“謝謝你們，要是孩子丟了，我真不知道該怎么辦……”8月26日，旅客唐女士激動(dòng)地在電話中向邵陽(yáng)站“紫薇花”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)龍思堯道謝。就在2個(gè)小時(shí)前，唐女士7歲的兒子小宇（化名）在邵陽(yáng)站誤下車(chē)，經(jīng)車(chē)站工作人員全程接力守護(hù)，終于平安回到家人身邊。

當(dāng)天11時(shí)29分，G6090次列車(chē)緩緩?fù)？可坳?yáng)站。列車(chē)關(guān)門(mén)后，站臺(tái)值班的客運(yùn)員肖路雄發(fā)現(xiàn)，一個(gè)背著藍(lán)色小書(shū)包的小男孩獨(dú)自站在車(chē)廂門(mén)口。工作人員將小男孩帶回候車(chē)室交給龍思堯。

“小朋友別慌，告訴阿姨你叫什么？要去哪里呀？”龍思堯蹲下身，輕聲安撫男孩。男孩抽噎著說(shuō)自己叫小宇（化名），要回隆回，剛才跟著兩個(gè)姐姐下車(chē)，轉(zhuǎn)頭就找不到人了。龍思堯立刻聯(lián)系G6090次列車(chē)長(zhǎng)，在車(chē)廂內(nèi)尋找小宇的姐姐，但暫時(shí)未得到確切信息。

眼看小宇越來(lái)越著急，龍思堯牽著他來(lái)到客運(yùn)值班室，倒了杯溫水遞過(guò)去：“小宇乖，先喝口水，阿姨幫你找家人，肯定能送你回隆回?！?strong>她試著引導(dǎo)小宇回憶家人聯(lián)系方式，小宇摸了摸手腕上的電話手表：“我有媽媽的電話?！?/p>

龍思堯立刻按小宇提供的號(hào)碼撥過(guò)去，電話接通后，唐女士得知兒子誤下車(chē)，聲音瞬間緊張起來(lái)：“我們?cè)趶V州打工，孩子放暑假來(lái)玩，今天讓18歲的大女兒和12歲的小女兒帶他回隆回，沒(méi)想到他會(huì)下錯(cuò)站……”唐女士說(shuō)，大女兒和小女兒可能還沒(méi)發(fā)現(xiàn)小宇不在車(chē)上，她一時(shí)也聯(lián)系不上列車(chē)上的女兒，急得直哭。龍思堯連忙安撫：“您別擔(dān)心，小宇在我們這兒很安全，我讓他跟您說(shuō)句話?！?/p>

接過(guò)電話的小宇聽(tīng)到媽媽的聲音，委屈地哭了起來(lái)，龍思堯在一旁輕聲哄著：“你看，媽媽知道你在這兒就放心了，阿姨給你買(mǎi)烤腸吃好不好？”她特意去車(chē)站便利店買(mǎi)了小宇?lèi)?ài)吃的烤腸和牛奶，陪他在值班室看繪本、聊學(xué)校的事，小宇的情緒漸漸平復(fù)下來(lái)。

小宇的媽媽很快聯(lián)系上小宇的伯父，對(duì)方從隆回開(kāi)車(chē)趕到邵陽(yáng)站來(lái)接小宇回家。在等待的2個(gè)小時(shí)里，龍思堯一直陪伴著小宇。13時(shí)25分，小宇的伯父終于趕到邵陽(yáng)站?？吹叫∮钇桨矡o(wú)事，連忙道謝。小宇跟著伯父離開(kāi)時(shí)，對(duì)龍思堯揮了揮手：“龍阿姨再見(jiàn)！”

當(dāng)天下午，唐女士加上龍思堯的微信，發(fā)來(lái)消息：“今天真的太感謝你了，你不僅幫我找到了孩子，還一直陪著他、哄著他，讓我在千里之外也能放心。你們‘紫薇花’服務(wù)隊(duì)真是好樣的！”之后，唐女士特意送來(lái)一面錦旗。

邵陽(yáng)站“紫薇花”黨員服務(wù)隊(duì)始終以“服務(wù)旅客無(wú)小事”為宗旨，從幫助老人搬行李、為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色通道，到守護(hù)誤下車(chē)的孩子、安撫焦急的旅客，用細(xì)節(jié)處的溫暖，讓“紫薇花”的芬芳綻放在旅客的歸途中。

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：記者唐小平 通訊員 莫艷妍

編輯：廖斐茹 學(xué)習(xí)編輯 宋曉靜

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅

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