近日，北京商報記者從家政企業(yè)"阿姨來了"了解到，該公司已與五處社區(qū)對接并進駐，完善社區(qū)家政服務布局。據(jù)悉，家政企業(yè)進入社區(qū)可享受場地費減免政策。企業(yè)不僅提供保潔、保姆等服務，還可提供便民理發(fā)、鍋具清潔等服務。

為滿足社區(qū)居民對家政服務的迫切需求，富城花園社區(qū)推進家政服務進社區(qū)民生實事項目，利用社區(qū)場地，引入"阿姨來了"家政公司。

不僅是富城花園社區(qū)，"阿姨來了"已入駐東湖街道五個月。據(jù)悉，朝陽區(qū)東湖街道下轄14個社區(qū)，常住人口約6.4萬人。區(qū)域內(nèi)匯聚了大量高新技術企業(yè)、外資機構(gòu)和國際化社區(qū)，形成了"高學歷、高收入、高需求"的居民結(jié)構(gòu)特點。

家政公司為社區(qū)居民提供家政服務供需對接，并創(chuàng)新服務模式，探索提供一小時共享家政服務、特色照護、助餐助潔、陪診助浴等個性化服務，滿足空巢、獨居及行動不便老人日常所需，解決社區(qū)家政服務"找不到、留不住、不滿意"等痛點堵點問題。

據(jù)悉，"阿姨來了"進駐東湖街道5個多月以來，已服務居民500余人次，簽約客戶滿意度達96%，"1小時共享家政"包月卡辦理量月均增長40%。

今年，北京市將推進家政服務進社區(qū)，協(xié)調(diào)推動家政企業(yè)與100個社區(qū)對接入駐，采取線上線下相結(jié)合的方式，有針對性地提供具有社區(qū)特點的家政服務產(chǎn)品，便利居民消費生活。值得關注的是，在家政對接社區(qū)的過程中，"平臺+門店"經(jīng)營模式成為載體，接單后精準派單至從業(yè)者，將家政做成即時服務。便捷的服務供給，也將逐漸推動服務消費規(guī)模快速增長。

在推進家政服務升級的過程中，數(shù)智化、線上線下融合成為重要一環(huán)。北京市商務局發(fā)布的相關信息顯示，聚焦數(shù)智化，北京市推動"互聯(lián)網(wǎng)+家政"新業(yè)態(tài)加速發(fā)展。鼓勵平臺企業(yè)積極開展家政服務業(yè)務，引導中小家政企業(yè)與生活服務平臺深化合作，提升優(yōu)質(zhì)家政服務資源供給。全市家政服務業(yè)呈現(xiàn)出"三化一降"新特點，即運營平臺化、需求個性化、匹配精準化，有效助力企業(yè)降本增效。2025年，北京將進一步深化市區(qū)雙向聯(lián)動，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和平臺集聚優(yōu)勢，順應"平臺+門店"經(jīng)營趨勢，推進家政服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上新臺階。

58到家數(shù)據(jù)顯示，平臺可實現(xiàn)智能派單、智能管理，將家政勞動者的平均接單距離縮短了60%，接單數(shù)提高了45%，上線后商戶經(jīng)營效率提升57%，社區(qū)居民所需的家政服務最快半小時內(nèi)就可上門提供。

精準對接供需滿足社區(qū)居民需求的同時，也多元提升了求職效率。此前，商務部、國家發(fā)展改革委等9部門聯(lián)合印發(fā)《2025年家政興農(nóng)行動工作方案》（以下簡稱《工作方案》），從四方面提出14項工作任務，深入實施家政興農(nóng)行動，推動擴大家政服務供給，促進家政服務消費，助力鄉(xiāng)村全面振興。

《工作方案》提出，支持農(nóng)村勞動力在家政領域就業(yè)，開展生活服務招聘季活動，指導各地工會開展"工會幫就業(yè)行動"，推動家政進社區(qū)，持續(xù)開展家政勞務對接行動；提升農(nóng)村勞動力在家政領域就業(yè)能力，推進家政服務員技能升級，加快家政職業(yè)教育發(fā)展，深化家政服務業(yè)產(chǎn)教融合，完善家政服務標準體系。

《工作方案》還提到，完善農(nóng)村勞動力在家政領域就業(yè)保障，加強住房保障，為進城家政服務員平等享有基本公共服務、盡快融入當?shù)厣鐣?chuàng)造有利條件，強化社會保障；做好農(nóng)村勞動力在家政領域創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務，支持家政等專業(yè)高校畢業(yè)生、進城家政服務員及婦女等群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)，增強家政從業(yè)人員職業(yè)榮譽感、歸屬感，加強稅費政策宣傳培訓，促進家政服務企業(yè)享受政策紅利。

家政行業(yè)中年輕人所占比例在提升，同時，家政也成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)關注的行業(yè)。家政創(chuàng)業(yè)的核心在于精準定位細分市場、整合資源并注重服務質(zhì)量?。2025年，行業(yè)規(guī)模預計突破2萬億元，養(yǎng)老護理、母嬰服務等細分領域需求旺盛。

行業(yè)培訓也助力勞動者增收。據(jù)58到家相關負責人介紹，58到家面向全平臺入駐勞動者提供全面的職業(yè)技能培訓，提供78門課程，覆蓋多個工種，全面提升勞動者從業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能，90%以上培訓學員成功就業(yè)?，F(xiàn)已幫助50萬勞動者通過培訓提升技能，找到滿意的工作，74%學員參培后實現(xiàn)薪資提升。

北京商報記者王維祎