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■走近“小巷總理”南院社區(qū)黨委書記馬小麗 細心解民憂 實干暖民心

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馬小麗(右)在轄區(qū)走訪群眾傾聽意見


在蘭州晏家坪街道南院社區(qū),提起黨委書記馬小麗,居民們總會親切地說:“馬書記是個辦實事的人,我們的事她都放在心上?!睆男藜粽趽蹶柟獾臉渲Φ叫迯?fù)倒塌的圍墻;從清理平房區(qū)垃圾到解決主干道的污水外溢,這位做事成熟穩(wěn)重、待人細致周到的“小巷總理”始終把居民的“急難愁盼”當(dāng)作頭等大事,用實干為居民撐起“幸福傘”。

細致傾聽

把居民“小事”當(dāng)成“心頭事”

“我們家窗戶被樹枝擋得嚴(yán)嚴(yán)實實,白天都得開燈”“圍墻塌了,路過太危險”“平房區(qū)的垃圾又臭又招蟲子”……在南院社區(qū),居民們遇到難題,第一個想到的就是找馬小麗。而她總有這樣的“本事”——無論多瑣碎的訴求,都能耐心聽完;無論多棘手的問題,都能記在心上、落在實處。

今年入夏后,轄區(qū)樹木進入生長旺季,二建小區(qū)8號樓居民向社區(qū)反映,繁茂的樹枝不僅遮擋采光,雷雨天氣還會拍打窗戶,存在安全隱患。馬小麗接到反饋后,沒有簡單交辦,而是帶著網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場。“您看這根枝條離窗戶不到半米,刮風(fēng)時確實危險,我們馬上協(xié)調(diào)物業(yè)處理。”她一邊仔細查看樹枝生長情況,一邊跟居民耐心解釋?,F(xiàn)場勘查后,她立刻對接小區(qū)物業(yè),明確“疏剪為主、保留樹形”的原則,督促物業(yè)安排專業(yè)人員用高空作業(yè)車修剪枝條,還叮囑社區(qū)工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)、清理枝葉,確保不影響居民生活。

“馬書記不僅解決問題快,還特別細心?!本用衿钆空f,修剪樹枝時,馬小麗特意提醒工人避開居民晾曬的衣物,清理枝葉時也要求及時運走,“一點都沒給我們添麻煩,現(xiàn)在家里亮堂了,心里也敞亮了。”

沉穩(wěn)應(yīng)對

危急時刻站得出頂?shù)蒙?/p>

“遇事不慌、辦事靠譜”,是居民對馬小麗的另一重評價。面對突發(fā)情況,她總能以成熟穩(wěn)重的作風(fēng),迅速找到解決辦法,為居民筑牢“安全網(wǎng)”。

不久前,二建小區(qū)8號樓靠近路邊的圍墻突然倒塌。當(dāng)時正值下班高峰期,倒塌的磚石散落一地,緊鄰社區(qū)主干道的事發(fā)地,過往行人和車輛絡(luò)繹不絕,安全風(fēng)險極高。接到網(wǎng)格員報告后,馬小麗第一時間趕往現(xiàn)場,沒有絲毫慌亂。她一邊安排網(wǎng)格員拉起警戒線、設(shè)置警示標(biāo)識,提醒居民繞道而行;一邊聯(lián)系值班人員加強現(xiàn)場值守,防止二次事故發(fā)生。

“圍墻年久失修,又趕上惡劣天氣,必須盡快修復(fù)?!瘪R小麗冷靜分析后,立即聯(lián)系小區(qū)建投物業(yè),共同勘查評估。考慮到傳統(tǒng)磚墻穩(wěn)固性不足,她與物業(yè)商討后,決定采用鐵護欄圍墻的修復(fù)方案。施工期間,她每天都會到現(xiàn)場查看進度,主動向居民解釋施工安排,安撫大家情緒?!笆┕悬c噪音,麻煩大家多擔(dān)待,修好后咱們出門更安全?!睖睾偷臏贤?、扎實的行動,讓居民們紛紛點贊。僅用2天時間,新的鐵護欄圍墻就安裝完成,原本的安全隱患變成了“安心屏障”。

務(wù)實擔(dān)當(dāng)

啃下“硬骨頭”刷新社區(qū)顏值

南院社區(qū)有一片平房區(qū),因一處房屋倒塌閑置多年,逐漸成了垃圾堆積的“死角”。破舊家具、塑料廢品、枯枝落葉越堆越多,夏季滋生蚊蟲、散發(fā)異味,居民們意見很大?!斑@堆垃圾在這兒好幾年了,我們向社區(qū)反映過好幾次,一直沒徹底解決?!本用駨埮刻寡?,最初大家對清理工作沒抱太大希望。

但馬小麗偏要啃下這塊“硬骨頭”。她多次到平房區(qū)走訪,摸清垃圾種類和體量,還挨家挨戶聽取居民意見?!袄磺謇?,不僅影響環(huán)境,還危害健康,必須徹底解決?!彼e極對接物業(yè)公司,制定詳細清理方案:協(xié)調(diào)專業(yè)清運車輛,組織黨員志愿者、共青團員和熱心居民共同參與。

清理當(dāng)天,馬小麗早早來到現(xiàn)場,和大家一起分工:有人疏散行人和車輛,有人搬運廢舊家具,有人清掃地面。天氣炎熱,汗水浸濕了她的衣服,她卻顧不上擦,還不時叮囑大家“小心腳下”“注意安全”。從清晨到傍晚,經(jīng)過一整天的奮戰(zhàn),堆積多年的頑固垃圾被全部運走,原本臟亂的角落變得干凈整潔?!榜R書記帶頭干活,我們還有啥理由不配合?現(xiàn)在空氣都新鮮了,孩子也能在這兒玩了?!笨粗鵁ㄈ灰恍碌沫h(huán)境,居民錢先生激動地說。

貼心服務(wù)

破“堵”解煩讓民心更順暢

“民生無小事……”這是馬小麗常掛在嘴邊的話。在她看來,社區(qū)工作沒有“小事”,哪怕是一處井蓋、一段管道,都關(guān)系著居民的生活質(zhì)量。

前不久,社區(qū)主干道出現(xiàn)井蓋污水外溢,大量污水在路面形成“污水灘”,刺鼻的氣味讓居民紛紛繞道。馬小麗在巡查中發(fā)現(xiàn)后,立刻化身“民生協(xié)調(diào)員”:先在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識,提醒行人和車輛避讓;再聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工作人員緊急處理滲出的污水;隨后又多方對接街道、轄區(qū)單位和市政部門,明確責(zé)任分工和維修時間。

維修期間,她每天都會到現(xiàn)場值守,引導(dǎo)車輛和行人通行,及時向居民通報施工進度?!肮艿蓝氯帽容^嚴(yán)重,需要徹底疏通,可能還要更換部分管道,大家再耐心等幾天?!彼哪托慕忉專尵用駛兌嗔艘环堇斫?。經(jīng)過一周的施工,堵塞的管道被疏通,破損的井蓋和管道也全部更換,周邊管網(wǎng)還進行了全面排查?!拔鬯灰娏?,路也通了,多虧馬書記幫我們解決了‘堵’心事!”居民王阿姨笑著說。

馬小麗扎根社區(qū),沒有驚天動地的壯舉,卻在平凡的崗位上,用實干與擔(dān)當(dāng)讓南院社區(qū)更有溫度、更有顏值,也讓居民的幸福感、安全感不斷提升。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責(zé)任編輯:王旭偉

來源: 蘭州晚報

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