告別“辦事難”，擁抱“好服務”。在西安經開區(qū)，優(yōu)化營商環(huán)境不是抽象的口號，而是化為指尖輕點的智慧預約、一日辦結的遷移登記、主動上門的貼心指導。在這里，服務的“速度”與“溫度”不斷提升，每一份需求都能得到及時回應，每一次辦事都充滿便捷體驗。

指尖預約“加速度”

“提前在微信公眾號約好時間，到了就能辦，再也不用在大廳耗著排隊了，效率太高了！”在經開區(qū)政務大廳，剛辦完業(yè)務的市民李女士對“指尖預約”服務贊不絕口。

為了提升服務效率，營造優(yōu)質有序的辦事環(huán)境，經開區(qū)行政審批局立足企業(yè)與群眾的實際需求，依托“經開微政務”公眾號，全面升級政務服務線上預約功能。

如今，區(qū)內企業(yè)和辦事群眾只需關注公眾號，點擊“預約取號”，就能自主選擇辦理事項和合適的時間段。在預約時段內前往政務大廳，即可直接辦理業(yè)務，大幅減少了排隊等待時間。這種“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的智慧政務模式，不僅讓辦事流程更便捷，更讓群眾的滿意度與獲得感節(jié)節(jié)攀升。

精簡流程“優(yōu)體驗”

企業(yè)遷移登記曾讓不少經營者頭疼，因其涉及多個部門、多個窗口、多次申請，流程繁瑣不說，耗時還長。而隨著“企業(yè)遷移登記一件事”事項在經開區(qū)的落地實施，這樣的煩惱已成為過去。

此前，經開區(qū)兩家企業(yè)因轉變經營發(fā)展策略需辦理遷移登記事項。市場監(jiān)管經開區(qū)分局得知企業(yè)訴求后，立即安排專人對接，通過陜西政務服務網“企業(yè)遷移一件事”模塊，聯合涉企經營相關部門開展并聯審批。通過流程再造，將原本需要向擬遷入機關、遷出機關分別申請，涉及檔案遷移、地址變更、稅務、公積金、社保遷移等“多部門、多窗、多網、多次”的繁瑣審批流程，優(yōu)化為“一部門、一窗、一網、一次”的便捷辦理模式。申請材料大幅削減，辦事環(huán)節(jié)顯著減少，辦理時限從原來的20個工作日直接縮短至1個工作日，讓企業(yè)切實感受到了“經開速度”。

上門服務“零距離”

“多虧了工作人員的耐心指導，我才能在這么短的時間內處理好備案事項?！苯?，經開區(qū)一商戶負責人趙先生將一面寫有“心系百姓辦實事，柔性執(zhí)法促和諧”的錦旗送到了經開城管執(zhí)法隊員的手中，感謝他們在其申請牌匾標識過程中提供的周到服務。

此前，執(zhí)法隊員在走訪區(qū)內商戶時發(fā)現，趙先生所經營的商鋪在門頭牌匾設置方面存在問題，溝通后得知，由于對申請流程、材料等環(huán)節(jié)存在疑惑，趙先生遲遲沒有將手續(xù)辦妥。

為幫助商戶盡快備案，執(zhí)法隊員隨即向趙先生詳細講解了設置規(guī)范、標準和相關規(guī)定，“手把手”指導其通過線上平臺提交申請材料，讓趙先生足不出戶就完成了備案流程，實現了從“只需跑一趟”到“一步不用跑”的服務升級。

從指尖輕點的“智慧辦”，到精簡流程的“高效批”，再到主動登門的“零距離”服務，經開區(qū)用實實在在的行動，將優(yōu)化營商環(huán)境的承諾轉化為企業(yè)和群眾看得見、摸得著的便利，用“溫度”助推“速度”，不斷推動區(qū)域經濟高質量發(fā)展。