廣西
近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在12306平臺購票時無法購買部分旅游專列類“慢火車”車票，例如“新南方快車瀟湘號”“銀發(fā)旅游專列 等。據(jù)了解，這類專列主要服務(wù)于特定旅游場景，多采用綠皮車廂編組，單程運行時間可達5小時以上。
8月10日，記者撥打12306全國鐵路客戶服務(wù)熱線咨詢此事。工作人員表示，旅游專列類“慢火車”一般由旅游公司負(fù)責(zé)運營，類似其組織的團游服務(wù)，因此部分旅游專列無法在12306平臺購買。
隨后，記者又聯(lián)系上某旅行社，門店工作人員解釋稱，12306 平臺售出的僅是單純火車票，不包含旅游專列的全套旅行行程及增值服務(wù)。“只要是火車上帶著游玩的行程的，那只能通過旅行社來購買?！痹撀眯猩缒抽T店經(jīng)理進一步說明，旅游專列實行定點?？?、定點游覽，列車上還會安排相關(guān)活動。“旅游專列相當(dāng)于包車的一個形式，只在線下旅行社或者線上的一些旅游平臺上去發(fā)售?！?/p>
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