在貴州南部，毗鄰廣西的望謨縣，山高坡陡，山地和丘陵占比高達(dá)97.14%，曾是貴州省14個(gè)深度貧困縣之一，城鄉(xiāng)配電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，供電可靠性排名全省之末。然而，如今的望謨縣在供電可靠性方面實(shí)現(xiàn)了驚人的飛躍，南方電網(wǎng)貴州興義供電局成功打造了西部邊遠(yuǎn)山區(qū)供電可靠性提升的“望謨樣板”。

安裝調(diào)試配網(wǎng)“自愈”系統(tǒng)。

構(gòu)建“三個(gè)體系”，強(qiáng)化組織保障

近年來(lái)，南方電網(wǎng)貴州興義供電局以“強(qiáng)地帶縣”戰(zhàn)略為指引，提出“11428”本質(zhì)供電可靠性管理工作思路。通過(guò)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)、支部聯(lián)建等載體，建立上下聯(lián)動(dòng)、縱向到底的可靠性考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將責(zé)任層層分解到局、班、所、崗、人，確保事事有人管、件件有落實(shí)。

所屬縣局望謨供電局因地制宜制定指標(biāo)管理體系，聚焦客戶平均停電時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)，策劃指標(biāo)發(fā)展規(guī)劃清單。遵循“生產(chǎn)服務(wù)基建、基建助力生產(chǎn)”原則，制定差異化管控舉措，總經(jīng)理掌舵指揮，各分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)“三通報(bào)”晾曬成績(jī)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。

南方電網(wǎng)貴州興義望謨供電局工作人員對(duì)邊王村新建的變壓器進(jìn)行驗(yàn)收搭火。

同時(shí)，該局創(chuàng)建獨(dú)具特色的獎(jiǎng)懲體系，實(shí)施供電可靠性“揭榜掛帥”項(xiàng)目賽馬攻堅(jiān)行動(dòng)?；卧瑥闹笜?biāo)和任務(wù)入手，按照“三強(qiáng)化”“三量化”思路，按季度兌現(xiàn)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)“能者揭榜、優(yōu)者獲益、庸者退場(chǎng)”的良性循環(huán)。

“整治+優(yōu)化”，鞏固發(fā)展根基

在整治配網(wǎng)缺陷方面，望謨供電局劃分設(shè)備主人，對(duì)64條10千伏線路開展系統(tǒng)性排查，識(shí)別缺陷2930條，集中整治故障配網(wǎng)線路，安裝故障指示器，更換絕緣子和避雷器，提升配網(wǎng)線路健康度。高效投運(yùn)251個(gè)“應(yīng)投未投”基建項(xiàng)目，增強(qiáng)配電網(wǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

針對(duì)“樹線”矛盾，望謨供電局以無(wú)人機(jī)全覆蓋巡視為抓手，精準(zhǔn)識(shí)別通道障礙，采用“5 - 30”工作模式開展通道清理，開展電力通道樹木“換種”行動(dòng)。2024年因樹障引起的配網(wǎng)線路故障同比2021年下降95.86%，客戶平均停電時(shí)間首次進(jìn)入5小時(shí)。

安裝調(diào)試配網(wǎng)“自愈”系統(tǒng)。

以配電自動(dòng)化建設(shè)為突破口，望謨供電局探索“三調(diào)三優(yōu)”思路，制定“16842”劃小線路負(fù)荷單元方案。2023年6月成為全省第5家實(shí)現(xiàn)整縣自愈的縣級(jí)供電局，2025年啟動(dòng)配電自動(dòng)化3.0建設(shè)，各項(xiàng)指標(biāo)顯著提升。

在搶修復(fù)電機(jī)制方面，望謨供電局構(gòu)建故障預(yù)警、管控和人員響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化“災(zāi)前防、災(zāi)中守、災(zāi)后搶”流程。2024年故障平均復(fù)電時(shí)間4.72小時(shí)，同比降低1.77小時(shí)，降幅27.2%。

數(shù)字賦能，提升工作質(zhì)效

望謨供電局聚焦配網(wǎng)運(yùn)維，打造4個(gè)透明化場(chǎng)景，使用“業(yè)務(wù)機(jī)器數(shù)字員工”高頻次巡檢，實(shí)現(xiàn)異常狀態(tài)預(yù)警與信息精準(zhǔn)推送無(wú)縫銜接，異常處置時(shí)間縮減超50%。

聚焦搶修時(shí)效，依托數(shù)字化系統(tǒng)建成“智能指揮中心”，10分鐘內(nèi)自動(dòng)完成故障分析等工作，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短一半以上，基層故障查找工作量減少60%。

工作人員進(jìn)村開展配電線路設(shè)備巡檢服務(wù)。

聚焦客戶服務(wù)，應(yīng)用可視化場(chǎng)景動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，2024年95598投訴量同比2021年降低83.12%，客戶滿意度從2021年的78分提升至84分，客戶用電體驗(yàn)感和獲得感明顯增強(qiáng)。

從2020年客戶平均停電時(shí)間98.21小時(shí)/戶到2024年的4.66小時(shí)/戶，降幅達(dá)94.23%，供電可靠性指標(biāo)排名從貴州省縣供電局后3位躍升至全省前10名，望謨供電局徹底摘掉“停電局”的帽子，實(shí)現(xiàn)了供電可靠性從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的質(zhì)變，為邊遠(yuǎn)山區(qū)供電可靠性提升提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 (文/圖 盧關(guān)文、糟海鈺)