本文轉自：人民網(wǎng)-廣西頻道

今年以來，廣西桂林市興安縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱興安煙草）立足主責主業(yè)，主動擔當作為，從政務服務、專賣監(jiān)管和打假打私三個方面下硬功夫，用實際行動堅守崗位、踐行初心，讓群眾滿意度和獲得感“雙提升”。

在政務服務上下功夫，想群眾之所想

為了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，興安煙草積極推廣桂林煙草許可證前置服務系統(tǒng)，辦事群眾掃碼輸入相應的信息，就能查看所在區(qū)域是否可以新辦許可證，讓辦事群眾不再需要多次詢問和辦理，減少了因盲目選址而產生的無效申請，既為群眾節(jié)約時間，又減少不必要的支出。不論是辦到證還是沒辦到證的群眾均表示：“系統(tǒng)測算過程公開透明，辦證規(guī)定也很清楚，我覺得很公平很方便，這種服務我非常滿意。”

“您好，我們是興安縣煙草專賣局工作人員，這是我們的執(zhí)法證件，您近期申請了煙草專賣零售許可證，請問您對我們工作人員的工作還滿意嗎？辦證過程中是否存在吃拿卡要等行為？”這是興安煙草工作人員對行政許可相對人開展行政回訪的場景。興安煙草充分發(fā)揮回訪機制的作用，定期對辦證群眾開展實地回訪和電話回訪，堅持回訪與服務、回訪與宣傳相結合的原則，及時查找工作中存在的不足，了解回訪對象對專賣執(zhí)法人員工作滿意度情況，收集意見和建議并督促相關人員對存在的問題及時整改，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，靠前服務群眾、傾聽群眾呼聲，增強執(zhí)法工作公信力，提升群眾獲得感。

在專賣監(jiān)管上下功夫，解群眾之所難

“在市場檢查方面，我們打破常規(guī)作息時間限制，采取錯時、夜查相結合的方法，靈活開展市場檢查，確保監(jiān)管有側重、市場無盲區(qū)?！迸d安煙草工作人員王玥介紹。通過開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)農貿市場、圩日市場的聯(lián)合專項檢查，加大對夜市和流動攤位的監(jiān)管力度，嚴防偽劣煙絲煙葉擺攤售賣伺機經營，確保監(jiān)管有側重、市場無盲區(qū)。通過多輪次整治非法銷售煙絲煙葉、散支煙、空管煙的攤點，并對部分成行成市的煙絲煙葉攤位進行登記造冊，有效遏制涉空煙管、假冒偽劣煙葉煙絲等制假原輔料在轄區(qū)落地生根、成行成市、形成規(guī)模。

群眾利益無小事，細微之處見真情。興安煙草聚焦群眾法治需求，開展分層分類精準普法，確保法治養(yǎng)分直達不同群體的需求深處，實現(xiàn)普法內容與群眾關切“同頻共振”。執(zhí)法人員堅持在執(zhí)法中普法，在進行市場檢查時現(xiàn)場釋法說理，將執(zhí)法過程轉化為生動的法治公開課。組織開展普法宣傳。精心選取了與群眾息息相關的民法典、煙草專賣法、未成年人保護法、電子煙相關法律法規(guī)等知識內容，印制成圖文并茂、通俗易懂的宣傳頁發(fā)放給過往群眾。今年以來，累計解答群眾咨詢190余人次，張貼發(fā)放宣傳資料600余份。

興安煙草專賣執(zhí)法人員查獲空煙管案件現(xiàn)場。吳國龍攝

在打假打私上下功夫，保群眾之所安

急群眾之所急，解群眾之所憂。興安煙草緊緊圍繞主責主業(yè)，始終保持對各類涉煙違法犯罪嚴打高壓態(tài)勢，組織開展了一系列專項行動，有力震懾各類違法犯罪，回應人民群眾期待，打造健康有序的卷煙經營環(huán)境。強化案件經營、追查源頭上下功夫，緊盯大案要案，深入剖析涉煙違法犯罪網(wǎng)絡，堅持打團伙、破網(wǎng)絡、抓主犯、斷鏈條，聚焦專車運輸、物流寄遞等關鍵環(huán)節(jié)挖掘源頭。強化聯(lián)合辦案。針對當前假私煙非法活動“小而散”、渠道隱蔽化的特征，充分發(fā)揮“1+N”協(xié)同工作機制，注重與公安、市監(jiān)等相關部門的溝通協(xié)調，定期召開聯(lián)席會議，共同分析研判市場形勢，制定針對性強的行動方案，確保打擊行動高效有序開展，形成了強大的聯(lián)合打擊力量。今年以來，查處各類案件22起，查獲假私煙49.3萬支、空管煙4萬支、煙葉煙絲7.39噸，人民群眾獲得感和滿意度不斷提升。

“面對花樣翻新的涉煙違法犯罪，我們將保持高壓嚴打態(tài)勢不動搖，持續(xù)深化多部門聯(lián)動機制，不斷提升監(jiān)管質效，以超常規(guī)打擊力度實現(xiàn)新突破，為健康穩(wěn)定的煙草市場保駕護航?！迸d安煙草相關負責人表示。（曹少杰）