近期，太白縣委社會工作部立足太白生態(tài)優(yōu)勢與文化底蘊，精準(zhǔn)對接全縣全域旅游發(fā)展需求，始終將志愿服務(wù)作為助力旅游、推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，堅持高位推動、深入謀劃，整合資源、創(chuàng)新舉措，推動志愿服務(wù)與文旅發(fā)展深度融合，讓志愿服務(wù)成為激活縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“生力軍”與“助推器”，為太白縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入溫暖而強(qiáng)勁的力量。

以機(jī)制為“基”，筑牢志愿服務(wù)“壓艙石”。構(gòu)建“黨政統(tǒng)籌、社工部牽頭、多部門聯(lián)動、社會參與”的工作體系，以志愿服務(wù)“品牌打造”為抓手，由縣委社會工作部牽頭，縣委宣傳部、縣文化和旅游局等多部門配合，印發(fā)了“微笑映晚霞·服務(wù)伴暢游”志愿行動和“暢游太白·暖心服務(wù)”方案。建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)全員下沉網(wǎng)格全程督導(dǎo)機(jī)制，形成“三級管理”體系，由社會工作部牽頭抓總、文旅局等7個部門統(tǒng)籌管理11個網(wǎng)格75家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，各單位落實志愿者服務(wù)保障的閉環(huán)運行機(jī)制。明確目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任分工，推動文旅、宣傳等部門在資源整合、活動策劃、隊伍建設(shè)等方面深度融合，形成“一盤棋”工作格局。目前，累計組建專業(yè)服務(wù)隊66支，注冊志愿者超2000人，半年來開展服務(wù)活動75余場次，服務(wù)游客及群眾超150萬人次。

以服務(wù)為“圓”，激活文旅發(fā)展“新動能”。聚焦“吃住行游購?qiáng)省比湕l，樹立“一城服務(wù)一人”的工作理念，推動志愿服務(wù)嵌入文旅場景。在縣城重點區(qū)域、景區(qū)景點設(shè)立“志愿崗”，提供旅游咨詢、線路指引、應(yīng)急幫扶等基礎(chǔ)服務(wù)，累計提供咨詢6000余次、勸導(dǎo)3100余人、“暖心”服務(wù)1500余次、協(xié)助市容治理112次，游客滿意度提升至95%；結(jié)合文化活動，組織1200余名志愿者參與太白“沉浸式演出”、“外來游客暨當(dāng)?shù)芈毠と罕娐?lián)歡”、民俗講解等特色服務(wù)，助力文旅活動累計30余場，帶動文旅消費增長25%；培育“文旅推介官”隊伍，通過短視頻、直播等方式宣傳地域文化，相關(guān)內(nèi)容全網(wǎng)播放量超500萬次，有效擴(kuò)大文旅品牌影響力，讓志愿服務(wù)活動成為助力太白縣構(gòu)建“主客共享”的文化旅游新生態(tài)。

以需求為“向”，搭建暖心服務(wù)“連心橋”。以社區(qū)志愿服務(wù)為抓手，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求為供給，依托“社區(qū)吹哨、黨員報到”工作機(jī)制，創(chuàng)新“群眾點單、社區(qū)派單、志愿接單”服務(wù)模式，聚焦特殊群體多元需求，由駐區(qū)30余家單位、828名黨員志愿者深入小區(qū)樓院，累計開展志愿服務(wù)活動60場次，服務(wù)時長超1.4萬小時，化解矛盾糾紛7件，矛盾糾紛同比下降42%，便民利民服務(wù)受益群眾達(dá)1萬余人次。指導(dǎo)2個社區(qū)開展了“夏季暑托班”，4名大學(xué)生志愿者為50戶家庭解決了看護(hù)難難題，53名兒童培養(yǎng)了興趣愛好。從“需求清單”到“服務(wù)菜單”，從“居民點單”到“志愿接單”，實現(xiàn)了志愿服務(wù)過程的“雙向奔赴”，促使志愿服務(wù)真正成為連接社區(qū)與居民、外來游客的“連心橋”。

下一步，太白縣社會工作部將持續(xù)深化志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)，不斷壯大隊伍、創(chuàng)新服務(wù)、拓展領(lǐng)域，讓志愿服務(wù)成為太白文化旅游的亮麗名片，為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活貢獻(xiàn)更多志愿力量。

（門春麗）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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