「試駕排隊(duì)排到了凌晨?jī)牲c(diǎn)…」

這是一位樂道 fellow 在 L90 預(yù)售價(jià)發(fā)布之后第二天在跟我預(yù)約試駕時(shí)說到的「幸福的煩惱」。半個(gè)月前，在一場(chǎng)在蔚來罕見的長達(dá) 3 小時(shí)的預(yù)售發(fā)布會(huì)后，樂道 L90 這款產(chǎn)品開始展現(xiàn)出了和小米 YU7 一樣的爆款潛質(zhì)。

在 7 月 31 日晚的樂道 L90 上市發(fā)布會(huì)上，電池租用方案最低 17.98，整車購買頂配 Ultra 版本不超過 30 萬的價(jià)格，再次「掀翻了」新能源大三排 SUV 的旗艦車型們動(dòng)輒四五十萬的售價(jià)水平。

樂道的訂單這次是不是真的「爆了」我們暫且不談，但價(jià)格是真的「掀桌」了，更關(guān)鍵的是，樂道 L90 做了很多蔚來還沒做過的事，也堅(jiān)持了那些蔚來一直堅(jiān)持在做的事。

這樣一款產(chǎn)品究竟是如何從零到一打造的？面對(duì)「大家庭」這個(gè)已經(jīng)有明確答案的市場(chǎng)，樂道 L90 如何破題？甚至是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國新能源市場(chǎng)，如何卷價(jià)格、卷價(jià)值？我們還是回歸產(chǎn)品本身，與樂道 L90 產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)人徐菲聊了聊，嘗試找到這些問題的答案。

「前備艙」這個(gè)夢(mèng)，為了用戶必須做

樂道 L90 身上用戶記憶點(diǎn)最深的功能一定是「前備艙」，但顯然，這個(gè)「前備艙」不只是多了個(gè)配置這么簡(jiǎn)單。

談到設(shè)計(jì)前備艙最早的想法，徐菲坦言「這是從用戶來的」。樂道前期用戶調(diào)研的最大反饋「很多的六座車，常常被迫當(dāng)四座車使用」，核心的原因是后備箱空間不足——坐得下放不下，有些用戶在后備箱像摞積木一樣堆砌行李，打開的時(shí)候非常擔(dān)心會(huì)「散落一地」。

所以在 L90 在立項(xiàng)之初，樂道就思考為用戶創(chuàng)造一個(gè)前備箱，且有一個(gè)很激進(jìn)的空間要求：滿足六人的行李需求，包括小朋友的嬰兒車等特殊行李，這也是它從「箱」變?yōu)椤概摗沟淖畲蟛煌?/p>

甚至在 2023 年 5 月正式立項(xiàng) L90 的時(shí)候，樂道產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和李斌匯報(bào)的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)說「要做一個(gè)比后備箱更好用的前備箱」，李斌非常重視這樣的用戶需求，也為這個(gè)需求的落地提供了很大的幫助。

夸張一點(diǎn)的說，這也正是當(dāng)下市場(chǎng)缺少的用戶思維最好體現(xiàn)。

作為一個(gè)純電家庭大三排 SUV ，相比市面上主流的增程產(chǎn)品有一個(gè)天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)：節(jié)省了增程器、油箱、管路等一系列空間。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，這些節(jié)省下來的新空間樂道毅然決然的選擇給到了「前備艙」，這是電動(dòng)車極致純電架構(gòu)的巨大壁壘和優(yōu)勢(shì)。

但即便是選擇了「前備艙」，樂道 L90 的造型仍然還有不同的選擇，一面是偏向大氣純正的 SUV 造型，另一面是偏向短前懸且短前艙的 MPV 或其它新形態(tài)的造型。

看似是糾結(jié)的選擇，但徐菲表示「在這一點(diǎn)上團(tuán)隊(duì)一開始就沒有一絲猶豫?！箻返肋x擇站在「市場(chǎng)的普適性」和用戶需求一邊，「我們不希望做一個(gè) MPV 或者新形態(tài)，而是打入中國用戶最喜歡的，用戶最多的這樣一個(gè)市場(chǎng)去，不是去教育用戶，而是適應(yīng)和滿足用戶的需求」。

但從一個(gè)好想法到一個(gè)好產(chǎn)品之間，卻有著巨大的鴻溝。

在研發(fā)工作的開始徐菲就深知，作為一個(gè)從未實(shí)現(xiàn)過的挑戰(zhàn)，工程研發(fā)的過程中會(huì)產(chǎn)生太多「拒絕的理由」。「大家但凡有一點(diǎn)動(dòng)搖，前備艙可能就妥協(xié)變形，甚至可能就沒了。所以大家都是以這個(gè)空間目標(biāo)來思考問題?！?/strong>

看似簡(jiǎn)單的「前備艙」，背后是安全策略的調(diào)整、熱管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，還有空間的平衡。更重要的是，為了更方便放置物品，也擴(kuò)大容積，L90 的前備艙設(shè)計(jì)了更低的開口，這也為工程和造型設(shè)計(jì)帶來了進(jìn)一步的挑戰(zhàn)。于是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的前備艙的挑戰(zhàn)經(jīng)歷了一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。

為了實(shí)現(xiàn)更低的前備艙開口為例，L90的前進(jìn)氣面積減少了 20%，這個(gè)數(shù)據(jù)看似不高，但對(duì)整車熱管理的挑戰(zhàn)非常大。「從整個(gè)熱管理模塊，包括系統(tǒng)，然后到整車層面，其實(shí)這件事就攻堅(jiān)了兩個(gè)多月，然后做了這個(gè)好幾十輪的虛擬仿真?！剐旆普f到，核心就是優(yōu)化進(jìn)氣的流程，提升進(jìn)風(fēng)的效率，包括冷媒的性能提升。甚至細(xì)節(jié)到「冷媒的流道就優(yōu)化了大概 20 處，做流阻的降低?！?/strong>

那這么酷的前備艙，難道有沒有作業(yè)可以抄嗎？

（Lucid Gravity的前備艙）

在海外尤其是美國市場(chǎng)，已經(jīng)可以看到 Lucid Gravity、福特純電 F-150 Lightning、Cybertruck（參數(shù)丨圖片） 等一些產(chǎn)品已經(jīng)有了大前備艙的車型，看起來似乎「直接拿來用」就行。

（福特F150-Lightning的前備艙）

但徐菲直言，「樂道并沒有什么作業(yè)可抄，甚至大家可以抄樂道的作業(yè)」。原因很直接，因?yàn)楦鲊姆ㄒ?guī)不同，中國需要更多對(duì)行人保護(hù)的碰撞法規(guī)等一系列要求，所以前備艙的很多設(shè)計(jì)依舊是要從零到一的完成。

（樂道L90的前備艙）

因?yàn)榍皞渑摗高@碟醋」，才有了將 49 個(gè)部件合為 1 個(gè)的自研熱管理集成模塊（ITM），有了將 8.8m 管路整合到一個(gè) A4 紙大小的模塊中的創(chuàng)新流道板設(shè)計(jì)，有了 30.5°斜置的前端冷卻模塊、全新設(shè)計(jì)偏置式空調(diào)箱、自研小型化同軸前電機(jī)……等等超 200+前端零件緊湊化重構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。甚至是下移的 4D 毫米波雷達(dá)位置，還要反向優(yōu)化算法。

預(yù)售發(fā)布會(huì)上，李斌曾介紹樂道 L90 是如何用技術(shù)「擠出」這樣的大空間，其中不乏很多蔚來十年來積累的技術(shù)創(chuàng)新。更是將產(chǎn)品上的技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為了「空間語言」，例如自研的智能保險(xiǎn)絲=節(jié)省 8.4 升的空間，前端模塊重構(gòu)=騰出 90 升空間，49 合 1 的自研熱管理模塊=騰出 50 升空間等等。

這些動(dòng)作的背后，是樂道產(chǎn)品的極致哲學(xué)，真正將家庭大三排 SUV 里原本就屬于純電產(chǎn)品的「空間優(yōu)勢(shì)」，推到極限，壓榨到極致。

極致的空間壓縮也帶來了新的優(yōu)勢(shì)——輕量化，或者更準(zhǔn)確的說它與產(chǎn)品的輕量化「殊途同歸」。

「體重秤」的紅燈，一直在亮

預(yù)售發(fā)布會(huì)上，李斌拿出了對(duì)比表格，直言樂道 L90 可能是輕量化水平最高的大三排 SUV。而表格的橫軸上，明晃晃的列著理想 L9、問界 M9、 寶馬 X7 ，甚至還包括當(dāng)時(shí)理想即將上市的 i8 等十一款類似尺寸級(jí)別的車型。

這引爆了用戶們關(guān)于「輕量化」的討論，更是引得理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人@老湯哥 Tango 連發(fā)多條微博，舉例了一系列增重配置，包括「二排兩把零重力旋轉(zhuǎn)座椅，增加重量約 50+kg；前排電關(guān)門，增加重量約 5.8kg；17 寸二排屏幕改 21.4 寸屏幕，增重約 2kg……」，核心表達(dá)「輕量化」與「車身重量」不能「不講功能配置，不講性能目標(biāo)」。

甚至廣發(fā)英雄帖，「覺得哪個(gè)工程師減重最牛的，能干個(gè) 100kg 的，減配置，減性能不算啊，簡(jiǎn)歷給我，我保證直接簡(jiǎn)歷給廠長，薪資至少可以 double。我?guī)湍阏?.」

而后樂道也第一時(shí)間發(fā)布了「300kg，這「體重」怎么減？」的推文，似乎有回應(yīng)的意味。不僅詳細(xì)介紹了輕量化的眾多參數(shù)成果，包括專業(yè)的「車身輕量化系數(shù) 2.12，白車身的重量?jī)H 433.8kg。比同級(jí)增程車型優(yōu)化 20%左右。」還在文末闡述了「既懂「輕量化」，也懂「增重」」，列舉了一系列樂道 L90 的產(chǎn)品力配置。

談到樂道 L90 如此優(yōu)秀的「輕量化」，徐菲表示這也是一路「掛紅燈」艱難走過來的。

「實(shí)際上對(duì) L90 提出的重量目標(biāo)是非常苛刻的，基本上每過一個(gè)產(chǎn)品的閥點(diǎn)（指的是汽車研發(fā)過程中的關(guān)鍵階段或決策點(diǎn)），重量都基本上是在掛紅燈，但從沒有為此妥協(xié)，調(diào)整目標(biāo)讓它轉(zhuǎn)黃，比如稍微放個(gè) 30 公斤，沒有的，這是我們比較執(zhí)著的地方，這導(dǎo)致我們經(jīng)常評(píng)估一個(gè)東西，它的重量都會(huì)按克算的?！?/strong>

徐菲補(bǔ)充說，「如果只靠配置做輕量化，我覺得那不叫輕量化，那個(gè)叫「減重」，因?yàn)檩p量化這個(gè)詞其實(shí)是個(gè)科技的代名詞，代表著一個(gè)公司的工程技術(shù)能力，而不是重量的代名詞。」

樂道與理想的輕量化探討，是英雄所見略同，也是證明了「輕量化」對(duì)于駕駛操控、制動(dòng)性能、舒適乘坐、耐久性能、續(xù)航能耗、乃至碳排放，都有著顯著的正向作用。輕量化、極致的集成化，再加上蔚來積累已久的三電研發(fā)能力，也讓樂道 L90 突破了大三排 SUV 的純電能效的「歷史難題」。也因?yàn)椤篙p量化」，才能夠讓產(chǎn)品放開手去實(shí)現(xiàn)更多領(lǐng)先的產(chǎn)品力。

L90的「刀法」，切在了哪兒？

一方面，樂道的種種產(chǎn)品技術(shù)成果離不開蔚來的躬身入局，另一方面，樂道如何才能在「蔚來旗下品牌」的光環(huán)下，成為有自己鮮明特點(diǎn)的樂道？

樂道 L90 的答案是：大家庭的體驗(yàn)。「一個(gè)真正地解決了大家庭出行痛點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)造大家庭出行向往的產(chǎn)品?！?/strong>產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)人徐菲試圖用一句話闡述樂道 L90 的產(chǎn)品定義。

這一點(diǎn)也體現(xiàn)在樂道與蔚來的合作模式上。因?yàn)榉?wù)用戶群體的不同，樂道有自己完整的產(chǎn)品體驗(yàn)、工程團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。但蔚來也有很強(qiáng)的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)來支持樂道智能化、電動(dòng)化的等一系列的底層技術(shù)，甚至是整車部分，例如后電機(jī)，都有高度的共享，在研發(fā)階段一直保持了高度協(xié)同，還有包括樂道「生而成熟」的換電網(wǎng)絡(luò)布局，以及蔚來工業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的體系能力。

蔚來和樂道兩個(gè)品牌各自有明確的目標(biāo)用戶群，蔚來興業(yè)，樂道宜家。大家都有明確的、針對(duì)用戶核心出行和用車場(chǎng)景的核心需求和取舍。

基于這樣的思考邏輯和原則，樂道L90會(huì)為目標(biāo)用戶的核心需求設(shè)計(jì)更多對(duì)應(yīng)匹配的配置和功能，而不是純粹以價(jià)格來劃定產(chǎn)品的配置清單。

于是，網(wǎng)絡(luò)上「沒錢才買樂道，有錢就上蔚來」的言論不攻自破。徐菲個(gè)人也不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為用戶有自己的預(yù)算，其實(shí)考慮的是能買到的最大化價(jià)值，例如買到一個(gè)最適合大家庭出行，還能兼顧社交需求的高用戶價(jià)值產(chǎn)品，用戶就會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品好，這不代表用戶有什么樣的高低之分。

樂道 L90 的預(yù)售價(jià)是這次引爆市場(chǎng)的關(guān)鍵因素之一，甚至已經(jīng)讓「斌哥」秒變「斌神」。在這個(gè)已經(jīng)瘋狂內(nèi)卷多年「價(jià)格為王」的市場(chǎng)，產(chǎn)品定義的精準(zhǔn)、蔚來十年技術(shù)積累和創(chuàng)新，是樂道 L90 產(chǎn)品力或性價(jià)比的關(guān)鍵。「得益于中國產(chǎn)業(yè)鏈的能力和工業(yè)化能力，堆配置容易，但一味的堆料，肯定不是好產(chǎn)品的最優(yōu)解。 問題的關(guān)鍵是如何通過產(chǎn)品定義，把可能潛在沒必要的成本降下去?！?/strong>

樂道 L90 沒有選擇「后輪轉(zhuǎn)向」是基于產(chǎn)品的綜合取舍考量，雖然大車需要「轉(zhuǎn)向表現(xiàn)」，但這與樂道整個(gè)空間效率有非常大的沖突，影響了用戶最核心的需求。其次，樂道選擇通過一種更聰明的方式解決問題，用蔚來自研的軟件能力來實(shí)現(xiàn)「智能敏捷掉頭功能」。

「我對(duì)工業(yè)產(chǎn)品是有非常大的敬畏之心，包括工程開發(fā)，這是一個(gè)牽一發(fā)動(dòng)全身的體系化工程，如果想不清楚，隨便動(dòng)一刀，那其實(shí)就會(huì)產(chǎn)生龐大的連鎖反應(yīng)?！?/p>

徐菲解釋說，「如果沒有砍掉「后輪轉(zhuǎn)向」這一刀，會(huì)導(dǎo)致后排空間變差，那是不是可以提升車高，來保證頭部空間，那也許又導(dǎo)致迎風(fēng)面積變大，續(xù)航能力又變差了，那再增加電池容量來對(duì)沖…… 最后用戶可能花了更多的成本來買車，但 核心是用戶他需要的到底是配置本身，還是他背后的體驗(yàn)，這件事一定要想清楚?！?/strong>

同樣的思考下，樂道 L90 身上另一個(gè)精準(zhǔn)的產(chǎn)品刀法竟然體現(xiàn)在被大多數(shù)人忽視的后備箱上。

在「前備艙」做到足夠大時(shí)，樂道還對(duì)三排空間與后備箱空間的沖突中做到了很好的取舍。用空間組合的能力，來確保用戶遇到出行場(chǎng)景或者露營場(chǎng)景時(shí)，依舊有個(gè)靠譜的后備箱空間，做到了「6 人 10 箱無壓力，前后都能裝行李」的表現(xiàn)。

在技術(shù)發(fā)布會(huì)上的種種參數(shù)之外，樂道 L90 不是缺乏細(xì)節(jié)的，反倒是充滿細(xì)節(jié)體驗(yàn)的。不僅是前備艙貼心的水杯放置點(diǎn)，還有小到零重力前排座椅移動(dòng)位置，揚(yáng)聲器的造型強(qiáng)度，甚至是不影響橫向空間的三排手機(jī)槽等等。

樂道 L90 似乎一改市場(chǎng)上傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)打法，并不是強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)，或用堆料的方式去實(shí)現(xiàn)突破，而是通過產(chǎn)品定義、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨，包括完整的工程能力、技術(shù)創(chuàng)新，去實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比與好的體驗(yàn)。

從「秀肌肉」到「綜合運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)」

運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)（Sport Performance），是指人們參與某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的具體身體素質(zhì)的「集合展現(xiàn)」，這包括身體素質(zhì)、技術(shù)水平、心理狀態(tài)以及他們?cè)谔囟ㄟ\(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中的綜合表現(xiàn)能力。

在如今的汽車行業(yè)中，「秀肌肉」的車企比比皆是，但真正注重「運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)」的車企似乎少的可憐。

在經(jīng)歷了行業(yè)瘋狂內(nèi)卷三年后，汽車產(chǎn)品的配置日益趨同，當(dāng)車企們秀的「肌肉」都是同一塊時(shí)，視覺疲勞與無趣也在行業(yè)中蔓延開來，「什么火做什么」的簡(jiǎn)單思維也無奈的成為了活下去的法寶，甚至用簡(jiǎn)單策略的價(jià)格戰(zhàn)來搶占用戶，忽略了內(nèi)功的修煉。

特斯拉一直被詬病調(diào)侃為「毛坯房」，沒有很多花哨的配置來「秀肌肉」，但它在產(chǎn)品力的「運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)」上似乎很少輸過，以至于在中國市場(chǎng)卷了多年后，它依舊依靠「核心爆發(fā)力」的強(qiáng)大持續(xù)的征服用戶。

樂道 L90 的「恰逢其時(shí)」，終于讓我們看到了一個(gè)專注于「運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)」的參賽選手。從練肌肉，到練核心爆發(fā)力，再到每一個(gè)細(xì)節(jié)的增強(qiáng)，才最后有了一款優(yōu)秀的極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品誕生。這也許才是這個(gè)逐漸無趣的汽車產(chǎn)品浪潮中，值得挑戰(zhàn)的新對(duì)手。

樂道，這回聽勸了？

從改變發(fā)布節(jié)奏的「提前囤車，上市即交付」，以及預(yù)售發(fā)布后就有近 600 臺(tái)試駕車抵達(dá) 140 座城市展廳與門店；到摒棄「套殼思路」區(qū)別于蔚來的全新設(shè)計(jì)，讓創(chuàng)新的前備艙與「冰箱彩電大沙發(fā)」完美融合；再到蔚來與樂道資源整合，共享售后體系、優(yōu)化換電網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)的互推。

但當(dāng)我們看到蔚來從 2018 年以來不斷推動(dòng)的換電技術(shù)熬過「質(zhì)疑期」，用全情投入的大基建換來的用戶認(rèn)知改變；看到蔚來十周年內(nèi)部信中推動(dòng)的深度經(jīng)營改革，推行 CBU（基本經(jīng)營單元）機(jī)制，即所謂的「每一分錢投入都要聽到回響」；看到蔚來始終尊重原創(chuàng)的堅(jiān)持，持續(xù)且巨大的研發(fā)投入，以用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

如今找回節(jié)奏的樂道 L90 似乎更像是蔚來「結(jié)硬寨、打呆仗」的結(jié)果。

從「蔚來旗下品牌」到如今「更懂中國家庭用戶」的樂道，樂道 L90 開始用產(chǎn)品訴說屬于自己的故事。 它一頭扎入被增程產(chǎn)品占領(lǐng)的純電大三排 SUV 市場(chǎng)，試圖以技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打破家庭市場(chǎng)的固有認(rèn)知，同時(shí)它也肩負(fù)著蔚來體系突圍與破局的新使命。