中工網(wǎng)訊（工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者張嬙 通訊員張與澄 戰(zhàn)莎莎）日前，一場別開生面的培訓(xùn)在山東省龍口市職工服務(wù)中心拉開帷幕。來自龍口市“向日葵”心理關(guān)愛服務(wù)站的20名心理工作者，在國家二級心理咨詢師心理講師秦彩霞的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)完成了心理專員倫理與操守、職業(yè)狀態(tài)訓(xùn)練以及職工團(tuán)體動力與帶領(lǐng)者的關(guān)系、帶領(lǐng)者的基本素養(yǎng)等方面的技能培訓(xùn)。

“以往面對同事的情緒問題，很多時(shí)候只能靠傾聽和安慰，遇到復(fù)雜情況就怕自己說錯話、做錯事。”一位專員坦言，這種“憑感覺做事”的狀態(tài)，容易讓自己出現(xiàn)力不從心的情況。針對這一問題，龍口市總精心安排了6天系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容包含調(diào)節(jié)情緒的實(shí)用技巧、解決問題的具體方法等，通過案例分析、扮演角色、情景模擬等互動的形式，讓心理專員在親身體驗(yàn)中掌握心理咨詢的基本流程、團(tuán)體活動的規(guī)范步驟，把難懂的理論變成易于實(shí)操的方法。

在課上，專業(yè)老師現(xiàn)場演示溝通技巧和干預(yù)辦法，學(xué)員們圍繞職工常見的工作壓力大、情緒不穩(wěn)定等問題展開討論，讓理論基礎(chǔ)更扎實(shí)、實(shí)際操作能力更強(qiáng)，為精準(zhǔn)服務(wù)職工心理健康打下堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ)。

“廠里有年輕員工因?yàn)楹献鞯氖聝呼[別扭，我用‘非暴力溝通四步法’跟他聊——先客觀說事兒，再講彼此的感受，最后一起琢磨需求和解決辦法，還真把他的心結(jié)解開了。”研討休息時(shí)，一位心理專員分享的實(shí)踐經(jīng)歷讓其他學(xué)員有了共鳴。大家紛紛拿出工作中遇到的難題案例交流探討，把培訓(xùn)課堂變成了經(jīng)驗(yàn)互通的“實(shí)戰(zhàn)演練場”。

“學(xué)了就用”是培訓(xùn)的核心目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后，心理專員把學(xué)到的技巧運(yùn)用到職工心理服務(wù)中，廣泛開展“心理服務(wù)進(jìn)班組”活動。圍繞“職場壓力怎么疏解”“情緒如何調(diào)節(jié)”這些主題，設(shè)計(jì)出包含理論講解、團(tuán)體游戲、技能實(shí)操的完整心理課程。

此外，龍口市總還統(tǒng)一提供課程模板、道具清單等支持材料，鼓勵大家結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)搞創(chuàng)新，生產(chǎn)型企業(yè)增加“工間放松操”，服務(wù)型企業(yè)多練“和客戶溝通時(shí)的情緒管理”，讓專業(yè)知識在不同場景里被真正使用起來，為精準(zhǔn)服務(wù)職工心理健康打下扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

來源：中工網(wǎng)