9月3日，山西省消費者協(xié)會發(fā)布關于預付式消費風險提示，提醒消費者警惕預付式消費中的虛假宣傳誘導充值、合同條款暗藏貓膩、資金安全缺乏保障等風險，要理性評估需求、核查商家資質(zhì)、簽訂規(guī)范合同，守護自身合法權益。

預付式消費因提前鎖定優(yōu)惠、享受會員服務等特點，在美容美發(fā)、健身、教育培訓、餐飲娛樂、零售、汽車養(yǎng)護、家政服務等重點民生領域廣泛應用。近年來，因商家經(jīng)營不善、資金鏈斷裂、惡意卷款“跑路”等問題引發(fā)的預付式消費糾紛頻發(fā)，部分消費者面臨錢卡兩空的困境。

山西省消協(xié)提醒消費者要理性評估需求，避免沖動充值，根據(jù)實際需要選擇預付消費，切勿因折扣誘惑盲目追求高金額充值，建議優(yōu)先選擇小額、短期（如月卡、季卡）預付，降低資金風險，警惕免費體驗、低價入會后推銷高額充值的行為，對商家口頭承諾的額外福利務必要求寫入書面合同；要核查商家資質(zhì)，選擇可靠主體，可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）查詢商家營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營狀態(tài)（是否被列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴重違法失信名單”）、行政處罰記錄等，慎選成立時間短、頻繁變更法定代表人或經(jīng)營地址的商家，優(yōu)先選擇品牌連鎖、口碑良好、規(guī)模較大且已納入政府預付資金監(jiān)管平臺的商家；要簽訂規(guī)范合同，明確服務內(nèi)容、價格、有效期、退費規(guī)則、違約責任等關鍵條款，妥善保存合同、付款憑證、聊天記錄、商家宣傳資料等證據(jù)，每次消費后核對服務記錄并簽字確認，避免無憑無據(jù)。

山西省消協(xié)提示消費者，若已發(fā)生消費爭議或商家出現(xiàn)“跑路”、拒絕退費等情況，要第一時間與商家溝通，要求明確解決方案，若遇推諉，可向當?shù)?2315熱線或消費者協(xié)會、行業(yè)主管部門反映。

山西省消協(xié)提醒，根據(jù)《消費者權益保護法》《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》等規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)行預付卡（單用途卡）需備案并落實資金管理責任，不得以格式條款排除消費者退費權利。

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