上的套路。

TERA是大腦判斷某個(gè)情境是否安全的4種驅(qū)動(dòng)因素的英文首字母縮寫：部族感(Tribe)：“你是支持我，還是反對(duì)我？”預(yù)期感(Expectation)：“我知道將要發(fā)生什么嗎？”地位感(Rank)：“你地位比我高還是低？”自主感(Autonomy)：“這件事情上，我有沒有發(fā)言權(quán)？”當(dāng)TERA系數(shù)高的時(shí)候，大腦會(huì)判斷情況很安全，人們乘勢(shì)而為，開動(dòng)大腦中最聰明的部分，明察秋毫，積極主動(dòng)，全力以赴。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：王候?qū)⑾鄬幱蟹N乎？通過這四條來看，有錢人家的孩子確實(shí)贏在起跑線上了。支持少東家的多，還是支持門衛(wèi)張大爺兒子的多？少東家和保姆翠花的兒子誰更有掌控感？少東家的社會(huì)地位高還是廚娘吳媽兒子的社會(huì)地位高？少東家和司機(jī)老胡的兒子在社會(huì)上誰更有發(fā)言權(quán)？少東家少東家還是少東家。你說一加一等于二，村長家的傻兒子說一加一等于三啊，你覺得村上的張三會(huì)支持誰？你寫了一篇八百字的〈我的爸爸李木匠〉，而同學(xué)李四湊了一篇五百字的〈我的繼父張區(qū)長〉，你覺得誰的作文會(huì)得獎(jiǎng)？學(xué)校蓋了一幢樓，要為這幢樓起個(gè)名，張三說叫勵(lì)實(shí)樓，勉勵(lì)求真務(wù)實(shí)。李四說叫健博樓，讓健康為生命奠基，讓閱讀為生命領(lǐng)航。王五說叫博雅樓，寓意學(xué)識(shí)淵博，品行端正。你說叫怡紅院吧，我們這些未來的社會(huì)紅人，會(huì)在這里度過一段美好的時(shí)光。少東家說我家捐了五百萬，這樓叫麗春院，我家的錢就像春風(fēng)一樣，暖風(fēng)吹得麗人醉，讓學(xué)子們?cè)谶@里吃好喝好玩好。你覺得學(xué)校會(huì)聽取誰的建議？校長：『簡(jiǎn)直就是……』教導(dǎo)主任：『雖然聽著很混帳，但是五百萬……。』校長：『三月三日天氣新，我們學(xué)校多麗人。桃李春風(fēng)，麗人輩出，好名字啊。』教導(dǎo)主任：『對(duì)對(duì)，在古代，美人佳人也指男子，麗人說的是五講四美三熱愛的美好青年?！恍ｉL：『這些美好的青年，將在這里度過美麗的青春，告訴金主爸爸，就這么定了。』旁邊的體育老師佩服不已：『怪不得能當(dāng)老大，這么牽強(qiáng)胡扯的東西也能硬圓，心理素質(zhì)不是一般的強(qiáng)大。』教導(dǎo)主任拍拍體育老師的肩：『我們這叫自我適應(yīng)。物競(jìng)天擇，適者生存。世界不一定是屬于強(qiáng)者的，但一定是屬于能適應(yīng)的。我們之所以有五千年的文明，就是緣于此啊，打不贏就慢慢同化他們，沒有我們的糖衣炮彈征服不了的民族。中華文化，博大精深啊?！惑w育老師：『嗯，曲線救國，漢奸都是這么想的吧？』

樹立一個(gè)共同的敵人，這也可以產(chǎn)生共同的目標(biāo)。當(dāng)“我們反對(duì)他們”時(shí)，部族感自然就產(chǎn)生了?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：對(duì)于工人來說，背后一起抱怨公司，一起說別人的壞話，能迅速拉近雙方的距離，能快速增進(jìn)彼此的感情。而對(duì)于管理人員來說，一定要樹立一個(gè)外部敵人，如果沒了外部敵人，員工很快會(huì)意識(shí)到誰才是他們的真正敵人。所以團(tuán)結(jié)一幫人的最好方法，就是給他們樹立一個(gè)共同的敵人。同樣在營銷上，品牌想要擁有教徒般的粉絲，也得樹立一個(gè)共同的敵人，比如打被美國制裁之類的悲情牌。

大腦希望知道將要發(fā)生什么。如果事情可預(yù)測(cè)，大腦就會(huì)覺得很安全。因此，當(dāng)大腦有疑問的時(shí)候，你的解決方案應(yīng)該是給他們展示未來。隨之而來的是挑戰(zhàn)：我怎么樣能夠看清前行的路，同時(shí)避免神秘感？你可以通過創(chuàng)建一個(gè)個(gè)小的里程碑（提示目標(biāo)）來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，這樣他們可以把握自己的每一步進(jìn)展。不要躲在幕后施展魔法，走到臺(tái)前，把過程展示給他們看。同樣，你可以通過語言和行動(dòng)來做到?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：在企業(yè)推行狼性文化，就是給員工畫餅。這方面曹老板很擅長，他的那個(gè)望梅止渴，就是一種畫餅。操曰：『適見枝頭梅子青青，忽感去年征張繡時(shí)，道上缺水，將士皆渴，吾心生一計(jì)，以鞭虛指曰：「前面有梅林?！管娛柯勚诮陨?，由是不渴。今見此梅，不可不賞。』企業(yè)給員工描繪美好的藍(lán)圖，然后全員拼命工作。這其實(shí)不是狼性，這是奴性。老板將飛餅一扔，員工們沖上去叨住，那是狼嗎？有狼吃餅的嗎？狼吃的是肉啊。可你見哪個(gè)員工吃到肉了？肉只有老板自個(gè)兒吃。實(shí)際上老板才是狼，而我自己則是牛馬。

創(chuàng)建有限的選擇。選擇是好的，但是過多的選擇反而會(huì)讓人無從著手?！澳阍敢庠谧灾蛷d、我的辦公室還是其他地方見面？”是一個(gè)既能給予選擇，又不會(huì)被不確定性淹沒的例子?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：胡一菲創(chuàng)建的選擇就一向很少。胡一菲：『我給你個(gè)更好的建議?！粡垈ィ骸何矣羞x擇嗎？』胡一菲：『你可以選擇接受，或者被迫接受，考慮一下?！缓环疲骸好懊恋膯栆痪?，如果一會(huì)兒曾小賢真的拿你的鑰匙開了你的門，你是歡迎呢？還是歡迎呢？還是歡迎呢？』

降低你的地位，有兩種辦法。第一種辦法，你可以把他們捧起來：“你比我更懂這……”“你是理解這一點(diǎn)的最佳人選……”第二種辦法，拿掉你話語中的確定性和權(quán)威性：“這是我最好的猜測(cè)……”“我說的可能不對(duì)，但是我想建議……”“我不確定這能夠幫上忙，但是我想問……”——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：老板『你比我更懂這……』員工：『知道就好，專業(yè)的事情呢交給專業(yè)的人，你就不要管了，哪涼快哪呆著去吧，別影響我的發(fā)揮?！焕习澹骸耗闶抢斫膺@一點(diǎn)的最佳人選……』員工：『既然你這么認(rèn)為，那咱們來談?wù)劷o我升職加薪的事情吧。』老板：『這是我最好的猜測(cè)……』員工：『工作能靠猜嗎？得務(wù)實(shí)求真啊。你不了解情況，就不要瞎摻合了，一邊涼快去吧，交給我就行了?！焕习澹骸何艺f的可能不對(duì)，但是我想建議……』員工：『知道不對(duì)，就不要瞎建議，搞砸了算誰的？到時(shí)又要把賬算我們頭上。你以后可不可以少點(diǎn)來公司？別影響我們工作?！焕习澹骸何也淮_定這能夠幫上忙，但是我想問……』員工：『幫不上忙就好好呆著，瞎問啥??？問了你也幫不上忙啊。別來瞎攪和?！焕习澹骸罕０?，把這人趕出去。鍋爐房缺個(gè)人，你上那上班去吧?！?/strong>

部族感和地位感有一些有用的重疊之處。用來抬舉一個(gè)人的技巧，很多情況下也會(huì)抬舉另外一個(gè)人，比如說創(chuàng)建一個(gè)共同的目標(biāo)?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：公司能有今天，主要是老板有眼光，能夠識(shí)人才重人才，把我提拔到了現(xiàn)在這個(gè)崗位。以后為了公司更好的發(fā)展，我覺得以后公司的目標(biāo)就是，怎么把我放在更重要的位置，讓更多的人和資源凝聚在我身邊發(fā)光發(fā)熱。老板：『這個(gè)小伙子很聰明嘛，一下子就抓到了重點(diǎn)，我果然沒有看錯(cuò)他。我覺得下一步可以讓他做經(jīng)理?！豢偙O(jiān)：『不是，他才是個(gè)班長，升主管就不錯(cuò)了?！焕习澹骸耗贻p人嘛，要放手讓他們?nèi)ュ憻?，誰是天生就當(dāng)經(jīng)理的？慢慢干著干著就會(huì)了嘛。』

好消息是任何時(shí)候都有做決定的機(jī)會(huì)。你可以在給他們很多機(jī)會(huì)來實(shí)行自主權(quán)的同時(shí)，保留大的決定權(quán)在自己手里?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：老板：『我招聘你做助理呢，月薪八千。要求不高，就是每個(gè)月給我掙十萬。至于做什么，你自己去想?！粦?yīng)聘者：『這個(gè)難度有點(diǎn)大。』老板：『只要做出正確的決定，人生就會(huì)變得燦爛起來。年輕人，放手去干吧。加油。』

千萬不要等到人們完全做對(duì)一件事之后，才去表揚(yáng)他們?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：事后的表揚(yáng)是獎(jiǎng)勵(lì)，事中的表揚(yáng)是鼓勵(lì)。事中的表揚(yáng)，能夠產(chǎn)生把這件事繼續(xù)做下去的動(dòng)力。事后的表揚(yáng)，能產(chǎn)生繼續(xù)做下一件事的動(dòng)力。有信心做下一件事的前提是，把前一件事做好，所以事中的表揚(yáng)很重要。只有做好了一件事，在這件事中得到了滿足，才有動(dòng)力去做下一件事。并且很多事情的成功具有不確定性，我們只需要保證做正確的事即可。唯結(jié)果論是種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式，會(huì)讓人不擇手段地去實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

現(xiàn)在，如果你學(xué)會(huì)帶人，情況將大為改觀。點(diǎn)擊回復(fù)，認(rèn)可對(duì)方提到了很多問題，然后問他：“在這件事情上，你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么呢？”，如果還是不清楚，接著問“什么是你想要的？”。三番五次下來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電子郵件變得越來越簡(jiǎn)短、越來越切題，讓你能夠更好地提供幫助?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：老板：『在這件事情上，你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么呢？』員工：『怎么做到讓你給我升職加薪。』老板：『什么是你想要的？』員工：『升職加薪?！焕习澹骸菏裁词悄阆胍?？』員工：『加錢。』老板：『什么是你想要的？』員工：『加錢，加錢，加錢?！焕习澹骸菏裁词悄阆胍?？』員工：『錢，錢，錢。信不信我一巴掌拍死你。』老板：『保安。』

他們告訴你之后，不要試圖為他們解決問題，至少不要馬上這樣做。問他們另外一個(gè)問題，或許可以是“那么你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么呢？”看看在你不得不分享主意或意見之前，你們能夠把會(huì)議推進(jìn)到什么程度?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：就像陳美嘉玩憤怒的小鳥，看起來是第八關(guān)不會(huì)過，實(shí)際上壓根就不會(huì)下載?？雌饋硎遣粫?huì)下載，實(shí)際上她想破第八關(guān)。那么她面臨的真正挑戰(zhàn)是什么呢？既不會(huì)下載，也不會(huì)玩憤怒的小鳥。陳美嘉：『憤怒的小鳥你都沒玩過啊，你要嘗試每一種方法，用你手上的石頭，砸碎綠色豬頭腦袋上的鍋蓋?！辉≠t：『拜托，那根本不是石頭，你根本就沒玩過憤怒的小鳥?！魂惷兰危骸何?，好吧，我是沒玩過憤怒的小鳥。我不會(huì)下載，我是看子喬玩的，但是取勝的關(guān)鍵是相同的?！辉≠t：『是什么？』陳美嘉：『關(guān)鍵在于，在于，我沒玩過，我怎么知道?！辉≠t：『來，我?guī)湍阆螺d，看著啊?！魂惷兰危骸築iu～自己玩好像沒有看你玩那么容易，第八關(guān)怎么破?。磕愀嬖V我，打豬頭的精髓是什么？』呂子喬：『四個(gè)字：簡(jiǎn)單粗暴，不擇手段，釜底抽薪，甕中捉鱉，一馬當(dāng)先，先發(fā)制人，方能無往而不利?！魂惷兰危骸憾伎焖氖畟€(gè)字了?！粎巫訂蹋骸哼@都不重要，關(guān)鍵是有效?！荒沁@是她的真正挑戰(zhàn)嗎？實(shí)際上曾小賢可以給她下載，呂子喬可以幫她過呀。她連大學(xué)都沒上過，胡一菲照樣以權(quán)謀私，把她拉進(jìn)大學(xué)當(dāng)了老師。她真正的挑戰(zhàn)是：又菜又愛玩。上班期間玩憤怒的小鳥，把工作搞砸了，結(jié)果既丟了工作，還玩不好游戲。還玩什么玩，先處理生存問題吧。

在你告訴他們發(fā)生了什么事情，這件事的影響，以及你希望他們下次怎么調(diào)整之后，你在帶人的路上就又邁進(jìn)了一步。聽到反饋之后——“最近有遇到什么問題嗎？”他們考慮該如何調(diào)整時(shí)——“你面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？”他們思考事情會(huì)有怎樣的發(fā)展時(shí)——“什么是你想要的？”在談話結(jié)尾——“對(duì)你而言什么最實(shí)用？”，以便你們雙方了解在這個(gè)反饋交流過程當(dāng)中，有什么起到了作用，以及什么沒有起到作用。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：老板：『最近有遇到什么問題嗎？』員工：『最近比較煩。工作有點(diǎn)多，手頭有點(diǎn)緊?！焕习澹骸耗忝媾R的真正挑戰(zhàn)是什么？』員工：『事多錢少?！焕习澹骸菏裁词悄阆胍模俊粏T工：『事少錢多。』老板：『對(duì)你而言什么最實(shí)用？』員工：『加錢?！?/strong>

如果你不給“建議怪獸”的三個(gè)角色充分控制權(quán)，它們會(huì)異口同聲地說你注定要失敗。“傾訴者怪獸”相信，如果你不告訴別人該做什么，所有的人都會(huì)失敗。“拯救者怪獸”確信，如果你不為每個(gè)人、每件事負(fù)責(zé)，所有的人都會(huì)失敗?！翱刂普吖肢F”覺得，如果你一旦放松警惕，不再牢牢控制所有事情，一切都會(huì)陷入混亂，所有的人都會(huì)失敗?！敖ㄗh怪獸”的種種擔(dān)憂讓現(xiàn)在的你止步不前。這個(gè)考驗(yàn)關(guān)注現(xiàn)在的你的擔(dān)憂，你擔(dān)心更會(huì)帶人的這種新行為會(huì)導(dǎo)致失敗。這個(gè)考驗(yàn)并不需要你把你的擔(dān)憂視為一種糾纏折磨、無法言說的焦慮，而是要你把它視為學(xué)習(xí)和改變的必經(jīng)之路。它能幫助你克服這些擔(dān)憂，成為未來的你，并獲得更大的回報(bào)。你的直覺會(huì)抵觸這種想法，但是通過讓你的恐懼變得真實(shí)和有形，你可以驗(yàn)證你的擔(dān)心是否會(huì)成真。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：這個(gè)世界離了誰都行，太陽照常升起，地球照常轉(zhuǎn)動(dòng)。別把自己不當(dāng)人，但也別把自己太當(dāng)回事。很多人，包括我自己，一遇到事，總想說點(diǎn)什么，總想干點(diǎn)什么，其實(shí)很多時(shí)候都沒有必要。須知事緩則圓，而急則有失。凡事要讓子彈飛一會(huì)兒，一來三思而后行，可以考慮的更周全，其次靜觀其變，可以更好的讓事態(tài)顯現(xiàn)它的脈絡(luò)，看得更清的情況下不就更好辦了嘛。

毋庸多言，你希望避免災(zāi)難和失敗。如果事情勢(shì)頭不對(duì)，你可以通過提出建議、解決方案，或者其他方式進(jìn)行干預(yù)。但是請(qǐng)記住，想要變得更會(huì)帶人，部分的秘訣就在于不急于行動(dòng)和建議。所以在那些焦慮的時(shí)刻，再多等一會(huì)?？纯此麄儠?huì)怎么樣，看看你自己會(huì)怎么樣。你和他們的表現(xiàn)可能都比你想象的要好。當(dāng)你這么做的時(shí)候，你就會(huì)為未來的你贏得更多主動(dòng)權(quán)，你所領(lǐng)導(dǎo)和影響的人也一樣?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：無為而治。無為無不為，無為即遵循客觀規(guī)律，不亂作為，不瞎作為，不過多的干預(yù)，充分發(fā)揮大家的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，才能達(dá)到無不為。無不為，就是無所不為，讓大家去完成各項(xiàng)工作。所以要君無為而民有為，君逸民勞國必興，君勞臣逸國必衰。夫安人寧國，惟在于君，君無為則人樂，君多欲則人苦。人人安居樂業(yè)，各司其職，則無為而治矣。所以要因循萬物天性無為而治，讓事物按照自身的必然性自由發(fā)展，使其處于符合道的自然狀態(tài)，不對(duì)它橫加干涉，不以有為去影響事物的自然進(jìn)程。只有這樣，事物才能正常存在，健康發(fā)展。夫凡人之情，見利莫能勿就，見害莫能勿避。其商人通賈，倍道兼行，夜以續(xù)日，千里而不遠(yuǎn)者，利在前也。漁人之入海，海深萬仞，就彼逆流，乘危百里，宿夜不出者，利在水也。故利之所在，雖千仞之山，無所不上。深淵之下，無所不入焉。故善者勢(shì)利之在，而民自美安，不推而往，不引而來，不煩不擾，而民自富。這就是馭人之術(shù)，牧民之道。

一開始你也是惴惴不安，這次是對(duì)公開事實(shí)的不安。你不想承認(rèn)你并沒有真正地掌控整個(gè)流程。你全力以赴，但隨著談話的進(jìn)行，你開始說謊。你絕對(duì)不想承認(rèn)談話讓你覺得無聊、困惑或者不知所云——那代表著丟臉和向不確定性與混亂投降。但當(dāng)你用本書的技巧練習(xí)，掌握一些問題時(shí)，你會(huì)逐漸愿意坦誠相待。你可以分享你在找到真正的挑戰(zhàn)一章學(xué)到的溝通手段。你可以承認(rèn)自己分心了，沒有聽到他們說了什么，因?yàn)槟阍谙雱e的事情。你的坦誠非但沒有導(dǎo)致災(zāi)難，反而讓談話更有人情味了?！~克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：賈隊(duì)長，我非常反感你這種直率。賈貴：『太君，您對(duì)我們手底下人可真是太好了。要不怎么都說您人面獸心呢？』黑藤：『嗯？』賈貴：『善心呢?！缓谔伲骸嘿Z隊(duì)長，皇軍光靠武力是征服不了中國的，我們不僅要征服中國的土地，還要征服中國人的心臟?！毁Z貴：『這這，這這，這怎么可能呢？』黑藤：『嗯？』賈貴：『不是。我的意思是說，這事兒它不好辦?！缓谔伲骸弘m然是登天還難，但我仍然賊心不死。』賈貴：『您賊心？哦，我明白了，你是不是還是想搞那假親善呢？』黑藤：『什么假親善？是真親善?！毁Z貴：『是，就是假裝真親善，其實(shí)呢就是想抓八路。』黑藤：『賈隊(duì)長，我非常反感你這種直率。』

當(dāng)他們苦苦掙扎時(shí)，他們聽到你的這些話語會(huì)是多么的欣慰和鼓舞：“我知道事情很糟糕，但我要肯定你們面對(duì)困難時(shí)的堅(jiān)韌和‘反彈精神'(bounce-back spirit)?！薄拔抑牢覀儧]有拿下這單交易，但我想謝謝大家為這件事情所做的準(zhǔn)備和全力付出。”慷慨地欣賞他人的品質(zhì)，而不僅僅是他們做的事情。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：就是我們要像賈隊(duì)長欣賞他自己那樣欣賞別人，賈隊(duì)長就是非?？犊匦蕾p自己的品質(zhì)，而不僅僅是他自己做的事情。黑藤：『昨天偵緝隊(duì)損失大嗎？』賈貴：『大?！缓谔伲骸亨?？』賈貴：『報(bào)告太君，損失了大量子彈?！缓谔伲骸号?，嗯？』賈貴：『一出城門，我就命令開火，沖著城西炮樓一通猛打，噠噠，噠噠噠噠，噠噠，一會(huì)兒工夫，就把八路打跑了。』黑藤：『混蛋，城門離炮樓有三里多遠(yuǎn)，完全在射程之外?！毁Z貴：『沒錯(cuò)兒，是在城門外頭，要不怎么把子彈都打光了呢。』雖然我們只敢遠(yuǎn)遠(yuǎn)地朝八路放空槍，但這也是我們所做的最大努力了，在客觀上有可能迷惑了八路的判斷。也許正是因?yàn)槲覀兊拿灾僮?，造成了八路的情況不明和不敢貿(mào)然行動(dòng)，于是最終導(dǎo)致了他們的撤退。

首先要向自己坦白你是如何逃避被帶的。你有自己的模式和策略。你岔開話題，這樣你是不是就不用說真話？你強(qiáng)調(diào)自己的專家地位，這樣就可以暗示你在他們提問之前就已經(jīng)“知道”答案了？再不就扮演無助和倒霉的角色，強(qiáng)烈暗示帶人者來拯救你？你在消極對(duì)抗，你盡量少說真心話，盡力讓談話流于表面。你是不是在扮演事不關(guān)己的旁觀者，從未真正地投入？——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：岔開話題，是為了說假話。孫掌柜岔開話題，就是在漢奸面前裝傻充愣，真話假說把漢奸的偽裝揭露，防止群眾被他們蒙騙。孫掌柜：『明白了，您現(xiàn)在是讓我假裝不認(rèn)識(shí)您是吧？』老六：『對(duì)啦?！粚O掌柜：『哎，好嘞，哎呦，這位爺，對(duì)不住了，剛才是我認(rèn)錯(cuò)了人了，可是這也不能全怪我呀，您長得跟偵緝隊(duì)的六爺實(shí)在是太像了。』六爺：『你就別提這茬兒了?！粚O掌柜：『哦，對(duì)對(duì)，既然二位不是偵緝隊(duì)的，那我就不往雅間里讓了?！涣鶢敚骸耗隳膬哼@么多廢話呀？去，弄幾個(gè)我愛吃的菜來?！粚O掌柜：『好嘞，給弄幾個(gè)六爺愛吃的菜?！涣鶢敚骸亨?？』孫掌柜：『這位掌柜的也愛吃?！粡?qiáng)調(diào)自己的專家地位，賈隊(duì)長：『姓孫的，別以為八路說你是漢奸，你就了不起了，你他么比老子差遠(yuǎn)了。』意思就是，我才是鐵桿漢奸，屬于安丘漢奸三巨頭，你們比起我來都太嫩了。至于扮演無助和倒霉，消極對(duì)抗，少說真心話，盡力讓談話流于表面，扮演事不關(guān)己的旁觀者，從未真正地投入，那是賈隊(duì)長的日常操作啊，這個(gè)賈隊(duì)長就沒給黑藤干成過一件事。賈貴：『太君，怎么啦？』黑藤：『出大事了，今天上午在皇軍司令部門口，發(fā)現(xiàn)了一筐蘿卜?！毁Z貴：『咳，那有什么呀。那天我在您這門口兒，還撿了半拉西瓜呢?！缓谔伲骸汉f，這完全不一樣?！毁Z貴：『那是不一樣啊，他那蘿卜哪兒比得上您那西瓜好吃呀。』黑藤：『飯桶，你就知道吃，在蘿卜的下面，發(fā)現(xiàn)了兩張八路的傳單?！毁Z貴：『傳單？誰放的？』黑藤：『笨蛋?！毁Z貴：『不可能啊，笨蛋干不出這事兒來呀?！缓谔伲骸何艺f你笨蛋。八路的傳單，當(dāng)然是八路放的?！毁Z貴：『這我知道，我是問那蘿卜是誰放的？』黑藤：『蠢主。』賈貴：『這個(gè)不會(huì)吧，要是豬，早就把蘿卜給吃了?！缓谔伲骸何艺f你蠢主。這蘿卜當(dāng)然也是八路放的?！毁Z貴：『對(duì)對(duì)，那八路呢？』黑藤：『殺瓜，八路放完蘿卜還不跑嗎？』說了這么多，愣是沒給黑藤提供任何有價(jià)值的東西。

把問自己的問題的答案寫下來。有無數(shù)的文章鼓勵(lì)你記日記，因?yàn)槿沼浭怯辛α康?。歸根結(jié)底，你需要的無非就是紙和筆，以及多花一點(diǎn)時(shí)間思考和書寫。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：不動(dòng)筆墨不讀書，這是很多牛人身體力行的閱讀習(xí)慣。讀書不札記，則無窮妙緒，皆如雨珠落大海矣。

在你提出你的想法時(shí)，學(xué)會(huì)削弱它的確定性，可以減少雙方的壓力。這減輕了他們必須說“是”的壓力，也減輕了你必須提出正確的、最好的、管用的想法的壓力。——邁克爾·邦吉·斯坦尼爾《建議陷阱》【張虎躍】：我不是這方面的專家，但既然我也是在坐的一位，我覺得我還是要發(fā)表一下我的觀點(diǎn)，經(jīng)過我的深思熟慮之后，我發(fā)現(xiàn)對(duì)你的這段話，我也不知道要說什么，正如我所說，我不是這方面的專家。