近日，上海市民李女士在整理剛收到的網(wǎng)購包裹時，發(fā)現(xiàn)給3歲女兒買的連體衣有些不對勁——宣稱“符合A類嬰幼兒安全標(biāo)準(zhǔn)”的衣服，吊牌只用一根斷了半截的棉線拴著，正面印著卡通圖案，背面除了“可愛寶寶”四個字再無其他信息。“沒有廠名廠址，沒有成份說明，連安全類別都沒標(biāo)，這讓我怎么敢給孩子穿？”李女士質(zhì)疑道。據(jù)悉，衣物吊牌缺失很常見。

吊牌是現(xiàn)代衣物必不可少的“標(biāo)配”，是消費者識別衣物真?zhèn)?、了解產(chǎn)品關(guān)鍵信息的重要途徑。GB5296.4-2012國家標(biāo)準(zhǔn)對紡織品和服裝要求吊牌有以下內(nèi)容：制造者的名稱和地址；產(chǎn)品名稱；產(chǎn)品號型或規(guī)格；纖維成分及含量；維護方法；執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；安全類別；使用和貯藏注意事項 ；產(chǎn)品質(zhì)量等級……由此看出，衣物吊牌關(guān)系到消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，不容有失。

然而，從實際情況看，一些新購服裝要么沒有吊牌，要么吊牌是殘缺的、字跡模糊的。這種現(xiàn)象存在于線上線下，相對而言，網(wǎng)購衣物吊牌缺失較為多見。吊牌缺失不外乎兩種原因，一是部分衣物吊牌在流通、銷售過程中發(fā)生遺失、損壞；二是，商家是有意為之，即不想讓消費者看到衣物關(guān)鍵信息，人為制造吊牌缺失或者信息模糊，以此躲避消費者維權(quán)。而且，部分衣物吊牌涉嫌信息造假。

例如有消費者花199元網(wǎng)購一件宣稱“100%棉”的短袖T恤，吊牌上“纖維成份”一欄印著“棉100%”，但下方執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號被墨漬遮擋，看不清具體內(nèi)容。生產(chǎn)者信息只寫“廣州服飾廠”，既無具體地址也無聯(lián)系方式。消費者穿后皮膚發(fā)癢，經(jīng)機構(gòu)檢測顯示“聚酯纖維85%、棉15%”。即商家故意玩“侵權(quán)游戲”，以吊牌信息造假掩飾材質(zhì)真相。但不是每個消費者都用維權(quán)行動獲得賠償。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，僅在某第三方消費者投訴平臺上，相關(guān)投訴逾千條。除了衣物外，鞋包、家電、家具、茶葉等都存在少吊牌或吊牌信息不完整的問題。即便消費者維權(quán)，商家則以“缺少吊牌”為由拒絕退款退貨。這或許說明，吊牌缺失是部分商家精心設(shè)計的一種陰謀，在通過銷售問題產(chǎn)品獲利的同時，企圖把消費者維權(quán)之路也給堵上。而真正重視口碑的商家，不會在吊牌上玩這種欺客把戲。

對于吊牌缺失的衣物，不妨以“三無”產(chǎn)品論處。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上要有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料。對比看出，衣物吊牌缺失符合“三無”情形。

從消費者角度來說，在購物時要重視衣物有無吊牌、吊牌信息是否清晰完整，如果購買后發(fā)現(xiàn)沒有吊牌或吊牌信息模糊，應(yīng)以商家銷售“三無”產(chǎn)品侵害合法權(quán)益為由，要求三倍賠償。電商平臺要對衣物等商品吊牌問題加強審核和巡查，促進商家規(guī)范銷售。各地市場監(jiān)管部門要對衣物類商品加強抽檢，無論是吊牌缺失還是產(chǎn)品本身材質(zhì)問題，發(fā)現(xiàn)后要嚴(yán)肅處理。若吊牌信息虛假，還涉嫌欺詐。

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