“又沒吃多少錢,這幾個人還專門跑大老遠來晉城逃單,真沒想到......”8月10日,山西晉城市城區(qū)一餐飲店老板發(fā)視頻稱,有幾名到店內(nèi)消費的食客,吃了飯之后不結(jié)賬,而從這些人的行為和與店員交流的細節(jié)來看,他們的手法很專業(yè),有好幾次都是假裝詢問消費了多少錢為由,但實際上并未結(jié)賬,最終消失在了監(jiān)控中。
8月11日,記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者,同樣也是該餐館的實際經(jīng)營負責人緱先生,他告訴記者,之所以選擇以視頻曝光方式也是不得已而為之。但有律師指出,這樣定性并曝光的方式存在不妥,建議還是合理合法做好維權(quán)。
餐飲店商家曝光食客“逃單”的視頻截圖
爭議:
監(jiān)控視頻不打碼曝光“霸王餐”食客
店家的視頻以“不打碼”的方式發(fā)出后,引發(fā)了網(wǎng)友熱議。
其中,一名身著粉色短袖和白色短裙的年輕女性食客在監(jiān)控中的行為,被懷疑是“職業(yè)逃單”。監(jiān)控視頻顯示,這名女子先是從包間出來和店員打招呼,然后示意同包間食客陸續(xù)走出,其中,還有兩名年輕男性,身著背心,跟在女子身后,兩名中年男女,一前一后,走出包間。
店家發(fā)布的監(jiān)控視頻中,還特地標注了年輕女性分兩次在前臺詢問消費了多少錢,然后說待會兒來結(jié)賬,也看了他們的菜單,但最終還是匆匆下樓,走出了餐飲店的大門,消失在了監(jiān)控中。
有網(wǎng)友詢問老板為何沒有報警,而是以“人肉”的方式來曝光這樣的行為?視頻發(fā)布者即餐廳負責人緱先生在評論區(qū)回應稱,“我明天就去報警,多看幾遍你們就會發(fā)現(xiàn),她絕對是專業(yè)的,我沒有對視頻掐頭去尾,是完全展現(xiàn)給大家的?!边@個視頻已經(jīng)有上萬評論,7000多條轉(zhuǎn)發(fā)量。
商家:
選擇曝光,想提醒餐飲商家們“避雷”
8月11日,記者聯(lián)系緱先生。他告訴記者,食客“逃單”吃霸王餐這個事情屬實,時間發(fā)生在8月10號,“我對這些人的印象還是挺深刻的,因為首先這個女子進店后,拿的B11的號牌,然后后面她主動跟我說,號牌不見了”。
緱先生說,他家店鋪提供掃碼點餐的服務,而這個年輕女性說自己在點餐之后號牌不見了,這個讓他匪夷所思,“掃了碼之后,我們的后臺還是可以看到消費者的消費記錄,但是沒有號牌,她的信息就沒了?!边@個細節(jié),讓他覺得很奇怪。
5名食客的消費記錄(受訪者提供)
他給記者展示了這些食客的消費賬單,點了一份特色高平皮凍23.8元,茴香苗拌山菌23.8元,醬肉裹魯村39.8元,陳醋燜帶59.8元、麻辣醬醋魚89.8元,清湯饸饹5碗10元,肉罐燜炒59.8元以及餐具費5元,共計311.8元的消費。在他看來,這300多元的消費菜單,屬于平價消費,并且他們餐館在當?shù)匾彩瞧絻r餐廳,人均消費就幾十元,他不清楚為什么這些人要“逃單”。
對視頻曝光行為,緱先生解釋,之所以選擇曝光,是因為他覺得這些食客的行為屬于“不正常行為”,當天他店里接待了700多名顧客,他想以視頻曝光方式找到這群食客,要求他們結(jié)賬買單,“如果到時候她覺得我侵犯她隱私什么的,她可以提出這個訴求,可以告我,要求我刪除視頻,我自然也有我的說法,可以道歉也可以刪除視頻,但是前提是她必須要先結(jié)賬,對吧?”
緱先生說,視頻發(fā)布后,他想以這樣的方式提醒餐飲商家們“避雷”,“不是說非要追回這300多元,沒必要,是這樣的行為實在太不好了,我們晉城還是挺歡迎游客來的,待人也真誠,但這樣‘逃單’的行為實在不應該”。
最新進展:
當事人次日主動致歉付款,老板已隱藏視頻
另據(jù)九派新聞,8月11日下午,該餐館老板告知記者,當事人已主動聯(lián)系他,不僅誠懇道歉,還通過微信轉(zhuǎn)賬支付了311.8元就餐費用。據(jù)老板轉(zhuǎn)述,對方稱當時有服務員告知已完成付款,才離開餐館,并請求老板刪除社交媒體平臺上的相關(guān)視頻。目前,老板已接受對方道歉,相關(guān)視頻均已隱藏處理。
律師:
“吃霸王餐”可能犯法 但視頻曝光行為也不妥
北京澤亨律師事務所律師胡磊:吃霸王餐就是強拿硬要公私財物的行為,可處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的,處十日以上十五日以下拘留,可并處一千元以下罰款。若長期吃霸王餐或強拿硬要,金額達到一定標準,還可能構(gòu)成尋釁滋事罪,面臨刑事處罰。所以報警后,警方能依據(jù)相關(guān)法律對吃霸王餐的食客進行處理,幫餐飲店維護權(quán)益。
因此,餐飲店要注意保留好相關(guān)證據(jù),像食客點餐記錄、現(xiàn)場監(jiān)控錄像等,能清晰呈現(xiàn)食客用餐以及拒不付款的全過程;另外,支付憑證如果存在也可以一并保留,這些證據(jù)都能為后續(xù)維權(quán)提供有力支撐。要是有當時在場的證人,證言也能增強證據(jù)的說服力。
但另一方面,發(fā)布未打碼視頻曝光食客很可能侵犯他人隱私和肖像權(quán)。例如在公共場所拍攝食客拒付行為時,若未對可識別信息打碼,導致他人隱私信息被公開,即便沒有商業(yè)目的,也可能構(gòu)成侵權(quán)。而肖像權(quán)方面,未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像,除非法律另有規(guī)定。曝光未打碼視頻,不符合法律規(guī)定的合理使用情形。這種行為不僅可能要承擔侵權(quán)責任,比如被要求停止侵害、賠禮道歉,甚至還可能要賠償食客的損失,同時也可能引發(fā)公眾對餐飲店的負面評價,影響自身聲譽。因此,即便遇到吃霸王餐的情況,一定要通過合法合理的途徑解決,切不可擅自曝光他人隱私信息。即使發(fā)布視頻,也需對可識別信息嚴格打碼,并僅在必要范圍內(nèi)傳播,同時注明“為維護合法權(quán)益曝光不誠信行為”等聲明,以體現(xiàn)主觀善意。
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