點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注“云上膠州”

基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境秩序混亂

管理主體缺位……

曾幾何時(shí)

中云街道華云新村片區(qū)

因開放式樓院的“先天不足”

陷入“無人管、管不好”的治理困境

如今

通過重構(gòu)治理體系、重塑情感紐帶、

重建市場機(jī)制實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身

成功引入專業(yè)化物業(yè)管理

為開放式樓院治理提供了“中云樣本”

重構(gòu)治理體系 破局“物業(yè)不愿來”

以區(qū)域整合促功能融合，提升小區(qū)管理效能。實(shí)施“區(qū)域整合、管理統(tǒng)一”改革路徑，以華云新村小區(qū)為核心，將位置緊鄰、管理關(guān)聯(lián)度高的金莊園、皮件廠宿舍等6個(gè)零散小區(qū)整合為一個(gè)管理單元，全部配備智能門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)由分散化、敞開式向集中化、封閉式管理的轉(zhuǎn)變。

以黨建引領(lǐng)促組織融合，推動小區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。統(tǒng)一設(shè)置華云新村小區(qū)黨支部，將分散在7個(gè)小區(qū)的30名自管黨員組織起來，推選政治素質(zhì)高、工作熱心的5名黨員組成支委會，并以樓棟為單位劃分8個(gè)黨小組，掛牌16個(gè)黨員中心戶，構(gòu)建起“小區(qū)黨支部＋樓棟黨小組＋黨員中心戶”的組織鏈條，以黨建引領(lǐng)賦能小區(qū)精細(xì)化管理。

以多元共治促力量融合，凝聚小區(qū)治理合力。建立重組選舉機(jī)制，對原有3個(gè)業(yè)委會進(jìn)行整合，選舉成立新的業(yè)委會，并通過“自主報(bào)名＋群眾推薦＋主動邀約”方式，吸納32名居民代表成立自治小組，培育“銀發(fā)衛(wèi)士團(tuán)”等4支彩虹志愿隊(duì)伍，形成“業(yè)委會依法履職、志愿服務(wù)有效補(bǔ)充”的協(xié)同治理體系。

重塑情感紐帶 化解“物業(yè)進(jìn)不來”

平臺化協(xié)商議事，凝聚共識。構(gòu)建“社區(qū)—小區(qū)—樓棟”三級議事體系，打造“小院議事會”“廣場夜話”等議事平臺，選取人居環(huán)境、治安管理、設(shè)施維護(hù)等居民關(guān)心話題，深入剖析“有物業(yè)”與“無物業(yè)”的實(shí)質(zhì)差異，引導(dǎo)居民了解“服務(wù)有償、享受有價(jià)”的市場規(guī)則，逐步統(tǒng)一思想、凝聚共識。

階段化入戶攻堅(jiān)，摸透訴求。探索“四方三輪”動員模式，由社區(qū)黨委牽頭，整合黨員、業(yè)委會、志愿者、樓棟長四方力量，制定三輪入戶攻堅(jiān)計(jì)劃，講清物業(yè)引進(jìn)優(yōu)勢，摸清意向底數(shù)，吸納合理訴求調(diào)整方案，居民對引入物業(yè)支持率由43％躍升至75％。

清單化匹配問題，解決需求。廣泛征集居民意見建議，制定物業(yè)管理“需求＋建議”兩張清單，其中“需求清單”精準(zhǔn)鎖定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)等居民最關(guān)心、反映最集中的關(guān)鍵需求，“建議清單”梳理形成居民對物業(yè)資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題的核心訴求。通過兩張清單，明確了物業(yè)選聘的評分標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商談判的優(yōu)先級，確保引入的物業(yè)公司與居民需求高度匹配。

重建市場機(jī)制 破解“物業(yè)留不下”

強(qiáng)制度，厘清權(quán)責(zé)邊界。由業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂權(quán)責(zé)清晰、質(zhì)價(jià)相符的《物業(yè)服務(wù)合同》，推動修訂《小區(qū)居民公約》，明確公共收益分配規(guī)則、停車位市場化定價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)掛鉤等核心條款，推行“先服務(wù)后收費(fèi)”，以“看得見的變化”贏得居民認(rèn)可。

強(qiáng)運(yùn)營，激活資源價(jià)值。推行“資源變資產(chǎn)、服務(wù)創(chuàng)收益”模式，通過公開招標(biāo)引入第三方機(jī)構(gòu)，市場化經(jīng)營小區(qū)停車位、廣告位等資源，每年為小區(qū)增加近8萬元公共收益，實(shí)現(xiàn)“以資源養(yǎng)服務(wù)”的內(nèi)生循環(huán)。

強(qiáng)考核，提升服務(wù)質(zhì)量。建立“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、劣質(zhì)退場”激勵約束機(jī)制，制定《物業(yè)服務(wù)績效考核細(xì)則》，每季度由業(yè)委會、居民代表成立考評組，對物業(yè)公司開展績效評估，評估結(jié)果與物業(yè)費(fèi)收繳、公共收益分成、合同續(xù)簽等直接掛鉤，推動物業(yè)從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

膠州融媒通訊員 任雪 報(bào)道

編輯：鮑新萌

責(zé)任編輯：李鳳艷

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