日前，溫州市民陳先生向溫州晚報(bào)記者求助，他帶孩子一起去餐廳吃飯卻發(fā)現(xiàn)隔壁桌有人帶著狗一起吃飯，還用筷子喂狗。

“我不要賠償，就想知道餐廳讓寵物進(jìn)到底合不合規(guī)？用公筷喂狗算不算違規(guī)？”陳先生說(shuō)，他既盼主管部門明確相關(guān)規(guī)定，也希望商家加強(qiáng)管理，保障用餐環(huán)境安全。

親子主題餐廳內(nèi)，鄰桌用公筷喂狗

陳先生回憶，事情發(fā)生在8月31日晚，他帶著孩子前往溫州某商場(chǎng)一家親子主題的西貝餐廳就餐。用餐過(guò)程中，兩名女顧客帶著一只寵物狗（體型較小，毛發(fā)蓬松，陳先生暫無(wú)法確定具體品種）進(jìn)入餐廳，不僅將狗放在餐椅上，待菜品上桌后，還直接用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。

“這是親子主題餐廳，當(dāng)時(shí)店里還有不少帶孩子的家庭，狗和孩子共處用餐環(huán)境，還用公筷喂狗，我特別擔(dān)心衛(wèi)生問(wèn)題，誰(shuí)能保證這雙喂過(guò)狗的筷子不會(huì)用到我的頭上呢？”陳先生說(shuō)，他當(dāng)即找到餐廳店長(zhǎng)反映情況，詢問(wèn)是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及餐廳為何允許寵物入內(nèi)。但店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)表示“沒有不讓帶寵物的政策”，未給出進(jìn)一步解決方案。

溝通無(wú)果后，陳先生選擇報(bào)警，民警很快到場(chǎng)，查看了餐廳監(jiān)控。陳先生提出想一同查看監(jiān)控，被店家以“不便”為由拒絕，不過(guò)店家承諾會(huì)保存監(jiān)控一個(gè)月，以備后續(xù)核查。“當(dāng)時(shí)民警說(shuō)會(huì)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門處理，還問(wèn)了我的聯(lián)系方式，說(shuō)會(huì)后續(xù)反饋，但直到9月4日白天，我都沒收到任何回復(fù)?！标愊壬f(shuō)，他并非想要賠償（餐費(fèi)已正常支付），只是希望明確“餐廳是否能讓寵物進(jìn)入”“用公筷喂狗是否違規(guī)”，若商家存在問(wèn)題，需依法處置；若暫無(wú)規(guī)定，也希望主管部門給出說(shuō)明，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似情況。

餐廳一時(shí)疏忽　明令禁帶寵物

已做全面消殺并加強(qiáng)管理

針對(duì)陳先生的說(shuō)法，記者聯(lián)系上該西貝餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，餐廳確實(shí)有“禁止寵物入內(nèi)”的規(guī)定（除導(dǎo)盲犬等特殊犬只外），8月31日當(dāng)天因是周日，就餐高峰時(shí)段客流較大，餐廳工作人員工作疏忽，未第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)涉事顧客帶狗進(jìn)店，直到其他客人反饋后才知曉情況。

“發(fā)生事件后，我們立刻采取了措施?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，涉事顧客使用過(guò)的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，未進(jìn)入清洗流程；同時(shí)，當(dāng)天夜間對(duì)餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進(jìn)行了全面消殺，相關(guān)處理過(guò)程有視頻記錄。此外，餐廳已組織前廳員工召開復(fù)盤會(huì)，強(qiáng)調(diào)需加強(qiáng)對(duì)進(jìn)店顧客的觀察，若發(fā)現(xiàn)攜帶寵物，會(huì)第一時(shí)間上前協(xié)商，引導(dǎo)顧客將寵物安置在店外，嚴(yán)禁寵物接觸餐桌及餐具。

對(duì)于“是否張貼‘禁止寵物入內(nèi)’標(biāo)識(shí)”及“商場(chǎng)是否有相關(guān)規(guī)定”，該負(fù)責(zé)人坦言“不確定標(biāo)識(shí)是否齊全”，且不清楚商場(chǎng)層面的寵物管理規(guī)則，但“門店會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行自身禁寵規(guī)定，新員工入職時(shí)也會(huì)接受食品安全與顧客管理相關(guān)培訓(xùn)”。

暫無(wú)法律禁寵物進(jìn)餐廳

關(guān)于陳先生報(bào)警后的處理進(jìn)展，記者從負(fù)責(zé)該片區(qū)派出所了解到，目前事件仍在核查階段，工作人員正梳理相關(guān)情況，將盡快與陳先生聯(lián)系，反饋具體核查結(jié)果。

記者隨后聯(lián)系甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員表示，目前國(guó)家及溫州市層面均無(wú)明確法律、法規(guī)禁止寵物（非導(dǎo)盲犬等特殊犬只）進(jìn)入餐飲場(chǎng)所，因此暫無(wú)法律依據(jù)認(rèn)定“商家允許寵物入內(nèi)”這一行為違規(guī)；而顧客用餐廳筷子喂狗的行為，屬于個(gè)人行為，未違反現(xiàn)行食品安全相關(guān)條例，若未對(duì)其他顧客造成直接損害，暫不涉及行政處罰。

律師:餐廳應(yīng)保持高度負(fù)責(zé)態(tài)度

溫州市律師協(xié)會(huì)常務(wù)理事、浙江震甌律師事務(wù)所黨支部副書記賀君認(rèn)為，目前溫州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例并未明文禁止攜帶犬只進(jìn)入商場(chǎng)，但根據(jù)《民法典》第一千二百五十一條規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得妨礙他人生活。商場(chǎng)餐廳作為公共場(chǎng)所，飼養(yǎng)者攜帶寵物犬甚至以餐廳餐具喂養(yǎng)，有礙基本公德，并嚴(yán)重妨礙其他消費(fèi)者的正常用餐。賀君律師指出，犬類身上易攜帶細(xì)菌或病毒，而餐廳的餐具是供不特定消費(fèi)者使用，飼養(yǎng)者以餐廳餐具喂養(yǎng)寵物犬可能危及公共衛(wèi)生安全，嚴(yán)重者可能構(gòu)成刑事責(zé)任。

賀君律師提醒，餐廳不論是從法律責(zé)任或是商業(yè)聲譽(yù)方面，都應(yīng)當(dāng)以高度負(fù)責(zé)態(tài)度，對(duì)是否可攜帶犬只進(jìn)行在顯著處標(biāo)明，并做好管理。如可攜帶入內(nèi)，應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生隔離措施，否則不僅存在法律風(fēng)險(xiǎn)，更有損餐廳口碑。

來(lái) 源:溫州晚報(bào) 記者 王特 版權(quán)歸 原作者所有

小編:路小暢 審 核 :舒克 監(jiān)制 :曉文

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