撰文｜余暉

據(jù)文旅部官網(wǎng)8月12日消息，7月中下旬，文化和旅游部派出多個(gè)暗訪組，對(duì)天津、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、甘肅、青海、新疆8個(gè)?。▍^(qū)、市）開(kāi)展暗訪。

政知君注意到，今年以來(lái)，文旅部已多次組織暗訪工作。

• 5月27日，文旅部發(fā)布消息稱，組織多個(gè)暗訪小組對(duì)浙江、福建、江西、湖北、廣東、廣西、海南、貴州等8個(gè)?。▍^(qū)）開(kāi)展暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)一批安全生產(chǎn)隱患和市場(chǎng)秩序問(wèn)題。
  

• 5月28日至6月3日，文旅部組織多個(gè)暗訪小組，對(duì)河北、山西、江蘇、安徽、山東、廣西、重慶、貴州、云南等9?。▍^(qū)、市）開(kāi)展第二批暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)部分單位仍存在安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題。

上述幾次暗訪，共涉及23個(gè)省份，其中廣西、貴州兩度被暗訪。

“鑒于以前發(fā)生問(wèn)題的一些點(diǎn)、項(xiàng)目、場(chǎng)所，以及我們接到的一些舉報(bào)投訴線索，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些情況等綜合研判，既有對(duì)之前復(fù)盤的總結(jié)，也有對(duì)下一步工作的考慮，綜合選取部分景區(qū)景點(diǎn)，一些涉水項(xiàng)目、旅行社、民宿酒店、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所等這些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所”，文旅部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長(zhǎng)劉楠在接受央視采訪時(shí)說(shuō)。

旅游業(yè)的重要性不言而喻。

一方面旅游業(yè)能釋放消費(fèi)潛力、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，另一方面還能增強(qiáng)文化自信、提升文化軟實(shí)力，同時(shí)還是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁。

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)旅游發(fā)展步入快車道，形成全球最大國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，成為國(guó)際旅游最大客源國(guó)和主要目的地。

如今，具有“一業(yè)興、百業(yè)旺”特征的旅游業(yè)，正成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，國(guó)內(nèi)居民出游人次32.85億，同比增長(zhǎng)20.6%。國(guó)內(nèi)居民出游花費(fèi)3.15萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.2%。

中央對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展高度重視。

2024年5月17日，全國(guó)旅游發(fā)展大會(huì)在京召開(kāi)，這是黨中央首次以旅游發(fā)展為主題召開(kāi)的重要會(huì)議。會(huì)議提到，“推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)”。

旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須強(qiáng)化旅游安全、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

一個(gè)事實(shí)是，隨著游客數(shù)量的增加，游客的需求也更趨多樣性和個(gè)性化，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的增加和游客選擇場(chǎng)景的多元化，為安全管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

從文旅部近期組織的暗訪來(lái)看，仍有部分地區(qū)存在安全生產(chǎn)和市場(chǎng)秩序問(wèn)題，有的是設(shè)施設(shè)備方面的風(fēng)險(xiǎn)，比如設(shè)備損壞或者配備不足；也有的是管理風(fēng)險(xiǎn)，且后者表現(xiàn)比較突出。

最新的通報(bào)顯示，旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施維護(hù)管理不到位問(wèn)題較為頻發(fā)，比如遼寧營(yíng)口芙蓉山景區(qū)一處假山步道未完成施工，其懸空橋梁處橋板空缺，未設(shè)置任何隔離設(shè)施或警示標(biāo)志；內(nèi)蒙古鄂爾多斯銀肯塔拉響沙生態(tài)文化景區(qū)“驚險(xiǎn)滑沙”項(xiàng)目周邊護(hù)欄間距較大，游客有墜落風(fēng)險(xiǎn)。

另外，涉水旅游項(xiàng)目安全管理不足問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。比如，天津?yàn)I海公園游船碼頭區(qū)進(jìn)口附近救生設(shè)備嚴(yán)重老化、破裂；吉林延邊大泉河魔界漂流未配備救生浮標(biāo)、救生圈、救生繩等救生器材，未設(shè)置安全警示標(biāo)志；新疆昌吉天山天池景區(qū)西王母廟游船碼頭旁大量游客在戲水，無(wú)防護(hù)措施和警示標(biāo)志，該處水位較深風(fēng)險(xiǎn)較大；黑龍江伊春五營(yíng)國(guó)家森林公園景區(qū)天賜湖設(shè)有“水深危險(xiǎn) 禁止戲水”標(biāo)志，但有游客玩水無(wú)人制止。

此外，還有個(gè)別旅游大巴司機(jī)存在玩手機(jī)、打電話等違章駕駛行為，旅游團(tuán)導(dǎo)游、景區(qū)工作人員未提示游客系安全帶、防護(hù)繩，景區(qū)交通車安全帶無(wú)法正常使用。

比如，長(zhǎng)春市眾信國(guó)際旅行社有限公司使用的車輛司機(jī)駕駛期間長(zhǎng)時(shí)間接打電話、發(fā)送信息、打視頻電話；哈爾濱晟壟旅游客運(yùn)有限公司旅游大巴車前擋風(fēng)玻璃破裂，裂紋已近1.5米；遼寧營(yíng)口山海廣場(chǎng)景區(qū)觀光車安全帶被系于座椅固定，游客無(wú)法正常使用；內(nèi)蒙古包頭希拉穆仁草原網(wǎng)紅越野車項(xiàng)目駕駛員未系安全帶，也未提醒游客系安全帶。

針對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，文化和旅游部已反饋有關(guān)省（區(qū)、市）文化和旅游行政部門，要求會(huì)同有關(guān)部門立即開(kāi)展核查處置，并督促有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體整改落實(shí)，并舉一反三排查安全生產(chǎn)隱患。

對(duì)整改不到位的經(jīng)營(yíng)主體，依法從重處理或?qū)?wèn)題線索移交有關(guān)部門，營(yíng)造健康有序的暑期市場(chǎng)環(huán)境。

多說(shuō)幾句。

除了文旅部之外，近期，為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示精神，交通運(yùn)輸部派出了多個(gè)檢查指導(dǎo)組，在地方開(kāi)展了明察暗訪，聚焦的也是安全和隱患排查，并發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)組督促相關(guān)責(zé)任單位逐一整改落實(shí)，立行立改、閉環(huán)整改。