近期，河南體彩鶴壁分中心組織工作人員對(duì)轄區(qū)商場(chǎng)內(nèi)的體育彩票展示體驗(yàn)中心店開展全面檢查，旨在為公眾營(yíng)造安全規(guī)范、舒適便捷的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與購(gòu)彩者到店體驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范體育彩票經(jīng)營(yíng)秩序。

此次檢查重點(diǎn)圍繞基礎(chǔ)規(guī)范與環(huán)境建設(shè)、合規(guī)銷售、產(chǎn)品服務(wù)與責(zé)任落實(shí)、安全保障等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行。

在基礎(chǔ)規(guī)范與環(huán)境建設(shè)方面，重點(diǎn)核對(duì)實(shí)體店地址、基礎(chǔ)信息與系統(tǒng)登記的一致性，確認(rèn)代銷證規(guī)范懸掛、警示標(biāo)語(yǔ)顯著張貼，品牌標(biāo)識(shí)、電子屏及燈箱宣傳內(nèi)容合規(guī)準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)顧客休息區(qū)布局、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，推動(dòng)門店形象與服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化。

在銷售行為合規(guī)性方面，聚焦彩票銷售全流程規(guī)范，排查是否存在網(wǎng)絡(luò)違規(guī)售彩、向未成年人售彩等違規(guī)行為，確保銷售活動(dòng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。對(duì)個(gè)別存在宣傳物料不規(guī)范的情況，現(xiàn)場(chǎng)督促整改。

針對(duì)產(chǎn)品服務(wù)與責(zé)任落實(shí)，重點(diǎn)查看各類游戲宣傳物料擺放、銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度，以及即開票銷售后剪角等流程執(zhí)行情況；同時(shí)核查責(zé)任彩票相關(guān)手冊(cè)、海報(bào)的擺放情況，了解代銷者和銷售員對(duì)未成年人保護(hù)、理性購(gòu)彩引導(dǎo)等政策的落實(shí)力度。

對(duì)于安全生產(chǎn)保障，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施配備、應(yīng)急方案制定、用電安全等情況，確保銷售場(chǎng)所無(wú)安全隱患。針對(duì)部分人員應(yīng)急技能不足的問題，已同步開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

河南體彩鶴壁分中心表示，將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)展示體驗(yàn)中心店的常態(tài)化監(jiān)督，通過常態(tài)化檢查推動(dòng)全轄區(qū)實(shí)體店規(guī)范提升，同時(shí)歡迎社會(huì)公眾參與監(jiān)督，共同維護(hù)健康有序的體彩服務(wù)環(huán)境，讓購(gòu)彩者在合規(guī)、安全的氛圍中感受便捷服務(wù)。(河南體彩鶴壁分中心 王得坤)

審核：王霆杰