陽光訊（記者 鄭瑋）在延安安塞區(qū)的山坳里，王奶奶守著老屋獨自生活。這天清晨，在外務(wù)工的孫女像往常一樣視頻通話，屏幕卻始終停留在加載界面?！澳棠?，您聽得見嗎？” 電話那頭傳來焦急的呼喊，王奶奶對著聽筒大聲回應(yīng)，聲音卻穿不過信號的屏障。孫女急忙撥通了延安移動的服務(wù)熱線。

“我奶奶年紀(jì)大了，現(xiàn)在聯(lián)系不上，麻煩你們一定去看看！” 客服人員一邊輕聲安撫，一邊飛快記錄地址，當(dāng)即調(diào)度附近的維護班組出發(fā)。

維護員張學(xué)鋒和同事帶著工具包驅(qū)車前往。剛過谷雨，山路還積著雨水，車輪碾過泥濘路段時不斷打滑。車子在半山腰的陡坡前無法前行，兩人便背起工具徒步上山，褲腳很快沾滿泥點，露水打濕了肩頭的工裝?！暗每禳c，老人家說不定在著急呢?！?張學(xué)鋒抹了把臉上的汗珠，加快了腳步。

終于到了王奶奶家，院門虛掩著，老人正坐在門檻上對著手機發(fā)愁?！按竽?，我們是延安移動的，來給您修信號?！?張學(xué)鋒笑著打招呼。王奶奶連忙起身：“可把你們盼來了，娃在外地一直聯(lián)系不上，我這心里慌得很?！?/p>

兩人立刻爬上屋頂檢查信號接收器，發(fā)現(xiàn)是連夜的風(fēng)雨導(dǎo)致天線偏移。張學(xué)鋒調(diào)整好角度固定穩(wěn)妥，同事則在屋內(nèi)測試網(wǎng)絡(luò)?！按竽?，您看，視頻通了！” 隨著屏幕亮起，孫女的臉出現(xiàn)在畫面里：“奶奶！您沒事吧？我看到您了！” 王奶奶握著手機的手微微顫抖，眼眶泛紅：“沒事沒事，移動的娃娃們來修好了，你放心上班?！?/p>

調(diào)試完信號，張學(xué)鋒注意到老人用的舊手機反應(yīng)遲緩，又耐心幫她清理內(nèi)存，調(diào)整音量鍵，還把常用的通話和視頻按鈕設(shè)置成了快捷鍵?！按竽?，以后按這個綠色鍵就能直接打視頻，有問題就按這個紅色鍵找我們?！?他邊演示邊講解，王奶奶跟著一步步操作，臉上的皺紋舒展開來。

臨走時，張學(xué)鋒在老人手機背面貼了張服務(wù)卡片：“這上面有咱們片區(qū)的專線電話，您記不住號碼，按卡片上的數(shù)字撥就行?！?王奶奶攥著卡片反復(fù)摩挲：“你們這娃，比親人還貼心?！毕﹃栁飨聲r，兩人的身影漸漸消失在山路轉(zhuǎn)彎處。山風(fēng)拂過崖邊的酸棗樹，王奶奶站在院門口揮手，手機里傳來孫女安心的叮囑。

延安移動的信號，沿著山路延伸到每個角落。在這片紅色土地上，我們不僅守護通信的暢通，更守護著千萬家庭的牽掛。無論山多高、路多遠，服務(wù)永遠在線，溫暖從不缺席。