據(jù)湖南機場官微，8月31日，為期62天的2025年全國暑運落下帷幕。今年暑期，集團累計運送旅客715.8萬人次，保障航班起降49513架次，其中長沙機場累計運送旅客593.2萬人次，日均9.6萬人次；保障運輸航班起降39554架次，日均638架次。整個暑運期間，集團以專業(yè)的保障能力筑牢安全防線，以堅守的責任擔當暢通出行通道，以溫情的服務細節(jié)提升旅客體驗，在織密織牢暑運保障網(wǎng)絡的同時，實現(xiàn)航旅融合領域創(chuàng)新突破，圓滿完成此次暑運運輸保障任務。

　　安全護航 筑牢暑運保障“防護網(wǎng)”

　　暑運期間航班量持續(xù)高位運行，疊加雷雨等復雜天氣影響，集團多次開展暑運安全專項檢查，盯緊核心風險，嚴守暑運安全。通過強化應急演練機制，定期開展大面積航班延誤、極端天氣應對和突發(fā)事件處置演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)與應急處置能力；針對汛期、雷暴、雷雨、大風等復雜天氣以及暑期運行特點定期發(fā)布安全提示，加強風險預警；對無3C標識、標識不清或被召回批次的充電寶實施分類分級管理，并規(guī)范處置；緊盯機坪作業(yè)、道面維護、設備運行等關鍵環(huán)節(jié)，在隱患排查治理上持續(xù)發(fā)力，為旅客打造安全、順暢的暑運出行體驗。

　　加密航線 實現(xiàn)網(wǎng)絡布局“更優(yōu)化”

　　暑運期間，全省10個機場通達173個城市，其中國際及地區(qū)通達內羅畢、倫敦、東京、首爾、新加坡、吉隆坡、萬象等城市，進一步強化區(qū)域通達性。為積極應對暑運旺盛的旅游需求，長沙機場重點加密了至新疆、內蒙、云南等省份航班，開通了長沙至海拉爾、滿洲里、安康等特色旅游航點，長沙至北京、上海、成都、海南的“湘快線”每天達17至27班，實現(xiàn)“公交化飛行”。同時，為迎合暑運市場特性，廈航、東航、昆明航等公司在長沙積極投放全經(jīng)濟艙運力，進一步提升可供座位數(shù)。今年暑運，長沙機場單架次載客人數(shù)為150.0人次，平均客座率達88.4%，創(chuàng)歷史新高。

　　航旅融合 解鎖人文機場“新體驗”

　　為弘揚湖湘文化、豐富旅客出行體驗，集團通過資源聯(lián)動、市場開拓、場景創(chuàng)新，進一步打通航旅融合新路徑，將“機場過境地”轉化為“文旅目的地”。暑運期間，集團創(chuàng)新推出“三湘四水相約湖南—市州風情周周看”大型文化展演，將湖南14個市州的自然風光、民俗風情匯聚一堂，為廣大抵長旅客鐫刻下獨一無二、韻味悠長的湖南文旅“第一印象”。長沙機場則積極打造長沙特色機場商業(yè)MALL，引入了茶顏悅色、黑色經(jīng)典、文和友等多個網(wǎng)紅品牌，借助“文旅+商業(yè)”多元融合，推出“樂享星程”等系列“寵粉”活動，并聯(lián)合同程旅行在T2航站樓布設暑期專屬禮包發(fā)放區(qū)，發(fā)放“湘味權益卡”，提升旅客消費體驗與獲得感。此外，長沙機場聯(lián)合長沙科技體驗館面向親子家庭旅客開展航空主題研學活動，目前舉辦13期，實現(xiàn)了航旅資源與研學旅行深度融合。

　　細節(jié)著手 精準服務旅客“無憂行”

　　暑運是檢驗民航服務品質的“試金石”。集團聚焦服務提升，提供高效、友好、溫馨的旅客出行服務。為提升旅客出行體驗，集團始終關心首乘、特殊、團隊、中轉旅客等重點群體，與在湘高校開展志愿服務共建，提供特殊旅客預約服務、推出聾啞旅客“無聲關懷”服務、設計特殊旅客專屬“乘機優(yōu)先卡”“首乘卡”“愛心手環(huán)”、推出團隊旅客專屬會合點，提供全流程、一站式貼心服務；聯(lián)合14家航司推出寵物進客艙服務，開通攜寵旅客專屬值機柜臺、安檢通道；推出“行李免提+智慧登機”模式，實現(xiàn)65家航司的行李直掛；為空鐵聯(lián)運旅客提供行李免費寄存和酒店優(yōu)惠，并與南航合作推出覆蓋湖南、湖北、江西等地高鐵沿線城市的空鐵聯(lián)運產品；機場巴士覆蓋市區(qū)及周邊14個站點，引入公交車和旅游大巴直達候機樓，并推出“平價停車場”，為旅客提供更多接駁選擇；在長沙機場、張家界機場建成境外來賓服務中心，提供支付、通信等“一站式”服務，配備多國語言廣播提示器，為國際旅客提供更友好服務。

　　下一步，集團將持續(xù)守牢安全底線，探索航旅融合路徑，優(yōu)化航線網(wǎng)絡布局，提升服務質量，為旅客提供更加便捷、溫馨、順暢的出行體驗。