“以前補繳社保，得先在人社局開好單子，再跑2公里外的稅務(wù)局繳費，來來回回大半天，現(xiàn)在在一個大廳里就能全辦完，10分鐘搞定，真是太省心了!”8月7日上午，在自貢榮縣人力資源和社會保障局辦事大廳，剛通過“稅務(wù)專窗”完成社保費補繳的市民何秀英，對著工作人員連連稱贊。這看似簡單的辦事體驗升級，背后是榮縣破解群眾“多頭跑”難題的務(wù)實改革。

辦事現(xiàn)場。丁文君供圖

時間回溯，社保征收職能劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門后，榮縣社保辦事大廳與稅務(wù)辦事大廳相隔2公里的距離，成了群眾辦事的 “隱形門檻”。不少像何秀英這樣的群眾，在辦理社保繳費、退費等業(yè)務(wù)時，往往要在兩個部門間反復奔波，不僅耗費時間精力，還容易因流程不清 “反復問”，成了基層政務(wù)服務(wù)中的一大痛點。

群眾的急難愁盼，就是改革的“沖鋒號”。自深入開展中央八項規(guī)定精神學習教育以來，榮縣堅持把解決群眾實際困難作為檢驗學習成效的重要標準，各部門以“開門搞教育”的姿態(tài)廣納民意。榮縣人力資源和社會保障局在梳理群眾反饋時，將社保與稅務(wù)辦事“多頭跑”問題列為重點整改清單，主動對接稅務(wù)部門，一場打破部門壁壘的協(xié)同改革迅速啟動。

今年6月1日，隨著“稅務(wù)專窗”在縣社保辦事大廳正式設(shè)立，“社保專窗”同步入駐稅務(wù)辦事大廳，榮縣“人社+稅務(wù)”聯(lián)合服務(wù)機制宣告落地。這一機制并非簡單的窗口遷移，而是通過深度整合服務(wù)資源，將原本分散在兩個部門的社保查詢、繳費、退費等高頻業(yè)務(wù)，納入“一站式”辦理流程。群眾只需走進社?；蚨悇?wù)任一辦事大廳，就能享受從信息核對到費用繳納的全流程服務(wù)，真正實現(xiàn)了“進一扇門、辦所有事”。

辦事現(xiàn)場。丁文君供圖

“以前群眾跑兩次，現(xiàn)在我們多協(xié)同。”縣人力資源和社會保障局相關(guān)負責人介紹，聯(lián)合服務(wù)機制不僅減少了群眾跑腿次數(shù)，更建立起部門間的快速響應(yīng)通道。窗口工作人員遇到政策銜接、系統(tǒng)操作等疑難問題時，可即時通過內(nèi)部協(xié)同機制對接兩部門業(yè)務(wù)骨干，實現(xiàn)“問題不過夜、服務(wù)不卡殼”。據(jù)悉，自6月1日專窗互駐以來，社保專窗已辦結(jié)業(yè)務(wù)124件，稅務(wù)專窗辦件量達508件，平均辦理時長較改革前縮短60%以上。

從“群眾跑腿”到“部門協(xié)同”，從“多頭受理”到“一窗通辦”，榮縣以群眾需求為導向的政務(wù)服務(wù)改革，正是落實中央八項規(guī)定精神、深化作風建設(shè)的生動實踐?！拔覀儗⒗^續(xù)聚焦群眾急難愁盼，把每一項民生實事辦實辦好，讓群眾的獲得感成色更足?！笨h人力資源和社會保障局負責人表示。(丁文君)