20世紀初，相對論的提出顛覆了人類對宇宙和自然的“常識性”觀念，毫不夸張地說，相對論奠定了現(xiàn)代物理學(xué)的理論基礎(chǔ)。2025年，品牌營銷行業(yè)也迎來了屬于自己的“相對論”，從早期的程序化廣告、大數(shù)據(jù)營銷，到如今AI+營銷。如果說移動互聯(lián)網(wǎng)給營銷插上了騰飛的翅膀，為精準性帶來了巨大的提升，那么，AI則是給營銷帶來了加速器。 對此Morketing推出了《AI營銷相對論》專欄，旨在通過與行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵角色的對話，為營銷從業(yè)者、企業(yè)決策者及相關(guān)研究人員提供前瞻性的行業(yè)洞察與戰(zhàn)略參考。

2025年，一個品牌要把 AI 營銷做好，關(guān)鍵到底是什么呢？是快速生成海量內(nèi)容嗎？是去追逐那些最新的工具嗎？還是不加思考地一股腦投放所謂的“智能廣告”？

這些都不是破局的真正答案。真正決定勝負的關(guān)鍵，不在于模型有多多、生成速度有多快，而在于你有沒有做到原生融合，能不能支撐起超個性化，能否真正響應(yīng)用戶意圖驅(qū)動，能不能實現(xiàn)負責任的交互，以及敢不敢去顛覆當前的推薦范式。圍繞這五個維度，AI 營銷競爭的新分水嶺已經(jīng)清晰地顯現(xiàn)出來。

換言之，AI已經(jīng)不再只是營銷工具箱里新添的一件道具，它正在重新設(shè)定游戲規(guī)則、重塑競爭格局。營銷的終局也不再是誰的聲量大、誰的曝光多，而是看誰更懂用戶，誰能更高效地閉環(huán)，誰又能在多模態(tài)中與用戶產(chǎn)生共鳴。

如今 AI 驅(qū)動的營銷，正在經(jīng)歷一場質(zhì)變：打法上從過去的流量收割轉(zhuǎn)向用戶心智的培育，投入上也從單純燒預(yù)算演進為注重資產(chǎn)沉淀，品牌和用戶的關(guān)系正在被深刻地改寫。

《AI營銷相對論》第三期，Morketing 深度對話了快手磁力引擎、科大訊飛、嗶哩嗶哩、愛奇藝、知乎、Snapchat、谷歌、OPPO 廣告、小米商業(yè)營銷九大代表性平臺，提煉出 AI 營銷時代的四大核心趨勢：工具平民化、內(nèi)容共生性、全球本地化和終端泛在化。它們歸根結(jié)底指向同一個本質(zhì)：AI 讓營銷重新回歸對“人”的尊重和理解。

工具賦能型：輕量化工具破局，

AI 讓商家與跨境品牌做好營銷

對于許多中小商家和出海品牌來說，營銷之路常常是困難重重的：

預(yù)算有限，難以組建專業(yè)的營銷團隊；

跨境運營，面臨“找人難、執(zhí)行慢、效果難追蹤”的困境；

海量數(shù)據(jù)與內(nèi)容產(chǎn)出帶來巨大的挑戰(zhàn)——分析費時費力，創(chuàng)作跟不上需求。

過去那些笨重昂貴的營銷解決方案成本高又缺乏靈活性，讓不少企業(yè)望而卻步。然而，如今 AI 的成熟與普及正在悄然改變這一切。一批技術(shù)見長的平臺正致力于將復(fù)雜的 AI 能力封裝成輕量、易用的工具，大幅降低高質(zhì)量營銷的門檻。

快手磁力引擎：場景化AI工具，中小商家的“營銷生產(chǎn)力助手”

Q： 在您看來，AI時代營銷工作中有哪些“變”，又有哪些“不變”？

A：我認為，AI 在重構(gòu)營銷工作流的過程中，變的是效率革命和體驗升級，不變的是品牌價值依然由人掌控、用戶對情感共鳴的需求始終存在。

先說變的方面。過去很多需要人工完成的報告和基礎(chǔ)分析，如今有了 AI 的 TB 級數(shù)據(jù)處理能力，在挖掘潛在消費模式的速度和精準度上遠超人力；在程序化廣告領(lǐng)域，AI 驅(qū)動整個數(shù)字廣告生態(tài)實現(xiàn)了效率革命——實時競價、動態(tài)出價、人群定向等環(huán)節(jié)，人工干預(yù)的空間越來越小。

隨著多模態(tài)技術(shù)的發(fā)展，AI 未來還會重塑消費者與品牌之間的互動體驗，達到仿佛“讀心術(shù)”般的理解力和“身臨其境”般的體驗。AI 能整合文本、圖像、語音等多種數(shù)據(jù)，為消費者打造個性化的虛擬場景：比如用戶上傳一張照片，就有AI模特來試穿展示，或者讓 數(shù)字人主播用家鄉(xiāng)方言給你講解產(chǎn)品。這些都能讓品牌回應(yīng)更精準、更有場景代入感，是傳統(tǒng)營銷難以實現(xiàn)的突破。

再說不變的部分。營銷的核心價值并不會因為 AI 的出現(xiàn)而改變，這就是不變的關(guān)鍵。AI 始終只是工具，無法取代人對品牌靈魂的把控。品牌的文化內(nèi)涵、長期愿景，需要基于商業(yè)洞察和人文理解，由人來做決策，而非算法自動生成；即便在內(nèi)容領(lǐng)域，AI 可以輔助生產(chǎn)素材，但那些真正撼動人心的“大創(chuàng)意”和引發(fā)文化共鳴的作品，其核心驅(qū)動力仍然來自人類的想象力、共情力和對社會文化的敏銳洞察——這些都是 AI 難以復(fù)制的獨特價值。

現(xiàn)在還有一些領(lǐng)域是該變卻未變的，比如全鏈路的個性化體驗要實現(xiàn)規(guī)?；涞鼐秃懿蝗菀?。從用戶洞察、內(nèi)容生成，到觸達互動、轉(zhuǎn)化后的服務(wù)，要做到真正“千人千面”無縫銜接，需要攻克數(shù)據(jù)整合、算法協(xié)同和實時響應(yīng)等多重難關(guān)。這既是 AI 營銷未來努力的方向，也提醒我們在追求“變”的過程中要始終堅守“以用戶為中心”的初心。

Q： 快手在 “AI+營銷” 這條賽道上具體做了哪些實踐？

A：我們認為 AI 營銷的核心，是要賦能生態(tài)內(nèi)的每個參與者，尤其是那些中小商家。為此，我們提供了短視頻生產(chǎn)、數(shù)字人直播、智能客服等一系列場景化工具，系統(tǒng)性地解決商家“內(nèi)容產(chǎn)出難”、“直播太累”、“服務(wù)跟不上”的痛點。

舉個例子：某個賣水果的商家缺乏專業(yè)營銷團隊，但在快手上，他可以用“磁力開創(chuàng)”一鍵生成專業(yè)的帶貨短視頻，或是通過我們最新上線的智能體Kwali，一句話生成短視頻；在女媧平臺利用數(shù)字人分身，成為銷冠主播，設(shè)置好腳本后即可自動直播講解；即使深夜有用戶咨詢，還能用“π數(shù)字員工”智能客服做到 7×24 小時在線服務(wù)。

通過這些手段，我們希望不僅幫商家降本增效，更要提升用戶體驗、建立用戶信任，并實現(xiàn)生意的可持續(xù)增長。這背后體現(xiàn)的，正是技術(shù)深度服務(wù)于“人”和“生意”的本質(zhì)。

Q： 您會用哪三個詞來錨定未來AI營銷的核心競爭點？

A：第一個詞是精準(Precision)。也就是要實現(xiàn)對用戶超精細的洞察，整合其行為、情感、跨模態(tài)等數(shù)據(jù)，做到“心理級”的精準理解。

第二個詞是閉環(huán)(Closed Loop)。AI 不僅能生成內(nèi)容，還可以自動完成從“內(nèi)容投放→用戶反饋分析→策略調(diào)優(yōu)→再投放”的全流程實時閉環(huán)。

最后一個詞是溫度(Humanity)。指人機協(xié)作所釋放的創(chuàng)造力——AI 負責提升效率，人類專注賦予情感與創(chuàng)意的升華，最終實現(xiàn)更深層次的人機協(xié)同。

科大訊飛：AI加持，破解跨境紅人營銷“找人-執(zhí)行-投后”難題

Q： 在您看來，AI時代營銷的“變”與“不變”體現(xiàn)在哪些方面？

A：在我們訊飛看來，AI 時代變的是品牌與用戶連接的方式，不變的是人類對情感共鳴的需求和營銷的核心價值。

首先，AI 改寫了品牌與用戶的關(guān)系。過去營銷更像是單向的流量交易——品牌付費買流量，信息單向觸達用戶；如今借助 AI 的深度賦能，這種關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>價值共創(chuàng)的雙向互動。

用戶數(shù)據(jù)的維度也變寬了。不再只是點擊、停留時長這些淺層信息，AI 能讀懂評論、搜索、語音中的用戶意圖和情緒，勾勒出更立體的用戶畫像?；臃绞揭矎谋粍咏邮茏?yōu)橹鲃訉υ挘褐悄芸头I 數(shù)字人等手段讓品牌得以更自然地融入用戶生活。比如，用戶可以通過語音助手咨詢產(chǎn)品、參與創(chuàng)意共創(chuàng)，營銷的顆粒度因此更加精細。

同時，AI 也徹底革新了營銷全流程的效率：內(nèi)容生產(chǎn)可以批量自動生成，智能投放通過模型實現(xiàn)動態(tài)調(diào)優(yōu)，人群洞察也能基于多模態(tài)數(shù)據(jù)精準抓取需求。過去需要人工幾天完成的事情，現(xiàn)在 AI 幾個小時就能搞定。

而不變的是情感和價值的不可替代性。AI 再強大，也無法替代人去傳遞品牌的文化和價值觀，因為這需要對文化語境的深刻理解。同樣地，線下體驗以及商務(wù)洽談中建立的人際信任和現(xiàn)場感受，也是 AI 所難以復(fù)制的。

Q： 科大訊飛在 “AI+營銷” 上具體做了哪些實踐？

A：借助我們在數(shù)據(jù)資產(chǎn)和算法創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，訊飛在 AI 營銷特別是紅人營銷領(lǐng)域取得了不錯的進展。

現(xiàn)在品牌出海是大趨勢，紅人營銷已成為重要的增長通道，但整個行業(yè)普遍遇到“找人難、執(zhí)行慢、投后難追蹤”的痛點。為此，我們打造了一個大模型驅(qū)動的程序化紅人交易平臺iFLYTalent，覆蓋投前、投中、投后整個紅人營銷鏈路。

在投前階段，平臺基于訊飛星火大模型，對社媒內(nèi)容、紅人畫像、商品鏈接等進行多模態(tài)理解和語義分析，自動完成紅人標簽建模、內(nèi)容匹配及效果預(yù)測，幫助品牌更精準地選到合適的紅人，并優(yōu)化預(yù)算分配；

在投中階段，平臺自動化管理紅人合作的九大流程，實現(xiàn)了進度跟蹤、內(nèi)容審核、數(shù)據(jù)回傳等環(huán)節(jié)的全透明，執(zhí)行效率相比人工提升了 60% 以上；

在投后階段，我們打通了“曝光→互動→轉(zhuǎn)化”的數(shù)據(jù)鏈路，結(jié)合評論分析和用戶標簽的沉淀，幫助品牌將每次合作的成果沉淀為長期可用的用戶資產(chǎn)。

Q： 您認為未來AI營銷的核心競爭點可以用哪三個詞來概括？

A：第一個是閉環(huán)。通過數(shù)據(jù)閉環(huán)、策略閉環(huán)、效果閉環(huán)，讓 AI 不斷自我學(xué)習和改進——閉環(huán)機制可以說是 AI 模型進化的燃料。

第二個是多模態(tài)融合。未來用戶的行為、內(nèi)容形式、營銷資產(chǎn)會非常多樣，AI 模型必須具備同時處理文本、圖像、語音、視頻、行為數(shù)據(jù)等各種信息的能力。

第三個是具身智能。也就是讓 AI 從幕后走向臺前，成為真正的“操盤手”。如今機器人和智能硬件的興起，正使這種具備實體形態(tài)的智能成為新的流量入口。

內(nèi)容共創(chuàng)型：

內(nèi)容為橋，AI 讓品牌“融入用戶”

在信息過載的當下，用戶對生硬的廣告越來越免疫，單純靠流量曝光的策略正變得效力微弱。品牌面臨的困境不再是“能否被看見”，而是“能否被記住、被喜愛”。他們渴望與用戶建立深層的情感共鳴和持久的信任關(guān)系，而非一次性的交易。

這意味著，營銷必須從“干擾”走向“融入”，從“廣而告之”轉(zhuǎn)向“價值共創(chuàng)”。正是洞察到這一需求，那些以獨特內(nèi)容生態(tài)見長的平臺，開始借助 AI 深化對內(nèi)容與用戶的理解，讓品牌從過去的“廣告插入者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)容共創(chuàng)者”。

嗶哩嗶哩：以品牌內(nèi)容資產(chǎn)為核心，用AI與用戶“雙向共創(chuàng)”

Q： 您認為在AI時代，營銷的“變”與“不變”體現(xiàn)在哪些方面？

A：進入 AI 時代，變的是品牌與用戶的連接方式，以及營銷的效率和精準度；而不變的是內(nèi)容創(chuàng)意的核心價值和社區(qū)生態(tài)的獨特性。

AI 首先改寫了品牌與用戶的關(guān)系邏輯。傳統(tǒng)那種單向傳播的營銷模式，正在轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袑崟r反饋的雙向共創(chuàng)。用戶不再被動接收信息，而是通過評論、彈幕等實時反饋直接參與產(chǎn)品優(yōu)化；品牌則借助 AI 對全觸點行為數(shù)據(jù)的分析，成為用戶需求的深度理解者和快速響應(yīng)者。

伴隨這種轉(zhuǎn)變，我們也升級了對用戶數(shù)據(jù)理解和營銷效果衡量方式。借助 AI 對多模態(tài)內(nèi)容理解，我們對用戶需求深度洞察，理解其背后的意圖和情感；相應(yīng)地，品牌營銷的效果評估也從過去單一的流量指標，升級為對用戶心智份額的占領(lǐng)。

與此同時，AI 還徹底革新了市場洞察和營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)：AIGC讓素材生產(chǎn)周期從幾天縮短到幾分鐘，AI Agent支持品牌營銷策略生成和智能化投放，策投一體化去解決人工優(yōu)化滯后的難題。

不過，無論技術(shù)如何變化，營銷的核心價值并沒有變。特別是在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，創(chuàng)意始終是核心。AI 再會分析數(shù)據(jù)，也代替不了人類對人性的洞察和對情感共鳴的創(chuàng)造——AI 的作用是去賦能內(nèi)容生態(tài)，而不是顛覆它。

Q： B站在 “AI+營銷” 方面有哪些具體舉措？

A：首先，在全域內(nèi)容理解方面：基于B站自研的大模型和平臺獨特的內(nèi)容語料，進行全面、深度的多模態(tài)內(nèi)容理解，判斷用戶情感傾向并預(yù)測轉(zhuǎn)化意愿，重構(gòu)推薦算法。

其次，在營銷策略生成方面：結(jié)合AI Agent技術(shù)，品牌可通過“嗶哩必達AI小助手”實現(xiàn)洞察分析和營銷策略生成，并將進一步優(yōu)化策略執(zhí)行和評估環(huán)節(jié)。在內(nèi)容同質(zhì)化加劇、信息碎片化日益嚴重的時代里，我們可以幫助品牌快速找到切入用戶心智的場景，激發(fā)創(chuàng)作靈感，輔助創(chuàng)新內(nèi)容，實現(xiàn)產(chǎn)品X人群X內(nèi)容X場景的精準匹配，搶占用戶心智份額。

最后，在智能投放方面：借助 AI 技術(shù)改變投放系統(tǒng)，通過素材、預(yù)算和投放目標等管理，實現(xiàn)廣告資源的高效匹配和精準觸達，提升投放效率，降低投放成本，優(yōu)化用戶體驗。

舉個例子，一個掃地機品牌曾遇到聲量和滲透的瓶頸。他們借助 B站“必達”工具，采用“精細化人群 + 黃金 UP 主智選 + 熱點內(nèi)容挖掘”策略，在 618 期間成功突圍：新客占比從 32% 升至 65%，品牌搜索 PV 提升 20 倍。

Q： 您認為未來AI營銷的核心競爭力可以用哪三個詞來概括？

A：第一個詞是場景洞察。通過對生活場景的具象化演繹，觸發(fā)用戶潛在的購買需求——這種由內(nèi)容反向激發(fā)的消費行為，正在重塑傳統(tǒng)的“需求—供給”鏈條。

第二個詞是策略閉環(huán)。營銷策略從生成、執(zhí)行、評估到優(yōu)化實現(xiàn)閉環(huán)，能夠提升用戶終身價值，驅(qū)動“品效協(xié)同”的全新營銷范式。

第三個詞是人機協(xié)同。在 AI 時代，要平衡好“效率和創(chuàng)意”的關(guān)系，人機協(xié)同能夠極大提高創(chuàng)作效率，幫助更多的人成為優(yōu)秀的創(chuàng)作者，釋放整個內(nèi)容生態(tài)的創(chuàng)造力。

愛奇藝：IP 生態(tài)結(jié)合AI能力，讓品牌成為“內(nèi)容的一部分”

Q： 您認為在AI時代，營銷發(fā)生了哪些改變，而哪些東西沒有變？

A：在我們愛奇藝看來，AI 時代變的是 AI 改變了用戶與品牌的連接方式，并大幅提升了營銷各環(huán)節(jié)的效率；而不變的是在人類的創(chuàng)意中，人依然扮演著核心主導(dǎo)的角色。

具體來說，AI 首先重塑了用戶與品牌的互動關(guān)系。過去那種千篇一律的廣告正被“千人千面”的個性化溝通所取代。AI 可以根據(jù)用戶對品牌的了解程度，推送差異化的價值信息——既降低了品牌制作內(nèi)容的成本，又讓用戶獲得更貼合需求的體驗。這使得品牌與用戶的連接更加精準。

在營銷流程上，AI 也徹底革新了洞察分析和投放環(huán)節(jié)。前期的消費者洞察和后期的效果分析環(huán)節(jié)，AI 能高效處理數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求；而在程序化投放環(huán)節(jié)，AI 也已大量應(yīng)用，顯著提升了投放效率。

此外，從平臺角度來看，我們的難點之一是如何證明不同人群的價值并讓資源配置最優(yōu)化。評估人群價值有兩個難點：一是判斷的準確性，二是多方達成共識。這兩點上，AI 都能發(fā)揮作用，既提高判斷的精準度，也為整體運營和投放策略優(yōu)化提供支撐。

至于不變的部分，則是人類在營銷中的不可替代性。即便 AI 能提升創(chuàng)意產(chǎn)出的效率、輔助創(chuàng)意執(zhí)行，營銷人的審美和協(xié)作能力仍是關(guān)鍵——復(fù)雜創(chuàng)意最終如何落地，還是要靠人來把關(guān)。

Q： 愛奇藝在 “AI+營銷” 方面有哪些具體實踐？

A：我們一直在探索如何將愛奇藝的內(nèi)容基因與 AI 技術(shù)深度融合。我們有海量的用戶行為數(shù)據(jù)，比如他們的內(nèi)容偏好、互動行為等?；诖竽Ｐ偷姆治?，我們可以提取出用戶的情緒、價值觀等個性化標簽，而這些標簽對廣告內(nèi)容的精準匹配非常關(guān)鍵。

舉個例子：去年我們和 IP 《狐妖小紅娘》合作推出了三九感冒靈的AI小劇場廣告。這個創(chuàng)意巧妙銜接了劇中男主給女主喂藥的名場面，我們通過 AI 抓取原動畫的場景和人物特征，生成了一個虛擬的小劇情，以溫情的方式傳遞品牌理念。

在確保廣告合規(guī)的前提下，我們幾乎完美復(fù)刻了劇中角色的神韻和情感，將 IP 的熱度成功嫁接給品牌，用硬核技術(shù)做了一次有溫度的溝通。這個項目引發(fā)了廣泛討論與喜愛，彈幕中品牌提及率同比提高了 6 倍。高品質(zhì) IP 是基礎(chǔ)，我們所做的是把 AI 對內(nèi)容的理解力和創(chuàng)意表達能力，轉(zhuǎn)化為商業(yè)化的解決方案——這正是 AI 營銷的核心目標和優(yōu)勢所在。

Q： 您覺得未來AI營銷的核心競爭力可以用哪三個詞來概括？

A：第一個是個性化。未來營銷的競爭，說到底是“理解人”的競爭。隨著大模型對于用戶意圖理解和語義建模能力的提升，AI 將大大推動真正意義上“千人千面”的深度定制。

第二個詞是實時性。AI 所賦予的實時響應(yīng)能力將成為決定 ROI 高低的關(guān)鍵因素。不論是用戶情緒的波動、社會熱點的突然發(fā)生，還是平臺流量的短時變化，AI 都能夠在毫秒級做出策略調(diào)整。

第三個詞是原生融合。未來營銷不再是打擾式的曝光，而是無感式的融合。AI 的語義理解和多模態(tài)生成能力，可以讓品牌內(nèi)容深度植入各種內(nèi)容形態(tài)之中。

知乎：AI結(jié)合專業(yè)內(nèi)容，讓品牌成為“AI 時代的可信答案源”

Q： 在您看來，AI時代營銷領(lǐng)域發(fā)生了什么變化，又有哪些東西不變？

A：在知乎看來，AI 時代變的是用戶和品牌的互動關(guān)系，以及營銷中數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容制作等環(huán)節(jié)的工作方式；而不變的是品牌對“可信”和“權(quán)威”的追求，以及人類在核心決策中的主導(dǎo)地位。

具體來說，AI 改寫了用戶和品牌的互動模式。過去用戶通過搜索引擎獲取品牌信息；現(xiàn)在有統(tǒng)計顯示，83% 的消費者會用 AI 工具提問，用自然語言同 AI 交流。品牌曝光也從拼搜索排名，變成了看 AI 的回答里有沒有提到你。因此，營銷的焦點變成了GEO（大模型優(yōu)化），其核心是讓自己的品牌成為 AI 答案中首選的可信來源。

在營銷環(huán)節(jié)方面，AI 主要革新了消費者數(shù)據(jù)分析、素材制作和基礎(chǔ)客服這三塊。比如有的公司用 AI 分析用戶數(shù)據(jù)來群發(fā)個性化營銷郵件。又比如 AI 讓用戶意圖洞察更加精準，能夠整合多源數(shù)據(jù)構(gòu)建動態(tài)的用戶畫像，實時捕捉用戶需求，為營銷決策提供科學(xué)依據(jù)，幫平臺和商家節(jié)省了大量分析精力。

當然，不變的是人類在關(guān)鍵決策上的不可替代。品牌戰(zhàn)略的制定需要長期的洞察和綜合判斷，重要的商務(wù)談判、人情維護也離不開人與人之間的溝通。這些關(guān)鍵決策即便有 AI 協(xié)助，最后拍板的仍然得是人。

Q： 知乎在 “AI+營銷” 方面做了哪些嘗試？

A：我們認為 AI 營銷的重點，不只是用 AI 工具優(yōu)化素材、做海報，或者提升一下客服效率，更在于讓品牌用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去“喂養(yǎng)”大模型。AI 時代最后的勝利者，一定是那些尊重用戶、創(chuàng)造真知、構(gòu)建知識體系的品牌，而不是投機取巧的玩家。

知乎平臺上有大量專業(yè)創(chuàng)作者，產(chǎn)出了豐富的專業(yè)內(nèi)容：第一手的親身體驗、真實案例、詳盡評測等等。而且作者的專業(yè)背景清晰，品牌得到權(quán)威背書，產(chǎn)品也有透明的評價體系。這些內(nèi)容很容易被 AI 抓取和學(xué)習，也成為了知乎與眾不同的優(yōu)勢所在。

在實踐中，我們也積極聯(lián)手品牌共建權(quán)威的內(nèi)容資產(chǎn)。比如曾與 vivo 合作發(fā)布《中國高端手機影像趨勢與用戶洞察》報告，不僅借助社區(qū)的專業(yè)用戶進行了深入調(diào)研、洞察需求，還成為了許多 AI 引用的權(quán)威信息源，覆蓋了行業(yè)、消費、產(chǎn)品等多個提問場景，為品牌構(gòu)建了長期可用的 AI 營銷內(nèi)容資產(chǎn)。

Q： 您覺得未來AI營銷的核心競爭力可以用哪三個詞來概括？

A：第一個詞是用戶意圖驅(qū)動。AI 可以通過多輪對話和對用戶行為的分析，識別并理解用戶的真實意圖，從而提供預(yù)見性的服務(wù)。

第二個詞是高質(zhì)量數(shù)字資產(chǎn)。隨著大模型不斷進化，它會越來越挑剔地選擇“食材”。那些低質(zhì)量的內(nèi)容、碎片化的短視頻不會成為它的養(yǎng)分，真正能被它吸收的是專業(yè)、權(quán)威的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

第三個詞是超個性化。未來每個消費者都可以獲得為他量身定制的廣告和推薦。和現(xiàn)在的推薦算法不同，AI 能基于單個用戶的獨特偏好生成內(nèi)容，實現(xiàn)真正意義上的千人千面。

全球化型：全球化技術(shù)破壁，

AI 讓跨市場營銷實現(xiàn)低成本、高適配

全球化營銷的浪潮洶涌澎湃，但其中暗藏的荊棘也同樣繁多。最大的挑戰(zhàn)來自于“水土不服”——不同市場的文化差異、語言隔閡、消費者偏好瞬息萬變，這些都使得本土化內(nèi)容制作的成本高企。同時，面對全球多渠道、多市場的投放管理，流程異常復(fù)雜，效率和協(xié)同成了一道難以逾越的鴻溝。

許多品牌懷揣出海雄心，卻困在了落地執(zhí)行的重重困難之中。

而擁有全球化布局和技術(shù)優(yōu)勢的平臺，正憑借 AI 的力量成為關(guān)鍵的“破壁者”。它們用技術(shù)有效破解了“文化適配”和“效率協(xié)同”這兩個核心痛點，為品牌提供了一條少走彎路、快速出海的捷徑。

Snapchat：生成式AI特效，如何讓品牌“沉浸”出海？

Q： 在您看來，AI時代對營銷行業(yè)帶來了哪些變化？又有哪些是不變的？

A：在我們 Snapchat 看來，AI 時代變的不僅是營銷效率的提升，還有互動體驗和觸達精準度的重塑；而不變的是我們對真實社交體驗的堅持，以及在跨文化營銷中對人性洞察的核心價值。

具體來說，AI 首先革新了內(nèi)容生產(chǎn)和廣告投放的效率。借助生成式 AI 技術(shù)，品牌廣告素材的制作實現(xiàn)了自動化。我們的文案生成器能夠幫助出海品牌快速產(chǎn)出貼合當?shù)匚幕膬?nèi)容，大幅縮短制作周期。在程序化廣告投放方面，AI 驅(qū)動的智能出價和智能預(yù)算分配可以實時調(diào)整策略，把實際 CPA 控制在目標范圍內(nèi)，同時將預(yù)算傾斜給高表現(xiàn)的廣告組，最大化投放回報。

其次，AI 重塑了用戶與品牌的互動模式。我們基于 AIGC 能力推出的Sponsored AI Lenses，讓用戶能夠沉浸在品牌打造的互動場景中。這些濾鏡讓用戶的互動時長遠超普通濾鏡，并激發(fā)大量的二次創(chuàng)作和分享。品牌與用戶的連接也從單向曝光轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動。此外，AI 還讓數(shù)據(jù)洞察更深入。通過我們的智能營銷解決方案，品牌可以更精準地分析用戶行為、定位目標受眾，從而更敏捷地觸達潛在客戶。

至于不變的部分，則在于深入理解各個本土市場細微的文化差異并據(jù)此制定本土化營銷策略的必要性。這仍然是當前 AI 所無法完全取代的環(huán)節(jié)。

Q： Snapchat 在 “AI+營銷” 上做了哪些具體嘗試？

A：我們可以從內(nèi)容創(chuàng)意、投放優(yōu)化和實戰(zhàn)案例三個方面來說說。

在內(nèi)容創(chuàng)意層面，我們推出了多款 AI 工具來提升素材生產(chǎn)效率和質(zhì)量。一方面，我們利用生成式 AI 技術(shù)開發(fā)了文案生成器；另一方面，我們推出了 Sponsored AI Lenses，用生成式 AI 構(gòu)建沉浸式品牌場景，強化品牌敘事能力。有數(shù)據(jù)顯示，使用 Sponsored AI Lenses 的廣告主，其單日曝光量可提升 25%–45%，用戶互動度也顯著增加。

在投放優(yōu)化方面，我們打造了智能營銷解決方案，包括兩大核心功能：其一是智能出價，廣告主設(shè)定目標每次轉(zhuǎn)化成本 （tCPA） 后，系統(tǒng)確保實際每次轉(zhuǎn)化成本控制在目標值的合理范圍內(nèi)；其二是智能預(yù)算，系統(tǒng)會自動把預(yù)算分配給表現(xiàn)最好的廣告組，解決了人工優(yōu)化滯后、預(yù)算分配低效的問題。

在實戰(zhàn)落地方面，我們結(jié)合 AI 技術(shù)為品牌提供定制化的營銷方案。例如，我們曾助力 Infinix 打入中東市場，推出一款融合當?shù)靥厣珚y效的 AI 金屬風 OOTD（今日穿搭）濾鏡，獲得了超 1.84 億次付費用戶曝光，F(xiàn)irst Lens 每付費用戶曝光成本和單次分享成本均比行業(yè)平均低了 77%。這幫助品牌成功樹立了旗艦品牌形象，實現(xiàn)了在當?shù)厥袌龅钠迫Α?/p>

Q： 您會用哪三個詞來概括未來AI營銷的核心競爭力？

A：第一個詞是真實性。當 AI 營銷無處不在時，“真實”反而變得彌足珍貴。如何充分利用 AI 的能力，同時確保給用戶帶來真實可信的體驗，這是每個品牌和平臺需要思考的。

第二個詞是個性化。生成式 AI 和大模型降低了內(nèi)容生產(chǎn)的門檻，但也讓內(nèi)容呈現(xiàn)爆炸式增長。只有真正讀懂每個消費者的需求、偏好甚至情緒，并提供高度定制化體驗的品牌才能脫穎而出。

第三個詞是負責任。在 AI 營銷日益強大的同時，我們必須確保 AI 的使用是負責任的。特別要注意保護用戶的數(shù)據(jù)隱私、建立完善的內(nèi)容審核機制，并關(guān)注 AI 應(yīng)用背后的倫理問題。

谷歌：全球數(shù)據(jù) +AI構(gòu)建增長體系，四維度評估助力品牌出海進階

Q： 您認為AI技術(shù)正在給營銷行業(yè)帶來怎樣的影響？

A：當下大家都在說，AI 正在重塑營銷行業(yè)的游戲規(guī)則。但問題在于：究竟該從哪里入手？該選擇哪些工具？又如何用 AI 的成果去打動 CFO？真正能回答這些問題的人并不多。

不久前，我們谷歌和波士頓咨詢公司（BCG）對全球 2000 多名市場營銷人員進行了調(diào)研，了解他們?nèi)绾卧跔I銷中使用 AI，并據(jù)此發(fā)布了《全球 AI 營銷報告》和《AI 出海營銷進階指南》。

報告將企業(yè)的 AI 營銷應(yīng)用能力分為四個領(lǐng)域進行評估：

衡量與洞察：用 AI 實現(xiàn)從事后分析轉(zhuǎn)向預(yù)測性洞察，以結(jié)果為導(dǎo)向進行營銷。

媒介與個性化：將 AI 作為實時優(yōu)化引擎，實現(xiàn)廣告精準投放和個性化體驗。

創(chuàng)意與內(nèi)容：利用 AI 加速創(chuàng)意開發(fā)、提高素材相關(guān)性，并進行大規(guī)模測試與優(yōu)化。

團隊與流程：在企業(yè)內(nèi)部建立協(xié)作機制，將 AI 融入日常運營，打造真正 AI 驅(qū)動的營銷體系。

調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)在以上領(lǐng)域的能力成熟度可以劃分為基礎(chǔ)、進階、領(lǐng)先、卓越四個階段。處于“領(lǐng)先”和“卓越”階段的企業(yè)，其收入增長率比同行平均水平高出 60%。這證明了提升 AI 營銷能力對業(yè)務(wù)增長的巨大推動作用。

同時，全球有近 20% 的企業(yè)在 AI 營銷能力上達到了領(lǐng)先或卓越階段。根據(jù)我們發(fā)布的《AI 出海營銷進階指南》，在 AI 營銷的四項核心能力中，創(chuàng)意與內(nèi)容和團隊與流程是中國企業(yè)目前最大的機遇所在。相比其他領(lǐng)域，中國企業(yè)在這兩方面的 AI 應(yīng)用和成熟度還有顯著提升空間。

Q： 在谷歌看來，出海企業(yè)在AI營銷方面最需要提升哪三大能力？

A：首先是衡量與洞察的能力。過去，衡量常常停留在事后分析上，缺乏對未來行動的指導(dǎo)價值。而 AI 能將分散的數(shù)據(jù)整合起來，轉(zhuǎn)化為預(yù)測性的洞察，比如預(yù)測用戶的終身價值，幫助企業(yè)識別高潛客戶、優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向的精準營銷。

其次是媒介與個性化的能力。在快速變化的市場中，人工難以實時調(diào)整廣告策略，而 AI 可以實時優(yōu)化投放，理解用戶意圖并自動匹配最佳廣告內(nèi)容。例如我們的 Performance Max 產(chǎn)品，可以直接讓廣告投向能帶來銷售、利潤等結(jié)果的渠道，實現(xiàn)更高的投放效率和回報。

比如土耳其電商 Boyner 啟用 Performance Max 的“高價值新客戶”模式，新客數(shù)量增長 240%，客戶生命周期價值提升 310%。

最后是創(chuàng)意與內(nèi)容的能力。當今渠道眾多、受眾分化，對創(chuàng)意素材的需求量大幅增加。AI 可以根據(jù)已有素材快速生成、剪輯、格式化不同版本的內(nèi)容，并自動完成配音和字幕。同時，AI 還能結(jié)合內(nèi)容效果數(shù)據(jù)進行大規(guī)模的測試與優(yōu)化。

終端場景型：全生態(tài)覆蓋，

AI 讓品牌融入用戶 24 小時生活

當下用戶的注意力極度碎片化，生活場景在不同終端間無縫切換。品牌方困擾于：傳統(tǒng)的廣告投放是打斷式的，難以精準捕捉用戶某一時刻的真實意圖，更無法在合適的場景提供恰到好處的服務(wù)。

營銷仿佛變成了一場碰運氣的游戲。然而，掌握著硬件終端入口的生態(tài)型平臺正利用自身獨特的優(yōu)勢破解這一困境。它們通過手機、車載系統(tǒng)、智能家居等設(shè)備，實時感知用戶在不同場景下的即時需求，讓營銷從“廣泛觸達”升級為“精準響應(yīng)”。

那么在 AI 時代，品牌該如何借助終端，將服務(wù)自然融入用戶生活的每一個片段，實現(xiàn)從“交易”到“長期陪伴”的跨越呢？

小米商業(yè)營銷：AI營銷，不如做用戶“身邊的智能體”

Q： 您如何看待AI時代營銷中的“變”與“不變”？

A：在AI賦能營銷的過程中，變的觸達效率，不變的商業(yè)本質(zhì)與用戶價值。

AI帶來的變革，首先體現(xiàn)在營銷效率的全面提升。我們開發(fā)了AI素材生成工具，能夠根據(jù)產(chǎn)品賣點自動生成適配手機、電視、音箱等多終端的營銷內(nèi)容，制作周期大大縮減。更重要的是，“超級小愛”依托小米全生態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)懂人”的轉(zhuǎn)變——它能夠預(yù)判用戶在特定場景下的需求，讓品牌服務(wù)自然融入用戶生活。

但無論技術(shù)如何演進，有些核心始終未變。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)依然是對市場的深刻理解、對產(chǎn)品力的持續(xù)打磨；營銷的本質(zhì)也依然是建立有價值的用戶連接。AI可以優(yōu)化執(zhí)行效率，但無法替代品牌的文化內(nèi)核和人性化溝通。真正可持續(xù)的營銷，是工具理性與價值理性的統(tǒng)一。

Q： 小米商業(yè)營銷在“AI+營銷”方面做了哪些實踐？

A：小米商業(yè)營銷的AI實踐主要圍繞兩大方向展開，智能工具賦能降本增效和場景智能重構(gòu)服務(wù)觸達。

一方面我們?yōu)閺V告主提供端到端的AI內(nèi)容生產(chǎn)解決方案。系統(tǒng)能夠基于商品信息自動生成高質(zhì)量文案與視覺素材，并一鍵適配多終端投放規(guī)格。

另一方面，我們基于“超級小愛同學(xué)”，為品牌打造專屬智能體。這些智能體不僅理解用戶顯性需求，更能通過跨設(shè)備行為數(shù)據(jù)感知潛在意圖。例如，當用戶詢問天氣時，系統(tǒng)可自然推薦防曬用品，在這種高頻使用場景中自然而然地嵌入品牌服務(wù)，這種“服務(wù)即營銷”的模式，讓品牌從被動曝光變?yōu)橹鲃雨P(guān)懷，用戶轉(zhuǎn)化率提升顯著。

OPPO 廣告：AI結(jié)合 OS 系統(tǒng)，讓品牌服務(wù)更好觸達用戶

Q： 在AI時代，用戶和品牌的關(guān)系發(fā)生了哪些變化？

A：在我們 OPPO 看來，AI 時代首先改變了用戶獲取信息的方式，也讓平臺能更好地理解用戶意圖——媒體正在從“信息載體”進化為“需求感知中樞”。

一方面，用戶與手機的交互正從觸控、視覺界面進化到更加自然的語音交互。用戶對 AI 的態(tài)度也從嘗鮮逐漸變?yōu)橐蕾?，手機儼然成為他們“隨身的智能助手”。另一方面，對話式 AI 擁有更強的即時需求洞察能力，越來越多的開發(fā)者開始探索以 AI 作為應(yīng)用的入口。

其次，AI 時代帶來了“平臺去品牌化”的趨勢。在服務(wù)同質(zhì)化背景下，競爭比拼的是連接用戶與服務(wù)的效率。從兩方面來看：一是越來越多 APP 從垂直行業(yè)走向超級聚合，一站式滿足用戶多樣需求；二是傳統(tǒng)品牌認知在弱化，驅(qū)動用戶決策的關(guān)鍵變成了連接效率——用戶獲取服務(wù)是否便捷、服務(wù)價值能否被快速感知。

Q： 在整個營銷鏈路中，您認為AI對哪個環(huán)節(jié)的作用最關(guān)鍵？

A：在我們看來，AI 對廣告創(chuàng)意理解和線上投放優(yōu)化兩個環(huán)節(jié)的作用尤為關(guān)鍵。這兩步既是傳統(tǒng)營銷的效率瓶頸，也是 AI 最能大顯身手的場景。

在創(chuàng)意理解環(huán)節(jié)，過去平臺對廣告內(nèi)容的理解停留在簡單的標簽分類，只通過關(guān)鍵詞或類別來劃分素材，無法捕捉創(chuàng)意背后的深層信息和情感。這導(dǎo)致廣告推薦與用戶興趣的匹配度不高，效果提升受限。

引入 AI 后，這一現(xiàn)狀被改變了：AI 可以將廣告素材里的信息結(jié)構(gòu)化，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)可深度解析的“語言”，再結(jié)合用戶實時的興趣傾向，實現(xiàn)廣告內(nèi)容與用戶需求的精準匹配。推薦不再局限于“標簽對標簽”的淺層對應(yīng)，而是基于“需求對價值”的深度契合。

再說投放優(yōu)化。平臺內(nèi)部系統(tǒng)往往掌握著更豐富的數(shù)據(jù)和用戶行為反饋，用 AI 來優(yōu)化投放，有時甚至能比人工優(yōu)化師做得更好。但難點在于如何將那些隱性的投放考核指標表達出來，讓 AI 充分理解廣告主的訴求。目前來看，AI 還無法完全替代人工優(yōu)化師的決策。

Q： 您會用哪三個詞來概括未來AI營銷的核心競爭力？

A：第一是人機協(xié)作流程。讓 AI 作為智能體深入?yún)⑴c營銷全鏈路，人機協(xié)同提升效率、優(yōu)化效果。

第二是推薦范式顛覆。借鑒大模型的理念，顛覆現(xiàn)有的搜索和推薦范式，打開推薦領(lǐng)域的“星辰大?！?。

第三是多行業(yè)適配。針對不同行業(yè)的營銷特點進行適配，深入解決各個行業(yè)的營銷痛點。

結(jié)語

AI 不是營銷的終極答案，而是提出新問題的開始。

從閉環(huán)效率到多模態(tài)融合，從場景洞察到人機協(xié)同，九大平臺在 AI 營銷領(lǐng)域的探索都指向了同一個趨勢：營銷正變得更有反饋、更懂語境、更無縫地融合進生活場景。但技術(shù)越是強大，我們就越需要警惕對它的過度依賴。

未來出色的 AI 營銷，既要借助機器的精準與規(guī)模，也要保有人類的創(chuàng)意與溫度。不是在替代中取勝，而要在協(xié)同中共進——哪個品牌能率先走穩(wěn)這條“少打擾、多陪伴；少灌輸、多對話”的道路，誰就能真正贏得用戶的長期信任。

或許在不久的將來，AI 會像電力一樣無形地融入營銷的每一個環(huán)節(jié)。而到了那時，持續(xù)創(chuàng)造價值、洞悉人性的能力，才將是品牌真正所向披靡的免疫力。