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（來(lái)源：浙江宣傳）

近日，為整治惡意挑動(dòng)對(duì)立、宣揚(yáng)暴力戾氣等負(fù)面情緒問(wèn)題，營(yíng)造更加文明理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展了為期2個(gè)月的“清朗·整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

不知你是否留意到，在一段時(shí)期內(nèi)，我們的手機(jī)屏幕里出現(xiàn)越來(lái)越多的“情緒劇場(chǎng)”：孩子看到的是“原生家庭的痛”“亞洲式教育的悲哀”，父母長(zhǎng)輩面對(duì)的是滿(mǎn)屏的“兒女不孝”“婆媳矛盾”，男性被“物質(zhì)女”“天價(jià)彩禮騙局”包圍，女性則頻繁刷到“渣男出軌”“家暴”等話(huà)題，職場(chǎng)人則每天撲面而來(lái)的是“不上進(jìn)的年輕人”“奇葩領(lǐng)導(dǎo)”等吐槽。無(wú)形之中，仿佛有一個(gè)精準(zhǔn)的“情緒捕手”，將最能挑動(dòng)人情緒的內(nèi)容推送到我們眼前。

誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)話(huà)題是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的投射，反映了現(xiàn)實(shí)生活中客觀存在的一些問(wèn)題。但如果將一些個(gè)例等同于普遍，將幾棵樹(shù)木等同于整個(gè)森林，不僅無(wú)助于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，反而會(huì)源源不斷地制造新的對(duì)立。

那么，我們是如何一步步陷入這種“情緒陷阱”的？

圖源：視覺(jué)中國(guó)

在網(wǎng)絡(luò)世界里，帶有強(qiáng)烈情緒的話(huà)題天然具有“病毒式”傳播力，能迅速點(diǎn)燃爭(zhēng)論、收割海量點(diǎn)擊與停留。在流量或利益驅(qū)動(dòng)下，精心設(shè)計(jì)對(duì)立沖突的標(biāo)題、刻意剪輯激化人際矛盾的短視頻、批量炮制挑動(dòng)群體神經(jīng)的“爆款”內(nèi)容，成為部分創(chuàng)作者心照不宣的“流量密碼”。

雖然算法本身不帶立場(chǎng)，但其核心邏輯之一是將用戶(hù)“停留時(shí)長(zhǎng)”與“互動(dòng)頻率”最大化，因而用戶(hù)每一次憤怒的點(diǎn)擊、情緒化的評(píng)論，都會(huì)被敏銳捕捉，成為推送更猛烈“情緒炸彈”的燃料，形成偏聽(tīng)偏信的回音室。

此外，一些看似“理中客”的大V，打著發(fā)聲的旗號(hào)，以極化言論引導(dǎo)群體對(duì)立，通過(guò)放大矛盾制造分裂，引爆公眾情緒。在不為人知處，更要警惕一些境外勢(shì)力以情緒為火炮，利用輿論煽動(dòng)為刀箭，企圖將網(wǎng)民拉入非黑即白、非此即彼的戰(zhàn)場(chǎng)。

當(dāng)一個(gè)人的大腦習(xí)慣了被單一、情緒化的信息流喂養(yǎng)，便容易喪失主動(dòng)探索多元世界的意愿與能力，深陷“所見(jiàn)即世界”的認(rèn)知陷阱，以為屏幕里的沖突對(duì)立就是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的全部真相。

特別是對(duì)于信息洪流中的弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)本是開(kāi)窗看世界，結(jié)果卻被一葉障了目。比如部分中老年群體，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)世界的方式本身有限，長(zhǎng)期困于算法編織的信息牢籠中，也就有了家族群里那一個(gè)個(gè)讓人啼笑皆非的分享鏈接。更令人擔(dān)憂(yōu)的是，這種非黑即白的偏執(zhí)思維不再局限于虛擬網(wǎng)絡(luò)，而是逐漸滲透到現(xiàn)實(shí)生活中。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的情緒溢出屏幕，不少人將逐漸習(xí)慣用各種極化的“標(biāo)簽”替代現(xiàn)實(shí)中鮮活個(gè)體，用虛擬的對(duì)抗消解現(xiàn)實(shí)中的理解與包容。有的夫妻因“瑞士卷怎么分”而爭(zhēng)吵，有的孩子因“未被原生家庭托舉”而對(duì)父母心生怨懟，有的愛(ài)情因“物質(zhì)女”“渣男”而被拷問(wèn)猜忌……當(dāng)懷疑取代理解，溫情被算計(jì)消磨，曾經(jīng)最親密的人反而成了有隔閡、相互對(duì)立的人。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)情緒也在不斷加重個(gè)體焦慮。比如“婆媳自古勢(shì)不兩立”“相親遇到拜金女?huà)寣毮小钡纫曨l套路，往往拿極端的案例說(shuō)事，容易在青年群體中加劇恐婚恐育的氛圍。這些“對(duì)立”讓雙方都覺(jué)得自己受到委屈成了“受害者”，也容易對(duì)心理健康造成較大影響。一旦憤怒、低迷、焦慮等負(fù)面情緒被無(wú)限放大，甚至?xí)?qū)使人做出一些傷害自己、傷害他人的不理智行為。

圖源：“央視新聞”微信公眾號(hào)

破解“情緒陷阱”，關(guān)鍵在于多看到“具體的人”。要做到這一點(diǎn)，需要多方共同努力。

從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，要警惕被認(rèn)知裹挾，重構(gòu)現(xiàn)實(shí)社交聯(lián)結(jié)。一方面，提升“網(wǎng)商”是關(guān)鍵。要清醒認(rèn)識(shí)到算法“投喂”的本質(zhì)，對(duì)呈現(xiàn)極端沖突的煽動(dòng)性視頻內(nèi)容保持警覺(jué)，避免認(rèn)知被情緒主導(dǎo)。同時(shí)也要“眼觀六路耳聽(tīng)八方”，多在不同觀點(diǎn)中生成自我認(rèn)識(shí)。另一方面，也要減少對(duì)社交媒體的過(guò)度依賴(lài)。多參與現(xiàn)實(shí)生活中的人際互動(dòng)，與家人面對(duì)面相處，與伴侶心貼心相伴，在關(guān)心同事領(lǐng)導(dǎo)、親友長(zhǎng)輩的真實(shí)訴求中，感受“具體的人”的多元性與復(fù)雜性。

其次，平臺(tái)與創(chuàng)作者須踐行社會(huì)責(zé)任，聚焦真實(shí)善意表達(dá)。在流量與道義之間，堅(jiān)守向善的初心，用真誠(chéng)創(chuàng)作連接社會(huì)紐帶而非撕裂，做清朗網(wǎng)絡(luò)空間的積極建設(shè)者而非破壞者。例如，部分短視頻創(chuàng)作者聚焦家庭生活中“婆媳互助適應(yīng)現(xiàn)代生活”“老中青三代溫情互動(dòng)”的真實(shí)片段，或記錄職場(chǎng)中“老帶新融入團(tuán)隊(duì)”等日常場(chǎng)景。這些都無(wú)需復(fù)雜劇情設(shè)計(jì)，卻能直觀展現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的溫暖內(nèi)核，幫助受眾打破群體對(duì)立與標(biāo)簽化的刻板印象。

最后，算法技術(shù)亟需弱化爭(zhēng)議導(dǎo)向，拓展正向內(nèi)容傳播空間。技術(shù)層面應(yīng)反思，摒棄單純追求“用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)”的舊邏輯，將社會(huì)效益納入核心算法。優(yōu)化推薦機(jī)制，主動(dòng)引入“破繭”設(shè)計(jì)——平衡信息類(lèi)型，增加高質(zhì)量、多元化、促進(jìn)理解的內(nèi)容權(quán)重，為用戶(hù)打開(kāi)認(rèn)知的窗戶(hù)。讓算法推薦機(jī)制成為開(kāi)闊視野、彌合分歧、促進(jìn)社會(huì)和諧的橋梁，而非制造隔閡與對(duì)立的推手。

本文播音：佳佳

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