近日，大興機(jī)場國內(nèi)快速中轉(zhuǎn)區(qū)正式實(shí)施通辦模式，中轉(zhuǎn)旅客辦理值機(jī)托運(yùn)手續(xù)時(shí)不用再局限于所乘航司柜臺，可選擇在此區(qū)域任一開放柜臺進(jìn)行辦理，有效解決高峰時(shí)段排長隊(duì)、排錯(cuò)隊(duì)等痛點(diǎn)問題。

大興機(jī)場國內(nèi)快速中轉(zhuǎn)區(qū)位于航站樓二層行李提取廳內(nèi)，自2021年啟用以來，主要面向國內(nèi)非通程有托運(yùn)行李旅客提供中轉(zhuǎn)服務(wù)，旅客在此能夠“一站式”完成值機(jī)、托運(yùn)、安檢手續(xù)。

據(jù)機(jī)場工作人員介紹，大興機(jī)場國內(nèi)快速中轉(zhuǎn)區(qū)共有3個(gè)值機(jī)柜臺及2條安檢通道，本航季服務(wù)范圍包括南航、東航、國航、中聯(lián)航、廈航、首都航、河北航等16家航司。截至2025年7月，已有30萬余名中轉(zhuǎn)旅客在這里享受到高效便利的服務(wù)。

據(jù)了解，自2021年起，大興機(jī)場聚焦旅客排隊(duì)痛點(diǎn)，組織各家地服公司進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)溝通，推動(dòng)落地通辦模式，同時(shí)針對值機(jī)流程、指引標(biāo)識、操作系統(tǒng)、人員培訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)化更新，方便旅客高效快捷中轉(zhuǎn)。

本次通辦模式最大亮點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了“全柜臺通辦”，即由一家地服公司全面整合此區(qū)域各家航司地服資源及值機(jī)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)效率與體驗(yàn)。

近年來，大興機(jī)場持續(xù)做好中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)工作，不斷優(yōu)化機(jī)場最短中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間，推出特色中轉(zhuǎn)服務(wù)，推出定制中轉(zhuǎn)服務(wù)及線上“中轉(zhuǎn)管家”指引。未來，大興機(jī)場將持續(xù)挖掘旅客需求，推動(dòng)中轉(zhuǎn)效率和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級，為旅客提供舒心、省心、暖心的中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。

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