“我愛我嘉”2025民生系列訪談

人民城市人民建，人民城市為人民。7月30日，由嘉定區(qū)委宣傳部、區(qū)新聞辦、區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出的“我愛我嘉”2025民生系列訪談正式啟動。系列訪談邀請各委辦局負責人作為嘉賓，直面區(qū)域民生發(fā)展的共性與個性問題，現(xiàn)場答疑解惑，并就市民關(guān)切作出承諾與展望。今天（8月13日），嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長夏彬與嘉融媒主持人、現(xiàn)場觀眾等，共同探討嘉定市場監(jiān)管事業(yè)發(fā)展，并謀劃“十五五”嘉定經(jīng)濟社會發(fā)展的思路舉措和目標愿景。

“我愛我嘉”2025民生系列訪談由上海農(nóng)商銀行、嘉定城發(fā)集團特約支持。

筑牢食品安全防線，

守護“舌尖上的安全”

食品安全始終是市民最為關(guān)切的民生問題。近年來，嘉定區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，構(gòu)建從線上到線下的食品安全防護網(wǎng)。

針對外賣餐飲這一新興業(yè)態(tài)，區(qū)市場監(jiān)管局嚴格落實國家市場監(jiān)管總局和市市場監(jiān)管局工作要求，于今年3月出臺《關(guān)于規(guī)范外賣餐飲的工作意見》，主要目的是落實入網(wǎng)商戶和外賣平臺方的主體責任。

“我們還約談了外賣平臺方，加大合規(guī)指引力度。新開的餐飲店都得參加我們的‘食安第一課’，讓企業(yè)在開辦初期就打牢食品安全管理基礎(chǔ)，樹立正確的食品安全理念?！毕谋虮硎?，區(qū)市場監(jiān)管局不斷加強監(jiān)管和打擊力度，對外賣餐飲食品安全違法行為堅決予以查處。

同時，嚴格落實新版《食品安全國家標準 食品添加劑使用標準》（GB2760），加大標準宣貫力度，加大監(jiān)督檢查力度，對違規(guī)使用添加劑行為“零容忍”。積極引入第三方評估機制，全面提升企業(yè)食品安全管理水平。

針對食品流動攤販管理，采用“疏堵結(jié)合”模式，區(qū)食藥安辦制定了《嘉定區(qū)夜市食品攤販食品安全管理工作指南》，明確多部門職責，既規(guī)范經(jīng)營行為，又保留城市煙火氣，實現(xiàn)食品安全、市容環(huán)境和民生就業(yè)的多贏。

農(nóng)村自辦酒會所監(jiān)管方面，全區(qū)103家備案會所去年服務群眾27萬余人次。夏彬表示，今年區(qū)市場監(jiān)管局將推動備案轉(zhuǎn)許可工作，通過《嘉定區(qū)經(jīng)營主體住所登記管理實施細則》落實各方責任，在保留傳統(tǒng)風俗的同時筑牢食品安全防線。

嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，

創(chuàng)新民生計量服務

區(qū)市場監(jiān)管局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管領(lǐng)域采取了一系列有力措施。針對電動自行車等重點民生商品，建立全方位的監(jiān)管體系。

“對于電動自行車質(zhì)量安全監(jiān)管，我們一方面排查區(qū)內(nèi)門店情況，督促門店把好進貨關(guān)，防范無3C認證以及質(zhì)量不合格的電動自行車流入市場?！毕谋蚪榻B，另一方面，將持續(xù)打擊非法改裝、拆除限速裝置等違法行為；通過典型案例曝光、門店宣傳等方式加強消費者教育；同時聯(lián)合消防、公安等部門開展全鏈條專項整治，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

在民生計量服務方面，區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出多項便民舉措。每周定期開展集貿(mào)市場電子秤檢定情況通報，對未及時檢定的市場進行督促。通過隨機檢查確保電子秤強檢有效、強檢二維碼清晰、鉛封完好。消費者可以通過掃碼隨時查驗電子秤檢定信息。區(qū)計量所每周固定時間提供血壓計、體溫計等計量器具的免費檢測服務，并定期進社區(qū)開展便民檢測。

夏彬表示，將繼續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管方式，把質(zhì)量安全監(jiān)管工作做細做實，讓群眾買得放心、用得安心。下一步將擴大重點產(chǎn)品監(jiān)管范圍，優(yōu)化便民服務措施，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

深化消費者權(quán)益保護，

構(gòu)建多元維權(quán)服務體系

在消費者權(quán)益保護方面，嘉定區(qū)市場監(jiān)管局積極創(chuàng)新服務模式，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

夏彬介紹，雖然現(xiàn)行法律法規(guī)尚未對線下實體店七天無理由退換貨作出強制性規(guī)定，但區(qū)市場監(jiān)管局主動作為，倡導大型商超、跨省連鎖及廠方直營店推行該項服務。截至今年7月，全區(qū)已培育線下無理由退貨承諾單位1300余家，相關(guān)商家均對適用商品范圍進行明確公示。

值得一提的是，區(qū)市場監(jiān)管局正積極推進“長三角異地異店退換貨”試點工作，目前已有7家企業(yè)率先加入，為構(gòu)建區(qū)域一體化消費維權(quán)體系作出有益探索。

在維權(quán)渠道建設(shè)方面，嘉定區(qū)已形成線上線下相結(jié)合的立體化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。除傳統(tǒng)的12315、12345熱線外，全區(qū)設(shè)立近600個消費者權(quán)益保護聯(lián)絡(luò)點，覆蓋村居委、商場、市場等重點區(qū)域。其中28個四星、五星級聯(lián)絡(luò)點配備專業(yè)調(diào)解員，可提供咨詢、調(diào)解、線上服務等一站式維權(quán)服務。這些聯(lián)絡(luò)點均設(shè)有統(tǒng)一標識，方便消費者識別和求助。

針對市場監(jiān)管領(lǐng)域預付式消費、老年保健品等維權(quán)難點領(lǐng)域，區(qū)市場監(jiān)管局堅持預防為主、防治結(jié)合。通過風險預警、科普講座等多種形式，持續(xù)提升消費者自我保護意識和能力?！笆奈濉逼陂g，消費投訴調(diào)解成功率和市民滿意度實現(xiàn)雙提升。夏彬表示，未來將繼續(xù)創(chuàng)新維權(quán)機制，著力解決群眾反映強烈的消費維權(quán)難題，為營造安全放心的消費環(huán)境不懈努力。

“十五五”期間，區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)強化食品、藥品、醫(yī)療器械、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全及價格監(jiān)管等重點領(lǐng)域風險防控，切實守牢市場監(jiān)管民生安全底線。同時將進一步暢通民意反饋渠道，廣泛聽取市民意見建議，著力提升監(jiān)管效能和服務水平，確保監(jiān)管措施落實到位、配套服務及時跟進，為嘉定經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造安全穩(wěn)定的市場環(huán)境。

“我愛我嘉”2025民生系列訪談

由上海農(nóng)商銀行、嘉定城發(fā)集團

特約支持

撰稿：李品

攝像：趙晨

編輯：李藍玉

點贊分享給身邊的人