當(dāng)前，在新興技術(shù)加速推進(jìn)下，金融業(yè)正經(jīng)歷一場數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深刻變革。除了在服務(wù)升級、產(chǎn)品迭代等業(yè)務(wù)端大力推進(jìn)技術(shù)革新外，不少金融機(jī)構(gòu)正推動科技與內(nèi)部運(yùn)營管理的深度融合，著力構(gòu)建自主可控、安全高效的運(yùn)營體系。中國銀行江蘇省分行（以下簡稱“江蘇中行”）聚焦運(yùn)營數(shù)智化建設(shè)，創(chuàng)新打造了國內(nèi)首個全領(lǐng)域、全場景、全流程覆蓋的智慧金庫，實現(xiàn)了倉儲無人化、調(diào)度智能化、流轉(zhuǎn)自動化、操作機(jī)械化、運(yùn)營可視化的階段性“五化”目標(biāo)。隨著該項目全面投產(chǎn)上線，該行在現(xiàn)金運(yùn)營提質(zhì)增效方面實現(xiàn)了突破，為推動高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃動能。

全場景升級 破解傳統(tǒng)金庫痛點(diǎn)

長期以來，傳統(tǒng)金庫管理面臨流程鏈條長、人工依賴度高、信息化程度低等難題，制約了現(xiàn)金業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。此次智慧金庫建設(shè)過程中，江蘇中行依托“數(shù)字化+智能化”“物聯(lián)網(wǎng)+信息網(wǎng)絡(luò)”“業(yè)務(wù)+科技”的建設(shè)思路，通過集成AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等24項先進(jìn)技術(shù)，配備機(jī)器人、桁架機(jī)械手等40余類自動化設(shè)備，全面覆蓋現(xiàn)金、貴金屬、重要空白憑證等實物業(yè)務(wù)領(lǐng)域，貫穿倉儲、搬運(yùn)、裝配等應(yīng)用場景，推動金庫從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。

走進(jìn)江蘇中行智慧金庫，迎面而來的不是人工搬運(yùn)現(xiàn)金和手工配鈔的畫面，而是各類機(jī)器人運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序的場景：人民幣與外幣通過自動化流水線完成精準(zhǔn)配鈔并直接合并裝箱，大幅縮短了操作時間；升級后的清分設(shè)備實現(xiàn)高速識別和智能分揀，有效提升了現(xiàn)金處理的準(zhǔn)確性；智能倉儲對現(xiàn)金等實物實行無人分區(qū)管理和智能存取，提高了現(xiàn)金實物的安全性和空間利用率；可視化管理系統(tǒng)將整個金庫的運(yùn)行狀態(tài)呈現(xiàn)在三維數(shù)字孿生界面上，工作人員可以像“看地圖”一樣實時掌握作業(yè)進(jìn)度和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

憑借這些創(chuàng)新應(yīng)用，傳統(tǒng)金庫作業(yè)模式得到了改變，實現(xiàn)了現(xiàn)金處理效率、安全水平和調(diào)度能力的全面提升。據(jù)了解，項目全面投產(chǎn)上線后，江蘇中行智慧金庫在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了新技術(shù)運(yùn)用最多、軟硬件配置最全、業(yè)務(wù)場景覆蓋最廣、創(chuàng)新應(yīng)用最前的“四個領(lǐng)先”，為現(xiàn)金運(yùn)營全場景自動化和智能化提供了有力支撐。

聚焦客戶體驗 提升現(xiàn)金服務(wù)效能

智慧金庫的投產(chǎn)不僅改變了內(nèi)部運(yùn)營模式，也讓客戶的現(xiàn)金服務(wù)體驗煥然一新。過去遇到旅游旺季或節(jié)假日，客戶兌換外幣零錢包往往需要提前數(shù)日預(yù)約；如今，依托智慧金庫自動化配鈔與客制化封包功能，不但外幣零錢包的供應(yīng)能力較傳統(tǒng)模式提升數(shù)倍，而且各類票面結(jié)構(gòu)更加豐富，即便在現(xiàn)金需求高峰期，客戶也能隨時預(yù)約到心儀的外幣現(xiàn)鈔，“即到即取”成為常態(tài)。

與此同時，智慧金庫應(yīng)用多種技術(shù)，對每臺ATM設(shè)備測算加鈔計劃，實施差異化加鈔和精準(zhǔn)投放，有效提升了自助渠道服務(wù)能力。

這些看似細(xì)微的優(yōu)化，實實在在滿足了客戶個性化和多樣化的需求，縮短了客戶等待時間，讓企業(yè)、個人客戶以及游客都能切身感受到更加便捷高效的現(xiàn)金服務(wù)。

完善防控體系 守住風(fēng)險底線

現(xiàn)金運(yùn)營的安全性同樣是重中之重。江蘇中行智慧金庫在全面提升效率的同時，也同步升級了風(fēng)險防控體系。智慧金庫圍繞數(shù)據(jù)這一重要元素，針對數(shù)據(jù)的源頭收集、分析處理、異常預(yù)警等各環(huán)節(jié)，實施事前事中事后的全過程監(jiān)督，通過AI賦能，輔以物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，強(qiáng)化操作風(fēng)險硬控制，由系統(tǒng)任務(wù)驅(qū)動各項設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)裝配、交接、調(diào)撥和存儲的全程自動化，在防控風(fēng)險上實現(xiàn)從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)防”的轉(zhuǎn)型，為現(xiàn)金運(yùn)營安全提供堅實保障。

智慧金庫全面投產(chǎn)上線以來，江蘇中行在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極分享自動化處理、智能調(diào)撥、可視化管理等建設(shè)成果，推動智慧金庫建設(shè)經(jīng)驗在業(yè)內(nèi)復(fù)制推廣，為現(xiàn)金運(yùn)營智能化轉(zhuǎn)型提供了示范。

從“人工主導(dǎo)”到“智能驅(qū)動”，從“手工檢索”到“數(shù)據(jù)分析”，江蘇中行智慧金庫的全面投產(chǎn)，不僅是金融科技賦能現(xiàn)金運(yùn)營的生動實踐，更是做好數(shù)字金融這篇大文章，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型破解傳統(tǒng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)效的金融樣本。江蘇中行將積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，持續(xù)推動數(shù)智轉(zhuǎn)型，書寫金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新篇章。