在直播帶貨行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)者對主播的信任成了購買決策的重要因素。然而，近日辛巴自創(chuàng)品牌“棉密碼”衛(wèi)生巾卻陷入了嚴(yán)重的質(zhì)量安全風(fēng)波，疑致上百名忠實(shí)用戶罹患癌癥，令業(yè)界震驚。

毒衛(wèi)生巾引發(fā)集體投訴 疑似致癌、引發(fā)胎停育 問題產(chǎn)品“檢測無風(fēng)險(xiǎn)”

據(jù)媒體調(diào)查報(bào)道，多位長期使用“棉密碼”衛(wèi)生巾的消費(fèi)者健康出現(xiàn)嚴(yán)重問題。李女士在使用該產(chǎn)品半年后，原本穩(wěn)定的甲狀腺結(jié)節(jié)惡化為甲狀腺癌，還伴有9個(gè)淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移，醫(yī)生都表示病情發(fā)展異常迅速。

大連的孫女士作為使用“棉密碼”超過四年的VIP客戶，在孕早期一直使用該產(chǎn)品，最終卻因“胚胎不發(fā)育”被迫流產(chǎn)。

截至2025年8月，一份“棉密碼”用戶名單上，記錄了超過112例癌癥、10例宮頸或子宮癌、35例胎停育。她們都曾是辛選的忠實(shí)粉絲，并長期使用“棉密碼”衛(wèi)生巾。

“棉密碼”衛(wèi)生巾號(hào)稱是“辛巴親自參與研發(fā)的第一款產(chǎn)品”，其核心賣點(diǎn)是“茶多酚功能芯片”，宣傳中稱具有抗氧化、抑菌、去異味等功效，甚至暗示有預(yù)防婦科疾病的效果。辛巴在直播間的大力推廣，讓眾多消費(fèi)者深信不疑。

然而，多批次“棉密碼”被檢出高濃度硫脲，最高達(dá)16653.4679μg/g，而硫脲被列入國務(wù)院《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》，屬于 3 類致癌物，且在今年7月1日實(shí)施的衛(wèi)生巾新國標(biāo)中，硫脲被明令列為禁用化學(xué)物質(zhì)。

面對上百份癌癥報(bào)告，銷售方辛選集團(tuán)、辛巴卻在三個(gè)多月來無任何正面回應(yīng)。7月 24日“棉密碼”官微發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“評(píng)估無風(fēng)險(xiǎn)”且“抽檢合格”，但這顯然無法平息消費(fèi)者的憤怒與擔(dān)憂。

虛假宣傳、價(jià)格欺詐、退換貨難 2024年投訴同比增長19.3% 直播亂象何時(shí)解

辛巴衛(wèi)生巾事件可謂行業(yè)縮影，在直播經(jīng)濟(jì)繁榮背后，諸多亂象也在悄然滋生，嚴(yán)重影響著消費(fèi)者權(quán)益與市場秩序。

市場監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年直播帶貨投訴舉報(bào)量達(dá)40.2萬件，同比增長19.3%，持續(xù)存在產(chǎn)品虛假宣傳、質(zhì)量參差不齊、價(jià)格欺詐、退換貨難等問題，黑貓投訴上各大直播平臺(tái)投訴量居高不下。

這些直播亂象由來已久卻遲遲得不到根治，背后源于多方失守：主播缺乏職業(yè)操守，平臺(tái)審核不嚴(yán)，監(jiān)管存在滯后，法律法規(guī)亟待完善等。

要根治亂象，需形成監(jiān)管合力：相關(guān)部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，對欺詐行為重拳打擊；平臺(tái)需履行主體責(zé)任，強(qiáng)化資質(zhì)審核和直播監(jiān)管。

在流量和虛假之間，各大主播們卻賺得盆滿缽滿，董宇輝自立門戶年入二三十億；李佳琦雙十一直播間交易額高達(dá)115億元。直播行業(yè)作為新興的商業(yè)模式，不能成為監(jiān)管的灰色地帶。

頭部主播在一場直播賺取億元收益的同時(shí)，更應(yīng)身先士卒，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。辛巴及相關(guān)方必須給消費(fèi)者一個(gè)交代。

至于消費(fèi)者，面對眼花繚亂的直播購物，必須提高警惕，理性消費(fèi)，盡量避免直播話術(shù)裹，謹(jǐn)慎做出購買決策，盡量選擇那些對入駐商家資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，商品來源可追溯，重視保障消費(fèi)者權(quán)益的平臺(tái)，降低買到假冒偽劣商品的風(fēng)險(xiǎn)。