據(jù)Paddle Your Own Kanoo報道，當?shù)貢r間6月30日，澳航第三方客戶服務平臺遭遇網(wǎng)絡攻擊，多達600萬個客戶信息可能被竊取。澳航因此次事件將處罰高管，扣除部分獎金。

　　澳航高管的薪酬體系由基本工資、短期激勵以及長期激勵組成。短期獎金的評定標準不僅包括年度財務表現(xiàn)，還涵蓋員工參與度、安全績效和可持續(xù)發(fā)展等指標，最終匯總形成一份綜合評分卡。

　　在2024/2025財年，澳航的評分卡成績高于平均水平?！肮驹谶^去一年取得了杰出成績，不僅在財務指標上表現(xiàn)突出，同時也為客戶和員工交出了一份令人滿意的答卷?！卑暮郊瘓F董事長約翰·馬倫（John Mullen）表示。

　　不過，盡管馬倫稱贊澳航CEO瓦妮莎·哈德森“完成了一項出色的工作”，但他也強調(diào)，董事會“決定因網(wǎng)絡事件對客戶造成的影響，將年度獎金削減15個百分點”。馬倫補充道：“這體現(xiàn)了管理層的共同責任，同時也肯定了他們在持續(xù)支持客戶和加強安全防護方面所做的努力。”

　　值得注意的是，董事會在安全漏洞調(diào)查尚未完成之前便決定削減獎金，而這一調(diào)查可能還需要數(shù)月時間。

　　近年來，頂尖網(wǎng)絡安全公司頻繁警告航空業(yè)，要高度警惕不法分子利用復雜的“社會工程學”詐騙，誘騙IT服務臺人員，從而非法獲取內(nèi)部系統(tǒng)訪問權(quán)限。其中，臭名昭著的“Scattered Spider”黑客組織正是通過社會工程手段，而非傳統(tǒng)的代碼攻擊，入侵包括航空公司在內(nèi)的企業(yè)系統(tǒng)。

　　近期已有多家航空公司遭遇類似攻擊，包括西捷航空（WestJet）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）以及荷蘭皇家航空（KLM）。