遼寧新民市人民醫(yī)院出了個事兒,挺離譜的。有個36歲的患者拿到CT報告,一眼就瞅見不對勁——“胸腺區(qū)可見是他媽的有及小結節(jié)樣影”,好好的診斷結果里混著臟話,換誰不懵???他趕緊拍了視頻吐槽,說“醫(yī)院這么罵人可不對”,這視頻一上網(wǎng),立馬就炸了。
沒兩天,涉事的沈醫(yī)生出來道歉了。老爺子頭發(fā)都白了,戴著老花鏡,說話特愧疚:“真對不住,我都60歲了,眼睛花得厲害。那天患者排了老長的隊,我一著急,打字就出岔子了?!贬t(yī)院也跟著發(fā)了通報,說是“打字有誤”,已經(jīng)批評了醫(yī)生,還在全院通報,最后強調“雙方和解了,患者把視頻刪了”。
有人幫著分析,說老醫(yī)生可能本來想打“實體密度”或者“索條小結節(jié)影”,輸拼音首字母的時候,被輸入法聯(lián)想成臟話了。還有人說,沈醫(yī)生從醫(yī)三十多年,平時對患者挺耐心的,出事那天上午,他看了30多個病人,寫了十幾份報告,連口水都沒顧上喝,眼睛盯著屏幕久了都重影。
可這些“不容易”,沒讓所有人都買賬。評論區(qū)直接分成兩撥人吵起來了。支持老醫(yī)生的人說:“60歲還在一線忙得腳不沾地,用電腦本來就費勁,忙中出錯能理解?!狈磳Φ娜藚s不依不饒:“這可是醫(yī)療報告,不是隨便發(fā)消息,再忙也不能犯這種錯??!”更有人直接問:“要是把‘有結節(jié)’打成‘沒結節(jié)’,難道也道歉和解就完了?”
其實最讓人擔心的,不是醫(yī)生手滑,是醫(yī)院的審核流程。按規(guī)矩,一份影像報告得經(jīng)過錄入、科室初審、主任復審,至少三個人把關??蛇@么明顯的臟話,居然能一路通過,網(wǎng)友都納悶:“這三級審核難道是走形式?”有懂法律的人說,醫(yī)療文書必須準確,就算不是故意的,這失誤也違反了相關規(guī)定。
而且醫(yī)院的處理方式,也讓人心里不舒服。一開始把事兒推給影像科,輿論大了就趕緊說“和解了”,卻沒正面回答大家的疑問:到底是不小心打錯,還是帶著情緒故意的?更奇怪的是,醫(yī)院說“和解了”,衛(wèi)健局又說“還在調查”,兩邊說法不一樣,誰能放心???
現(xiàn)在視頻刪了,患者也諒解了,但這事沒那么容易過去。大家不是不體諒老醫(yī)生的辛苦,可醫(yī)療報告上的每一個字,都跟健康甚至生命掛鉤,容不得半點馬虎。偶爾一次失誤或許能原諒,但流程上的漏洞不補上,以后還可能出更大的問題。就像網(wǎng)友說的:“我們愿意體諒醫(yī)生,但更想看到醫(yī)院的專業(yè)——誰也不想在自己的檢查報告里,看到這種糟心的話。”
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