大象新聞·大象幫接到來自全國各地的求助報料信息。一方面，大象幫與河南省內18個地級市的相關政府職能部門攜手合作，致力于解決民眾“急難愁盼”問題。同時，大象幫跨越多個省份進行調查、協(xié)調并跟進解決。從新規(guī)解讀到維護消費者權益，本周，大象新聞·大象幫將目光投向這些民生實事。

Q：卓躍兒童運動館鄭州與洛陽多門店閉店 負責人失聯(lián)

品牌方：公司人去樓空 員工被拖欠工資

律師：維權家長可同時起訴品牌公司和加盟公司股東

7月12日，大象新聞·大象幫報道了鄭州龍湖錦藝購物中心的卓躍兒童運動館突然閉店問題。隨后，更多鄭州、洛陽兩地的網(wǎng)友向大象新聞·大象幫反映，卓躍兒童運動館多家門店突然閉館、負責人失聯(lián)。

7月25日下午，記者趕到該公司位于鄭州的注冊地，辦公室大門緊鎖，人去樓空，員工稱公司從去年就開始拖欠員工工資。

北京市中倫文德(鄭州)律師事務所梁興陸律師建議，維權家長可以同時將品牌公司和加盟公司的股東列為被告，通過起訴進行維權。

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Q：安陽“黑戶”孕婦懷孕34周求落戶做產(chǎn)檢

戶籍民警：現(xiàn)場指導女孩完善相關手續(xù)

7月下旬，安陽網(wǎng)友杜樂樂(化名)向大象新聞·大象幫求助稱，自己一出生就被生母遺棄，一直沒有戶口，現(xiàn)已經(jīng)懷孕34周，希望盡快落戶正常做產(chǎn)檢。

7月29日，記者跟隨杜樂樂一起來到了安陽市公安局高新分局戶籍室。戶籍民警為杜樂樂整理出了申請戶口所需的材料清單，并為她寫下戶籍室的電話方便溝通咨詢，民警表示會幫助她完善所需資料。

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Q：鄭州一網(wǎng)友新車報廢解押需繳納6000元違約金

貸款銀行：目前無違約金減免政策

律師：非個人主觀違約應當酌情減免

7月中旬，大象新聞·大象幫收到鄭州的郭女士反映，自己貸款買車不到一年遇到強降雨，導致車輛報廢，但在理賠過程中，辦理車輛解押時銀行以提前還款為由，向她索取6000元的違約金。

郭女士向貸款銀行工商銀行深圳東門支行工作人員解釋了車輛提前還款的情況，表達了希望減免違約金的訴求。7月28日，銀行工作人員回復稱，目前沒有減免政策，需全額繳納違約金。

北京市中倫文德(鄭州)律師事務所梁興陸律師認為，車主提前還款是由自然災害造成的，雖屬違約，但車主本身過錯較低，銀行應考慮適當降低違約金的數(shù)額。

>>>新車被暴雨沖走 報廢解押需提前還貸 銀行：需繳納違約金

Q：鄭州暴雨致小學附近積水嚴重

城管市政部門：緊急抽排清淤

8月7日，鄭州市出現(xiàn)大范圍降雨，部分地段出現(xiàn)積水，城管市政人員立即開展抽排工作。

記者來到西三環(huán)煤機路附近，由于此處地勢較低，積水較為嚴重，城管市政人員接到指令后，立即派出抽水車全天不間斷抽水。

>>>暴雨致小學附近積水嚴重 鄭州城管市政部門緊急抽排清淤

Q：最高人民法院發(fā)布《關于審理執(zhí)行異議之訴案件適用法律問題的解釋》

律師解讀：購房款優(yōu)先返還 新規(guī)為住宅“爛尾樓”購房者撐腰

2025年7月23日下午，最高人民法院對外發(fā)布《關于審理執(zhí)行異議之訴案件適用法律問題的解釋》，自7月24日起施行。

律師認為新的司法解釋，規(guī)定購房者購房款的返還權高于銀行的抵押權，對于爛尾樓業(yè)主權利的主張比較利好，有利于維護廣大消費者和購房者的基本權利。

>>>購房款優(yōu)先返還 最高法新規(guī)為住宅“爛尾樓”購房者撐腰

Q：焦作一小區(qū)水質差 收南水北調的錢提供地下水

焦作水務公司：水質指標均合格 水費將按地下水收取

7月22日，焦作水務公司回應焦作一小區(qū)水質差問題：經(jīng)水質監(jiān)測，該小區(qū)因管網(wǎng)問題導致部分地下水混入南水北調管道，水硬度較南水北調水略高。飲用水其他水質指標均合格，不影響使用。小區(qū)水費將按地下水標準收取。(河南廣播電視臺焦作記者站)

Q：焦作市修武縣億祥世紀城邦小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意私換電表

社區(qū)：已暫停物業(yè)公司的服務

7月22日，河南廣播電視臺焦作記者站回應修武縣億祥世紀城邦小區(qū)物業(yè)私自換電表問題：

經(jīng)記者調查，該問題因小區(qū)業(yè)委會未與業(yè)主協(xié)商引發(fā)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調，小區(qū)已暫停物業(yè)公司的服務及電表更換行為。業(yè)委會表示，后續(xù)更換物業(yè)公司會征求多數(shù)業(yè)主意見，做好小區(qū)治理。目前經(jīng)社區(qū)介入，問題已妥善解決。(河南廣播電視臺焦作記者站)

Q：洛陽市洛寧縣吸引企業(yè)投資后不簽訂合同

洛寧縣委宣傳部：公司完成建設內容后對項目進行驗收

7月24日，洛陽市洛寧縣委宣傳部回應洛寧縣林下中藥材種植項目不與企業(yè)簽訂協(xié)議問題：目前因河南玖爵公司未按照項目申報書內容，完成600畝林下菊花、連翹種植任務，導致項目暫時無法驗收，資金無法撥付。待玖爵公司按要求完成申報書中建設內容后，我局將對項目實施情況進行驗收。(河南廣播電視臺洛陽記者站)

Q：洛陽市塔西社區(qū)居民自建房安裝充電樁受阻

東關辦事處：將協(xié)助居民解決此問題

7月25日，洛陽市塔西社區(qū)東關辦事處回應居民安裝充電樁問題：接到區(qū)委宣傳部轉辦的關于塔西社區(qū)自建房安裝充電樁的問題后，塔西社區(qū)已與其本人聯(lián)系，協(xié)調解決此問題，現(xiàn)反映人訴求已解決。(河南廣播電視臺洛陽記者站)

Q：南陽市宛城區(qū)居民生活用水發(fā)黃水質差

北控南陽水務集團有限公司：協(xié)助相關部門設施改造

7月29日，北控南陽水務集團有限公司回應個別用戶家中水質差問題：北控南陽水務集團有限公司工作人員到該小區(qū)開展水質檢測、入戶排查等工作，在小區(qū)內、外、二供前管網(wǎng)進水、用戶家中等處多次取樣，檢測結果均顯示水質正常。其中個別用戶出現(xiàn)短暫水渾水黃現(xiàn)象，系二次供水設備重啟所致。

接下來，公司將繼續(xù)配合有關部門、物業(yè)公司做好小區(qū)管網(wǎng)清洗排水及二供設施改造等工作，同時持續(xù)對該小區(qū)進行水質檢測。(河南廣播電視臺南陽記者站)

Q：許昌市鄢陵建業(yè)春天里小區(qū)夏天頻繁停電

國網(wǎng)鄢陵縣供電公司：協(xié)助物業(yè)查找故障

7月23日，許昌市國網(wǎng)鄢陵縣供電公司回應鄢陵縣建業(yè)春天里小區(qū)夏天停電問題：鄢陵供電公司接到相關情況后，立即組織運維人員到達該小區(qū)，協(xié)助物業(yè)查找故障。經(jīng)核實，該小區(qū)停電原因是因夏季用電負荷大，內部負荷開關小所致。鄢陵供電公司建議物業(yè)公司聯(lián)系該小區(qū)建設方對該小區(qū)用電設施進行徹底檢修，確保設備安全可靠運行。(河南廣播電視臺許昌記者站)

Q：周口市一峰夢想城小區(qū)使用臨時電纜小區(qū)頻繁停電

川匯區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局：更換高負荷電纜 供電恢復穩(wěn)定

7月28日，川匯區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局回應一峰夢想城小區(qū)使用臨時電纜小區(qū)頻繁停電問題：經(jīng)核查，小區(qū)一期部分樓棟及商業(yè)街因使用臨時變壓器，無法滿足入住業(yè)主增長的用電負荷，導致停電。我局協(xié)調推進電纜改造，7月8日已更換高負荷電纜，供電恢復穩(wěn)定。

下一步，將督促加快電力工程進度、推進供電移交手續(xù)辦理，要求開發(fā)商健全設施維護制度，定期排查隱患，防止類似問題再發(fā)生。(河南廣播電視臺周口記者站)

Q：駐馬店市平輿縣碧水灣小區(qū)自來水水管漏水

平輿縣清源水業(yè)有限公司：已對接物業(yè)搶修整改

7月22日，平輿縣清源水業(yè)有限公司回應駐馬店市碧水灣小區(qū)自來水水管漏水問題：經(jīng)查，該處漏水不是我司供水管網(wǎng)管道，漏水處屬于自建的自備井綠化供水管道。我司立即和城管局綠化處進行對接，并要求碧水灣物業(yè)立即進行搶修整改到位。(河南廣播電視臺駐馬店記者站)

Q：洛陽小區(qū)一樓棟非法住改商強裝外掛電梯

洛陽市老城區(qū)南關辦事處：經(jīng)協(xié)調已和解

8月8日，洛陽市老城區(qū)南關辦事處回應金屏苑小區(qū)3號樓強改賓館加裝電梯的問題：經(jīng)南關辦事處、浦西社區(qū)協(xié)調，3 號樓業(yè)主簽字同意增加外掛電梯，且簽字文件載明同意該樓層開展經(jīng)營活動。電梯安裝后，已通過河南省特種設備檢驗技術研究院及市場監(jiān)管等部門驗收并取得相關證件。(河南廣播電視臺洛陽記者站)

Q：中國銀行夏邑支行給用戶私自開通養(yǎng)老金賬戶

中國銀行夏邑支行：與客戶達成共識 已妥善解決

8月7日，中國銀行夏邑支行回應用戶被強制開通養(yǎng)老金賬戶的問題：經(jīng)與客戶線下溝通協(xié)商，已與客戶達成共識，問題得到妥善解決。(河南廣播電視臺商丘記者站)

Q：西安一工業(yè)園拖欠四家民企3000萬元土地款

工業(yè)園開發(fā)建設公司：沒錢

近日，西安四家民企向大象新聞·大象幫反映，他們到西安渭北工業(yè)區(qū)臨潼現(xiàn)代工業(yè)組團投資建廠，在項目實施過程中，承接招商與管理的西安遠秦工業(yè)園開發(fā)建設有限公司違背承諾，導致項目被迫終止，四家企業(yè)前期累計投入近3000萬元土地款也被拖欠。

2023年9月到10月期間，遠秦公司先后與這四家民企簽署了退款協(xié)議書，按照約定分五次退款，最終退款在2024年底前完成。但是遠秦公司并未按時履約。

幾年間這四家民企與遠秦公司多次交涉，但都沒有拿回土地款。

這四家民企多次向西安市12345熱線、西安市紀委、陜西省紀委反映，結果都無濟于事。四家民企希望盡快把錢要回來。

>>>西安一工業(yè)園被指設“連環(huán)套”四家民企3000萬土地款蒸發(fā)

Q：湖南一網(wǎng)友發(fā)了12字評論被行拘 經(jīng)歷兩次上訴三次判決后“翻案”

湖南省高級人民法院判決：撤銷原處罰

7月下旬，湖南岳陽市湘陰縣的肖新良向大象新聞·大象幫求助稱，自己在2023年7月5日因12字的評論，被湘陰縣公安局以“不實言論”“在網(wǎng)絡上起哄鬧事”為由，處行政拘留五日。

對湘陰縣公安局作出的行政拘留處罰決定不服的肖新良，從2023年7月開始，經(jīng)歷2次上訴，3次判決，終于“翻案”。

2025年6月，湖南省高級人民法院判決：“原一、二審判決主要證據(jù)不足，適用法律錯誤，應予撤銷。”目前，肖新良曾接受的行政處罰被撤銷，并獲賠人身自由賠償金。

>>>發(fā)了12字評論被行拘 兩年三審終翻案

Q：蘇州網(wǎng)友購買大眾新車一個月故障燈頻亮

廠家：代碼問題不影響使用

律師：如后續(xù)無法解決故障 車主可退換車輛

近日，蘇州網(wǎng)友劉女士向大象新聞·大象幫求助稱，她新購買的大眾朗逸轎車在兩個月內三次亮起故障警報，三次維修后，問題仍然沒有得到解決。

7月30日，記者就此事聯(lián)系了蘇州吳中區(qū)華亮汽車銷售服務有限公司售后工作人員顧先生。顧先生稱此問題不影響車輛正常行駛。并承諾廠家軟件更新預計三周內到位，屆時可為劉女士的車輛進行升級，徹底解決問題。

北京市中倫文德(鄭州)律師事務所梁興陸律師認為，如果劉女士的車輛在后續(xù)維修中，仍不能解決故障問題，可以要求4S店進行換車或者退車。

>>>大眾新車購買一個月故障燈頻亮 廠家：代碼問題不影響使用

Q：湖北泉水寨公司養(yǎng)老項目卷走數(shù)百老人上億積蓄

泉水寨公司：被列為失信被執(zhí)行人 項目涉嫌非法集資

信陽警方：案件正在偵辦

近日，大象新聞·大象幫接到幾位信陽老人的求助，他們參與投資的湖北泉水寨公司養(yǎng)老項目爆雷，公司被列異后失聯(lián)，數(shù)百家庭上億元養(yǎng)老錢討要無門。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，早在2019年，湖北泉水寨公司就已經(jīng)被湖北省孝感市大悟縣人民法院依法列為失信被執(zhí)行人。并且在2023年2月，湖北廣水市人民政府官方網(wǎng)站發(fā)布《關于湖北泉水寨頤馨產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司涉嫌非法集資的風險提示》。

8月12日，記者聯(lián)系到信陽市公安局浉河分局，警方表示，多名老人報案，該案已立案，目前正在偵辦中。

>>>湖北一“重點養(yǎng)老項目”被列“非吸”數(shù)百老人上億積蓄被卷

大象新聞記者 鄭子怡 整理

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