為深入踐行人民城市理念，加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，合肥市包河區(qū)義城街道圍繞群眾切實(shí)需求，以“聽得清”“找得準(zhǔn)”“干得好”為核心，通過創(chuàng)新治理模式、精準(zhǔn)對接需求、務(wù)實(shí)解決難題，讓居民切實(shí)感受到精細(xì)化管理的溫度與實(shí)效，營造共商共建共享的良好氛圍。

聚焦“聽得清”，暢通民生問題反饋渠道。為精準(zhǔn)捕捉群眾訴求，義城街道創(chuàng)新打造“線上聯(lián)動+線下行走”雙軌工作模式。線上，街道搭建樓棟居民群、警民議事群、小管家聯(lián)絡(luò)群等多元溝通平臺，24小時(shí)“云端”接收群眾反饋，第一時(shí)間將問題派單至物業(yè)、共建單位等責(zé)任主體，構(gòu)建起“收集—派單—處置—反饋”的完整工作閉環(huán)。線下，街道牽頭統(tǒng)籌治理團(tuán)隊(duì)，每日開展巡查走訪，并結(jié)合“書記見面日”“六情大走訪”等活動，常態(tài)化推進(jìn)政策宣傳、安全隱患排查工作，面對面傾聽居民心聲。同時(shí)，義城街道以“迎鄰議事會”為重要載體，聚焦群眾急難愁盼問題精準(zhǔn)發(fā)力。今年以來，開展“迎鄰議事會”3場，先后落地愛心護(hù)學(xué)、修建便民小道、優(yōu)化人行門禁、加裝高拋監(jiān)控、新增充電樁、新建便民公廁、建設(shè)睦鄰里微驛站等20項(xiàng)民生實(shí)事。

聚焦“找得準(zhǔn)”，精準(zhǔn)回應(yīng)不同群體需求。在服務(wù)群眾過程中，義城街道注重細(xì)分群體需求，提供個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。針對獨(dú)居老人等重點(diǎn)群體，創(chuàng)新“一鍵連”工作法，通過黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“組織體系+響應(yīng)平臺+服務(wù)機(jī)制”的綜合服務(wù)模式，采用主動巡查加智能響應(yīng)，聯(lián)合多方力量為獨(dú)居老人保駕護(hù)航。截至目前，參與養(yǎng)老服務(wù)的共建單位已增加至8家，志愿者隊(duì)伍擴(kuò)大到200余人，已將30余名獨(dú)居老人納入網(wǎng)格化管理。為促進(jìn)青少年德智體美勞全面發(fā)展，暑假期間街道開展豐富多樣的特色活動20余次，惠及500余人次青少年。

聚焦“干得好”，務(wù)實(shí)解決群眾急難愁盼。為將民生服務(wù)落到實(shí)處，義城街道通過黨群議事會集思廣益，推出“閑置集裝箱再生計(jì)劃”。街道整合共建單位、公益伙伴、社會組織等多方資源，對小區(qū)內(nèi)閑置集裝箱進(jìn)行改造，打造便民“微驛站”，常態(tài)化提供便民生活、家庭醫(yī)生、小修小補(bǔ)、事務(wù)代辦、民意征集、鄰里議事、志愿者招募等7類服務(wù)。同時(shí)，街道積極改善居住環(huán)境，聯(lián)合物業(yè)及志愿者開展“我愛我家，我愛合肥，禮讓文明”主題志愿活動，對樓道、外圍漂浮物和雜草進(jìn)行集中清理。(丁子桉 劉羽斐)